Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J7 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là một mô hình tầm trung có màn hình 5,5 inch Full HD Super AMOLED, điểm thu hút chính của nó đối với người tiêu dùng. Nó sử dụng bộ vi xử lý Exynos 7870 octa core, khi kết hợp với 3GB RAM cho phép nó hoạt động trơn tru. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J7 không thể thực hiện cuộc gọi khi kết nối với sự cố Wi-Fi và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

J7 Không thể thực hiện cuộc gọi khi kết nối với Wi-Fi

Vấn đề:Xin chào; Tôi có một chiếc Samsung J7 và vấn đề mà tôi đang gặp phải là điện thoại kết nối thành công với Wifi và nó nhận kết nối Internet tốt. Rắc rối là sau khi nó được kết nối với wifi, rất tiếc nó không nhận được bất kỳ cuộc gọi nào (cuộc gọi thông thường, không phải cuộc gọi qua wifi). Tôi đã duyệt qua các vấn đề đã được giải quyết của bạn nhưng không thấy giải pháp cho tình huống. Bất kỳ cái nhìn sâu sắc hoặc sự giúp đỡ đều được đánh giá cao, cảm ơn trước!

Giải pháp: Nếu bạn đã bật cài đặt gọi điện qua Wi-Fi trong điện thoại thì tôi khuyên bạn nên thử tắt cài đặt này trước.

• Bật wifi.
• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt rồi nhấn vào Kết nối.
• Nếu cần, hãy trượt Công tắc Wi-Fi sang phải sang vị trí BẬT.
• Nhấn vào Cài đặt kết nối khác.
• Nhấn vào Gọi qua Wi-Fi.
• Đảm bảo rằng Công tắc Wi-Fi ở vị trí TẮT.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này vì có vẻ như các cuộc gọi của bạn đang được định tuyến bằng mạng dữ liệu di động và vì dữ liệu di động này sẽ tắt bất cứ khi nào Wi-Fi được sử dụng nên bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

J7 Không có mạng

Vấn đề:Chào anh chàng Android! Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy J7 từ Amazon và sau hai tuần sử dụng, đêm qua các tính năng mạng của tôi đã tắt. Tôi đã thử đặt lại điện thoại của mình và tắt tất cả, và tôi cũng đã thử tháo thẻ sim của mình (tôi có thẻ dế và thiết bị cầm tay đã mở khóa) và không có gì hoạt động. Nó đăng ký rằng thẻ sim của tôi đã ở trong, nhưng không thể gửi tin nhắn hoặc cuộc gọi. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình và hiện nó đang hoạt động, nhưng tôi muốn biết liệu tôi có nên cân nhắc trả lại điện thoại cho chiếc khác hay không. Đây có phải là vấn đề mà bạn thường thấy không? Nếu vậy, một số giải pháp có thể là gì mà không liên quan đến việc khôi phục cài đặt gốc?

Giải pháp: Nếu khôi phục cài đặt gốc mà bạn thực hiện đã khắc phục được sự cố thì điều này có thể chỉ do trục trặc phần mềm. Chỉ cần sử dụng điện thoại của bạn như bình thường, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu nó xảy ra thì bạn nên xem xét việc thay thế nó bằng một thiết bị khác.

J7 Thực hiện Cuộc gọi Ngẫu nhiên

Vấn đề: Tôi đang ở Jamaica, sử dụng Samsung galaxy j7. Tôi có một thẻ sim Digicel và một thẻ sim Flow (Digicel và Flow là nhà cung cấp dịch vụ di động). Tôi đã nhận được hóa đơn điện thoại trả sau của mình và nó cho thấy rằng sim Digicel đã thực hiện cuộc gọi đến sim Flow. Các cuộc gọi dài đến một phút. Cả hai người đều đang sử dụng cùng một điện thoại vậy làm sao sim này gọi được sim kia? Tôi đã gọi cho Digicel và họ nói rằng các khoản phí là chính xác và các cuộc gọi đã được thực hiện nhưng làm thế nào có thể được? Tôi không thấy bất kỳ cuộc gọi nào trong số 6 cuộc gọi trong lịch sử liên hệ của điện thoại. Tôi đã cố gắng tự sao chép nó bằng cách sử dụng sim Digi để gọi sim Flow và đó là lần duy nhất tôi thấy nó trong lịch sử liên lạc trên điện thoại của mình. Đây là lỗi của nhà mạng hay điện thoại có thể làm được điều đó?

Giải pháp: Điện thoại của bạn không nên tự thực hiện cuộc gọi trừ khi một số ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra điều này. Những gì bạn sẽ muốn làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn sau khi thiết lập lại. Sử dụng điện thoại của bạn như bình thường cho đến khi có hóa đơn tiếp theo. Nếu nó vẫn cho biết rằng các cuộc gọi đang được thực hiện đến thẻ SIM khác của bạn thì đây có thể là vấn đề lỗi của nhà cung cấp dịch vụ.