Kiểm tra vùng phủ sóng của mạng. Kiểm tra với bạn bè của bạn, những người đã đăng ký cùng một nhà cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký để biết đó có phải là sự cố mạng hay không. Nếu đúng như vậy, thì vấn đề sẽ được giải quyết trong vài giờ tới hoặc lâu hơn trừ khi một số sự kiện nghiêm trọng có thể làm gián đoạn dịch vụ xảy ra ở khu vực lân cận gần bạn. Bạn cũng có thể gọi bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để hỏi hoặc báo cáo sự cố gián đoạn dịch vụ.
Sau khi kiểm tra và bạn chắc chắn vấn đề không phải do mạng, hãy thử đi ra ngoài nhà bạn để xem liệu bạn có thể bắt sóng tốt hơn không. Nếu bạn có thể, thì vấn đề không phải ở điện thoại. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo để tiếp tục khắc phục sự cố.
Khởi động lại / Đặt lại mềm điện thoại của bạn. Chắc chắn, điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành, vì vậy điều duy nhất bạn có thể làm với nó, ít nhất là vào lúc này, là thực hiện thiết lập lại mềm.
- Tắt điện thoại của bạn.
- Tắt pin trong 1 phút.
- Lắp lại và bật điện thoại.
- Kiểm tra xem nó có đang nhận tín hiệu không.
Nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại. Hãy đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền hoặc nhà cung cấp của bạn và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị. Nhà mạng hoặc nhà cung cấp của bạn có thể thay thế điện thoại bằng một thiết bị mới nếu nhân viên công nghệ không thể giải quyết vấn đề. Ít nhất, đó là một điều mà một nhà cung cấp dịch vụ có thể giữ chân những khách hàng gặp sự cố với thiết bị của họ.
Đối với những sự cố như thế này, đừng bao giờ để các kỹ thuật viên không được phép mở thiết bị vì bạn có thể làm mất hiệu lực bảo hành của mình. Bạn cũng không cần phải flash ROM tùy chỉnh hoặc root điện thoại.
Gửi email cho chúng tôi các vấn đề của bạn
Nếu bạn gặp sự cố với điện thoại của mình và bạn không biết phải làm gì để khắc phục, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ nghiên cứu các giải pháp khả thi cho bạn. Chúng tôi có thể không có tất cả câu trả lời cho câu hỏi của bạn nhưng ít nhất, chúng tôi biết một số người đủ hiểu biết khi nói đến khắc phục sự cố điện thoại, đặc biệt là các thiết bị Android. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi cho mọi email chúng tôi nhận được nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ đọc tất cả những email đó ngay cả khi một số email trông giống như thư rác.
