Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J7 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là mẫu điện thoại tầm trung được biết đến nhiều nhất với màn hình lớn 5,5 inch Super AMOLED. Dưới mui xe là bộ vi xử lý Exynos 7870 khi kết hợp với RAM 3GB cho phép điện thoại chạy các ứng dụng một cách mượt mà. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J7 bị mắc kẹt trong chế độ khôi phục và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

J7 bị kẹt ở chế độ khôi phục

Vấn đề:Xin chào, tôi có Samsung Galaxy J7 và tôi đã cố gắng khôi phục điện thoại của mình và nó đã bị lỗi với gã android bên dưới một hình tam giác có dấu chấm than. Màn hình Khôi phục Android xuất hiện và bây giờ màn hình bị kẹt. Tôi không thể cuộn lên hoặc xuống trên màn hình bằng các phím âm lượng và có một thông báo ở cuối màn hình và tôi sẽ nhập nguyên văn:

#fail để mở recovery_cause (Không có tệp hoặc thư mục nào như vậy) #

# Reboot Recovery Nguyên nhân là [UNKNOWN] #

Không hỗ trợ SINGLE-SKU

OTA dựa trên tệp

API được hỗ trợ: 3

# CHẾ ĐỘ HƯỚNG DẪN V1.0.0 #

Cây băm dmverity được xác minh thành công

Hãy giúp đỡ nếu bạn có thể, tôi không muốn mất chiếc điện thoại này vì nó có những hình ảnh quý giá của các con tôi trên đó! Cảm ơn bạn trước. Tôi cũng không chắc chắn về phiên bản Android mà nó đang hoạt động.

Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn đã lắp thẻ nhớ microSD thì hãy tháo nó ra. Sau khi gỡ bỏ, hãy thiết lập lại mềm bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên thử khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ này thì rất có thể sự cố do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc ở chế độ khôi phục. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

J7 Tiếp tục Khởi động lại Sau khi Cập nhật Phần mềm

Vấn đề:Galaxy J7 của tôi vừa cập nhật lên phần mềm Android mới nhất nhưng sẽ không ngừng tắt, tôi nghĩ đó là phần mềm nên sau khi thử đặt lại từ mềm đến đặt lại cứng, cuối cùng tôi đã đặt lại nhà sản xuất. Bây giờ mặc dù điện thoại sẽ khởi động sau đó nó sẽ nói rằng android đang khởi động, nói rằng nó đang cài đặt các ứng dụng và chỉ cần đặt lại và làm lại tất cả.

Giải pháp: Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó thực hiện như sau.

• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Màn hình cảm ứng J7 không hoạt động

Vấn đề:Nói thẳng là Galaxy J7 khoảng 5 tháng tuổi và màn hình cảm ứng ngừng hoạt động, ám xanh. Màn hình không có vết nứt. Tất cả các nút đều hoạt động. Cước điện thoại, nhận cuộc gọi, mọi thứ dường như hoạt động tốt ngoại trừ màn hình cảm ứng. Tôi đã thử tất cả các lần khởi động lại và khôi phục cài đặt gốc nhưng màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động. Có ý kiến ​​gì không?

Giải pháp: Nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà màn hình cảm ứng vẫn không hoạt động thì rất có thể trình số hóa của thiết bị không hoạt động. Bạn sẽ cần phải kiểm tra điều này tại trung tâm dịch vụ.

J7 Không có thông báo sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Tôi không nhận được bất kỳ biểu tượng thông báo nào ở thanh thả xuống trên cùng nữa. Không phải tin nhắn, FB messenger, và thậm chí không phải cho dù tôi có một cuộc gọi nhỡ. Âm thanh hoạt động đối với cuộc gọi nhưng không hoạt động đối với tin nhắn văn bản và vâng, tôi đã đặt âm thanh thành “bật” cho tin nhắn văn bản nhưng tất cả những gì tôi nhận được là rung. Tôi đã xem qua các cài đặt và đặt thông báo “bật” nhưng vẫn không có gì. Thư thoại cũng không hiển thị khi ai đó để lại tin nhắn.Tôi phải nhấp vào ứng dụng để xem có cái nào trong đó không. Tương tự đối với các văn bản. Đây là Galaxy J7. Cập nhật là ngày 18 tháng 8.

Giải pháp: Có thể sự cố này là do dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn trong quá trình cập nhật phần mềm. Dữ liệu cũ này hiện đang gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới dẫn đến sự cố này. Điều tốt nhất bạn có thể làm lúc này là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc.