Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # S8 + khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là chiếc điện thoại hàng đầu được phát hành vào năm ngoái có màn hình Super AMOLED 6,2 inch lớn, giúp nó trở nên tuyệt vời khi sử dụng để xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S8 + không thể thực hiện cuộc gọi nhưng có thể nhận được sự cố cuộc gọi và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S8 + hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

S8 + không thể thực hiện cuộc gọi nhưng có thể nhận cuộc gọi

Vấn đề: Tôi có Samsung S8 +, thẻ SIM trong khay số 1 (SIM 1) nhận cuộc gọi đến bình thường nhưng không thực hiện cuộc gọi (đi) trong khi SIM 2 thực hiện và nhận cuộc gọi bình thường, tôi đã chuyển đổi thẻ sim và vấn đề tương tự xuất hiện trong Thẻ SIM ở khay số 1 hoạt động bình thường ở khay số 2 và thẻ SIM ở khay số 2 hoạt động bình thường (thẻ không thực hiện cuộc gọi đi trong khay số 1). Tóm lại; thẻ SIM trong khay số 1 nhận cuộc gọi nhưng không thực hiện cuộc gọi đi. Kiểm tra sức khỏe cho thấy điều kiện bình thường ở khay số 1, sự hỗ trợ của bạn sẽ được đánh giá cao trước.

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem tính năng quay số ấn định có được kích hoạt cho SIM 1 của điện thoại hay không.

• Nhấn vào ứng dụng Điện thoại
• Nhấn vào biểu tượng menu
• Nhấn vào Cài đặt
• Nhấn vào Cài đặt khác
• Nhấn vào Số quay số ấn định
• Nhấn vào Bật FDN
• Nhập mã PIN2 của bạn rồi nhấn OK
• Nhấn vào Tắt FDN

Sau khi tùy chọn quay số ấn định đã bị vô hiệu hóa, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Điều này cho phép bạn kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.

S8 + cần được khởi động lại để thực hiện cuộc gọi

Vấn đề:Tôi có một chiếc S8 + mà tôi phải khởi động lại nhiều lần hàng ngày để gửi / nhận cuộc gọi. Điều gì xảy ra là điện thoại của tôi đổ chuông, tôi bắt đầu trả lời và điện thoại của tôi bị treo hoặc ở đầu bên kia im lặng (tôi không thể nghe thấy và người gọi không thể nghe thấy tôi). Đôi khi khởi động lại sẽ khắc phục được sự cố, nhưng đôi khi tôi cần phải tháo thẻ sim và sau đó khởi động lại. Tôi nghĩ rằng nó liên quan đến bluetooth vì nó dường như luôn xảy ra sau khi tôi đang lái xe (tôi luôn có thể nghe tốt mặc dù bluetooth) nhưng bây giờ nó đang xảy ra vào những khoảng thời gian ngẫu nhiên trong ngày. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại và khởi động nó ở chế độ an toàn. Trong khi gọi điện ở chế độ an toàn, tôi nhận được một tin nhắn. Cuộc gọi điện thoại của tôi đột nhiên im bặt và tôi không thể nghe thấy hoặc không nghe thấy. Đặt lại điện thoại giúp tôi kết nối lại. Tôi sẽ thử thay thế thẻ sim hôm nay, nhưng nếu điều đó không hiệu quả… có đề xuất nào khác không?

Giải pháp: Nếu việc thay thế SIM không khắc phục được sự cố và do bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc thì rất có thể điều này là do thành phần phần cứng bị lỗi. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.

Cuộc gọi S8 + chuyển thẳng đến thư thoại sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề:Đây là một vấn đề khiến tôi gặp khó khăn. Có lẽ bạn đã từng thấy điều gì đó giống như vậy trước đây: Đôi khi sau khi nâng cấp Hệ điều hành Galaxy S8 + (Verizon) của tôi lên Oreo v8, hầu như tất cả các cuộc gọi đến đều bắt đầu chuyển trực tiếp đến thư thoại. Tôi đã kiểm tra tính năng chặn cuộc gọi và “Không làm phiền” và cả hai đều không được bật. Có điều gì khác tôi nên kiểm tra không? Tôi đánh giá cao bất kì sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi của điện thoại vì nó có thể chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến thư thoại của bạn.

• Chuyển đến ứng dụng Điện thoại của bạn
• Nhấp vào NHIỀU HƠN (hoặc biểu tượng ba chấm) ở góc trên cùng bên phải của màn hình
• Nhấn vào Cài đặt
• Nhấn vào Chuyển tiếp cuộc gọi
• Nhấn vào Cuộc gọi thoại
• Nhấn vào Luôn chuyển tiếp và sau đó nhấn Tắt

Bạn cũng nên thử tắt tính năng VoLTE của điện thoại.

• Chuyển đến ứng dụng PHONE của bạn
• Nhấn THÊM (hoặc biểu tượng ba chấm) ở góc trên cùng bên phải của màn hình
• Nhấn CÀI ĐẶT
• Tìm và tắt VOICE OVER LTE

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách này, bạn có thể loại bỏ bất kỳ trục trặc phần mềm nào có thể gây ra sự cố.

S8 + Không có tín hiệu mạng

Vấn đề:Đài di động Galaxy S8 + dường như đã bị lỗi. Tôi đang nghe youtube và sau đó tín hiệu chuyển từ đầy đủ xuống 0 trong một khu vực có phạm vi phủ sóng lớn. Đi khắp địa phương cả ngày vẫn có tín hiệu 0 cả ngày. Tính năng gọi qua wifi hoạt động nhưng tắt wifi và nó không được kết nối với mạng di động. Tất cả các cài đặt (apn, lte, v.v.) đều ổn. Nó chỉ ngừng hoạt động. Điều này có bình thường để mất một đài phát thanh?

Giải pháp: Hãy thử khởi động lại điện thoại vì đôi khi điều này sẽ khắc phục được sự cố. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành các bước được liệt kê bên dưới.

• Tắt điện thoại sau đó tháo thẻ SIM. Nếu bạn có điện thoại khác, hãy lắp thẻ SIM này vào thiết bị khác, sau đó kiểm tra xem nó có nhận được tín hiệu hay không. Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra xem thẻ SIM có bị lỗi không và nếu có thì bạn sẽ cần phải thay thẻ SIM mới.
• Gắn lại thẻ SIM vào điện thoại của bạn, sau đó khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn. Nếu điện thoại nhận được tín hiệu thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.