NộI Dung

• Sự cố # 1: Straight Talk Galaxy Note 5 sẽ không nhận ra bất kỳ thẻ SIM nào
• Vấn đề thứ 2: Cách kiểm tra xem Galaxy Note 5 có phải là bản gốc hay không
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 không đọc thẻ SD đang hoạt động
• Sự cố # 4: Điểm phát sóng của Galaxy Note 5 không hoạt động
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 bị treo, không cập nhật và hiển thị lỗi gián đoạn
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Straight Talk Galaxy Note 5 sẽ không nhận ra bất kỳ thẻ SIM nào

Tôi đang gặp sự cố mà tôi tin rằng nó có thể liên quan đến SIM. Được rồi, hiện tại tôi đang có một chiếc Galaxy Note 5 và bạn trai của tôi cũng có chiếc điện thoại đó. Cả hai chúng tôi đều nhận được chúng cùng một lúc. Ban đầu chúng tôi làm việc với T-Mobile nhưng 3 tháng trước đã chuyển sang trò chuyện thẳng. Chúng tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì với điện thoại cho đến sáng nay khi điện thoại của bạn trai tôi không kết nối được với mạng. Nó chỉ cho biết tìm kiếm nơi mà nó thường nói Trang chủ, đó là tên của mạng.

Vì vậy, chúng tôi đã thử mọi cách - tắt nguồn khởi động lại, chờ đợi, bật lại nguồn, tháo thẻ SIM, lắp lại, cũng như tắt và bật dữ liệu di động. Không có gì đã làm việc.

Một vài lần sau khi khởi động lại điện thoại, nó sẽ báo “Home” như thể nó đã được kết nối, sau đó có thể là 1 giây tìm kiếm, đôi khi hình tam giác nhỏ nơi nó hiển thị các thanh mạng sẽ không có vạch, chỉ có một chút “x” ở phía dưới bên phải góc. Đôi khi nó sẽ thông báo (không có dịch vụ) nhưng hầu hết thời gian là "đang tìm kiếm".

Vì vậy, tôi đã gọi Straight Talk nhưng tôi không biết bạn có quen với dịch vụ hay không nhưng họ không hữu ích. Thậm chí không có một cửa hàng thực tế nào mà bạn có thể vào nên về cơ bản anh chàng đã cho tôi nghe điện thoại và yêu cầu tôi tắt đi bật lại và khởi động lại nó rất nhiều lần. Anh ấy hoàn toàn im lặng trong suốt thời gian còn lại. Anh ấy nói khá nhiều sau khoảng 20 phút “thưa cô, giải pháp duy nhất tôi thấy là gửi thẻ SIM của bạn vào vì theo tôi, đó là lỗi với SIM”. Chà, điều đó sẽ mất từ ​​4 đến 5 ngày và bạn trai tôi là một thợ cơ khí di động nên việc điện thoại của anh ấy không hoạt động trong khoảng thời gian nào cũng giống như nghi vấn.

Vì vậy, sau đó, tôi đã có một ý tưởng. Nhìn cách cả hai chúng tôi có cùng một dịch vụ điện thoại, cùng một loại SIM, v.v., tôi đã nghĩ rằng “Được rồi, hãy đổi thẻ SIM và xem liệu những gì anh ấy đọc trên của tôi và tôi đọc trên anh ấy bởi vì nếu vậy thì chúng tôi biết chắc chắn không phải SIM và vấn đề liên quan đến điện thoại. Vì vậy, chúng tôi đã làm điều đó và tôi sẽ không đọc trên điện thoại của anh ấy. Nó đã làm đúng như những gì nó đã làm từ sáng nay và nó đã làm việc. Anh ấy bắt đầu nhận được thông báo gần như ngay lập tức. Anh ấy thực hiện các cuộc gọi đã nhận cuộc gọi, v.v.

Vì vậy, bây giờ câu hỏi của tôi là bạn nghĩ cái quái gì có thể xảy ra? Đối với tôi, đó là một vấn đề thậm chí còn lớn hơn bây giờ bởi vì nó sẽ là một giải pháp đơn giản không tốn kém chỉ cần mua một thẻ SIM mới nếu đó là vấn đề. Tuy nhiên, bây giờ tôi đang tìm kiếm trên Internet để cố gắng tìm mọi thứ và mọi thứ tôi có thể về loại vấn đề này và tôi đã gặp phải vấn đề này và tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi. Tôi đánh giá rất cao nó. - Nina

Giải pháp: Chào Nina. Theo cách chúng tôi hiểu tình huống này là: Thẻ SIM hoạt động tốt trên điện thoại của bạn trong khi thẻ SIM của bạn trai bạn dường như không hoạt động trên điện thoại của anh ấy. Vì vậy, bạn đã đổi thẻ SIM và giờ đây thẻ SIM của bạn trai vẫn hoạt động bình thường trên điện thoại của bạn trong khi thẻ SIM của bạn không còn hoạt động trên điện thoại của anh ấy nữa. Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn trai bạn gặp sự cố phần cứng (có thể là khe cắm thẻ SIM kém) hoặc có trục trặc phần mềm khiến điện thoại của bạn không thể đọc đúng thẻ SIM để sử dụng. Những gì bạn muốn làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của bạn trai để xem liệu điều đó có khắc phục được bất kỳ sự cố phần mềm nào gây ra sự cố này hay không. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất kỳ điều gì, hãy đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để yêu cầu thay thế điện thoại. Không bao giờ tự mình thay thế thẻ SIM, đặc biệt là nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, để tránh làm mất hiệu lực bảo hành.

Vấn đề thứ 2: Cách kiểm tra xem Galaxy Note 5 có phải là bản gốc hay không

Tôi đã mua nó từ eBay, nó được giao từ Đài Loan và nó có hai SIM. Vấn đề là máy ảnh trước không giống như tôi đã so sánh ở đây trong các cửa hàng. Điện thoại của tôi có nhiều màu xám hơn. Tôi có thể làm gì?? Mô hình phụ là SM-N9208

Có khả năng là họ xây dựng một máy ảnh khác trên Note từ Đài Loan? Hay Đài Loan có phải là nơi đáng tin cậy để mua Note 5?

Tôi có nên đến cửa hàng Samsung và yêu cầu trợ giúp không? tôi không biết phải làm gì hoặc điều gì. Xin hãy giúp tôi chiếc máy ảnh rất quan trọng đối với tôi. - Kristina

Giải pháp: Chào Kristina. SM-N9208, còn được gọi là Samsung Galaxy Note 5 Duos, về cơ bản là một chiếc Note 5 có thêm khe cắm thẻ SIM. Mọi thứ sẽ trông giống nhau nếu hai mô hình được đặt cạnh nhau. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào như kích thước và hình dạng của máy ảnh, điều đó có thể cho thấy rằng bạn đã có một bản thân tốt. Tuy nhiên, đây không phải là chỉ số duy nhất để phát hiện ra hàng nhái. Hãy thử so sánh các bức ảnh chụp từ cả hai thiết bị để xem có sự khác biệt nào không. Điện thoại giá rẻ được sản xuất có xu hướng sử dụng máy ảnh chất lượng thấp và chất lượng ảnh chụp màn hình và ngoại hình phải rõ ràng.

Bạn cũng có thể kiểm tra số IMEI của điện thoại thông qua mã dịch vụ ẩn. Chỉ cần quay số *#06# và kiểm tra số IMEI dựa trên cơ sở dữ liệu IMEI đã biết như thế này Địa điểm.

Nếu trang web hiển thị thông tin điện thoại của bạn, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn là nguyên bản. Nếu không, điện thoại của bạn có thể là hàng giả.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 không đọc thẻ SD đang hoạt động

Xin chào, tôi đang gặp một vấn đề khó hiểu và mong bạn có thể giúp đỡ!

Khoảng một tuần trước, thẻ SD trong Samsung Galaxy Note 5 của tôi đã ngừng hoạt động. Ban đầu, một lỗi xuất hiện thông báo rằng nó bất ngờ bị xóa sau đó biến mất tất cả cùng nhau. Khi tôi chuyển đến bộ nhớ trong cài đặt của mình, nó thậm chí không cho biết có thẻ ở đó. Bây giờ, tôi cũng có một chiếc Blackberry và quyết định ném thẻ Lexar lớp 10 32GB vào đó và nó hoạt động tốt. Tôi đã sử dụng điện thoại này trong nhiều tháng và thẻ chưa bao giờ khiến tôi gặp sự cố - cho đến bây giờ.

Thẻ không bị hỏng, bẩn hoặc bị hỏng. Khe cắm thẻ SD trong điện thoại của tôi cũng không bị hỏng, bị hỏng hoặc bị bẩn. Tôi hoàn toàn không hiểu tại sao nó lại ngừng hoạt động bất thường.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache hệ thống của mình và khởi động lại điện thoại. Không có gì hoạt động. Nỗ lực cuối cùng của tôi sẽ là đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu - nhưng tôi thực sự không muốn phải làm điều đó.

Bạn đã từng gặp phải vấn đề này chưa? Bất kỳ ý tưởng nào tôi có thể làm để giải quyết vấn đề cực kỳ khó chịu này?

Cảm ơn, rất cảm kích. - Brenden

Giải pháp: Chào Brenden. Chúng tôi nghe nói về vấn đề này xảy ra trên tất cả các loại điện thoại thông minh (cả Android và không phải Android), vì vậy nếu bạn không muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức, bạn có thể thực hiện hai việc trước tiên - định dạng lại thẻ SD và khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.

Điều đầu tiên là đảm bảo rằng thẻ SD mới khi lắp vào Note 5. Mặt khác, thứ hai là giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Có khả năng ứng dụng của bên thứ ba đã tạo ra xung đột với hệ điều hành dẫn đến sự cố này. Khởi động lại Note 5 của bạn ở chế độ an toàn là một cách tốt để xác minh điều đó. Để tham khảo, đây là các bước cách thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện hai quy trình trên, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 4: Điểm phát sóng của Galaxy Note 5 không hoạt động

Lời chào hỏi. Tôi đã sử dụng điểm phát sóng bình thường cho đến gần đây khi tôi đang sử dụng Samsung S5. Tuy nhiên, hiện tôi không thể sử dụng điểm phát sóng trên điện thoại Samsung Note 5 của mình mặc dù gói dữ liệu của tôi có dịch vụ điểm phát sóng lên đến 8GB. Mỗi khi tôi nhấn vào điểm phát sóng và chia sẻ kết nối, một thông báo bật lên với nội dung "Dữ liệu di động không khả dụng hoặc SIM không hợp lệ". Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình nếu có vấn đề với gói dữ liệu và câu trả lời mà tôi nhận được là gói của tôi bao gồm điểm phát sóng. Tôi cũng điều hướng với bộ phận chăm sóc khách hàng để khắc phục sự cố nhưng vô ích. Cá nhân tôi đã duyệt Internet để xem xét các kỹ thuật để khắc phục sự cố này, nhưng nỗ lực của tôi cũng chẳng mang lại kết quả gì. Bạn có thể giúp tôi làm thế nào để khắc phục sự cố này?

Cảm ơn. - Gegzi

Giải pháp: Chào Gegzi. Điện thoại của bạn được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ hiện tại hay bạn đã mua riêng và lắp thẻ SIM cũ vào đó? Nếu đó là cách cũ, hãy thử các giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Tuy nhiên, nếu điện thoại được mua riêng, câu trả lời có thể nằm ở hạn chế về phần sụn. Trừ khi Note 5 là phiên bản quốc tế, điện thoại này có thể đang chạy chương trình cơ sở ngăn dịch vụ điểm phát sóng. Điểm phát sóng là một dịch vụ giá trị gia tăng và hầu hết các nhà mạng đều khóa tính năng này trừ khi tài khoản sử dụng thiết bị đăng ký dịch vụ nói trên. Nếu bạn có một chiếc Note 5 đã được mở khóa từ nhà cung cấp dịch vụ khác, hãy thử root thiết bị để có thể sử dụng các ứng dụng cho phép điểm phát sóng hoạt động.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 bị treo, không cập nhật và hiển thị lỗi gián đoạn

Chào. Tôi hy vọng email này thấy bạn làm tốt. Tôi viết thư liên quan đến một vấn đề mà tôi đã gặp phải với Samsung Note 5. Tôi đang sử dụng AT&T và chạy Nova Launcher, chỉ để biết thông tin cơ bản.

Một vài ngày trước, tôi nhận thấy rằng điện thoại của mình bị treo đến mức tôi sẽ phải khởi động lại vì tôi không thể kích hoạt màn hình bằng cách chạm vào. Tôi cũng gặp lỗi liên tục khiến các ứng dụng của tôi không phản hồi, sau đó Nova Launcher sẽ ngừng phản hồi, buộc tôi phải khởi động lại điện thoại của mình. Kể từ khi điều này bắt đầu, đã có vài lần tôi không nhận được điện thoại trong nhà mà không có lý do, tin nhắn văn bản và thông báo đã bị trì hoãn hàng giờ.

Đêm qua đồng hồ của tôi thậm chí còn ngừng cập nhật nên khi tôi thức dậy nó vẫn báo 11:58 PM và tôi phải khởi động lại điện thoại. Đôi khi điện thoại của tôi hoạt động tốt, nhưng sau một thời gian, nó bị đóng băng. Tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào gần đây. Tôi hy vọng tránh thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu có thể vì tôi muốn lưu tin nhắn văn bản. Tôi tự hỏi liệu bạn có thể giúp tôi tìm ra vấn đề với điện thoại của tôi. cảm ơn bạn trước vì đã dành thời gian. Cảm ơn. - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Chúng tôi hiểu rằng việc khôi phục cài đặt gốc có thể gặp rắc rối nhưng dường như đây là giải pháp hiệu quả duy nhất trong trường hợp của bạn. Điện thoại của bạn có thể đang lưu trữ vi-rút hoặc phần mềm độc hại vào lúc này. Các triệu chứng bạn đề cập ở đây phù hợp với sự cố nhiễm vi-rút / nhiễm phần mềm độc hại, vì vậy trừ khi bạn muốn gặp phải vấn đề tương tự hàng ngày, chúng tôi cho rằng thực hiện khôi phục cài đặt gốc là cơ hội tốt nhất để bạn khôi phục các chức năng bình thường của thiết bị Note.

Chắc chắn bạn có thể thử các giải pháp phần mềm khác như khởi động ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên) và xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng chúng tôi nghi ngờ rằng chúng sẽ giải quyết vấn đề. Chỉ trong trường hợp bạn muốn thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Trong số các vấn đề có thể được khắc phục bằng quy trình này là:

• Điện thoại bị kẹt logo khi khởi động
• Thiết bị đã vào vòng lặp khởi động hoặc không thể khởi động thành công
• Điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật
• Thiết bị không thể thoát khỏi Chế độ an toàn
• Điện thoại luôn bị treo, bị chậm hoặc không phản hồi theo thời gian

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.