NộI Dung

• Sự cố 1: Giải pháp cho Galaxy Note 5 không phản hồi, không khởi động ở chế độ bình thường
• Vấn đề 2: Cách mở khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy Note 5

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote5 hôm nay giải đáp hai sự cố thường gặp: Note 5 không phản hồi và cách khắc phục thiết bị bị khóa FRP. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong số này trên Note 5 của riêng mình, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Giải pháp cho Galaxy Note 5 không phản hồi, không khởi động ở chế độ bình thường

Chào. Vì vậy, trong khi sử dụng VR trên Samsung Note 5 của tôi, nó bị đóng băng. Tôi đã bắt đầu lại và nó hiển thị màn hình Galaxy Note, sau đó là logo AT&T, sau đó là các phím dưới cùng ở hai bên của phím home sáng lên và thế là xong. Nếu tôi nhấn phím nguồn để hiển thị màn hình phía trước, chỉ có hai nút dưới cùng đó sáng lên và không có gì khác. Tôi có thể giữ nguồn + vol xuống và nó sẽ quay vòng qua lỗ mở và kết thúc ở cùng một vị trí. Tôi có thể kết nối nó với máy tính của mình và đã sao lưu các tệp qua đó. Tất cả các đề xuất tôi thấy trực tuyến đều cho tôi biết tắt nó đi trước khi thử những thứ khác (như khởi động lại nhà máy), nhưng tôi không biết làm thế nào để tắt hoàn toàn, chỉ khởi động lại nó bằng nguồn + giảm âm lượng. Tôi bây giờ chờ hết pin để thử khôi phục cài đặt gốc, nhưng mọi ý tưởng / đề xuất sẽ được hoan nghênh nhất. Và xin lỗi, tôi không biết đó là hệ điều hành hiện tại. Cảm ơn bạn! - Beth Wallan

Giải pháp: Chào Beth. Nếu bạn thấy Note 5 không phản hồi, đó là những gì đã xảy ra ban đầu, điều đầu tiên bạn phải làm là cố gắng khởi động lại nó bình thường. Nếu nó từ chối làm như vậy, thì đó là lúc bạn muốn thiết lập lại mềm.

Khắc phục # 1: Cố gắng thiết lập lại mềm

Đặt lại mềm là một cơ chế phổ biến đối với điện thoại có bộ pin không thể tháo rời. Rõ ràng là rất khó để tắt điện thoại bằng cách tháo pin, một quy trình từng là điều không có trí tuệ với các điện thoại Samsung cũ hơn. Trong các thiết bị Samsung có pin không thể tháo rời, tương đương với việc “kéo pin” bằng cách nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Bạn đang thực sự làm đúng khi đợi pin tự hết. Trong trường hợp này, đây là cách duy nhất để tắt thiết bị.

Khắc phục # 2: Khởi động thiết bị sang các chế độ thay thế

Bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là khởi động thiết bị ở các chế độ khác. Nếu bạn có thể quản lý để làm điều đó, có khả năng bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố tiếp theo. Dưới đây là hai cách để khởi động Note 5 của bạn vào các môi trường phần mềm khác và các bước tương ứng mà bạn có thể thực hiện sau đó.

Khởi động ở chế độ Khôi phục

1. Tắt Note 5. Nếu bạn không thể tắt nguồn Note 5 một cách bình thường, hãy đợi nó cạn sạch pin.
2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc làm một toàn bộ nhà máy lau khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống

1. Tắt Note 5. Nếu bạn không thể tắt nguồn Note 5 một cách bình thường, hãy đợi nó cạn sạch pin.
2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
5. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
6. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
7. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khắc phục # 3 [tùy chọn]: Flash bộ nạp khởi động

Trong một số trường hợp, việc không tải được Android thường là do bộ nạp khởi động bị hỏng. Để khắc phục sự cố, bạn có thể thử cài đặt lại bộ nạp khởi động bằng cách nhấp nháy phiên bản gốc hoặc phiên bản gốc. Tuy nhiên, nhấp nháy là một thủ tục rủi ro và có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng hơn nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chưa thử trước đây, hãy đảm bảo rằng bạn nghiên cứu thêm về nó trước. Nhấp nháy nói chung là dễ dàng nhưng một bước sai lầm có thể làm điện thoại bị hỏng. Nếu bạn định thực hiện bước này, trước tiên bạn nên tìm một hướng dẫn tốt. Quy trình này rất giống với việc flash firmware. Dưới đây là các bước chung về cách flash bộ nạp khởi động của thiết bị Samsung. Các bước chính xác có thể hơi khác đối với kiểu điện thoại cụ thể của bạn, vì vậy hãy nhớ xem các hướng dẫn khác để tham khảo thêm.

Trước khi bạn tiến hành flash bộ nạp khởi động của thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn có một máy tính tốt được kết nối Internet và chương trình Odin (công cụ flash của Samsung). Nếu mọi thứ đã được thiết lập, đây là các bước:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó. Nếu bạn đang làm theo hướng dẫn nhấp nháy tốt, nó sẽ cung cấp cho bạn một liên kết để lấy phần sụn phù hợp cho kiểu máy cụ thể của bạn.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Cách khắc phục # 4: Liên hệ với Samsung hoặc gửi điện thoại vào

Hầu hết người dùng Android cao cấp ghét gửi điện thoại của họ vào, đặc biệt nếu họ biết rằng lỗi phần mềm là nguyên nhân. Vì chúng tôi không thể cho bạn biết nếu bạn gặp sự cố phần mềm hoặc trục trặc phần cứng với lịch sử rất hạn chế mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, bạn nên để chuyên gia kiểm tra thiết bị trực tiếp. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên để Samsung thực hiện công việc này. Ngay cả khi điện thoại không còn được bảo hành, bạn nên để kỹ thuật viên của Samsung xử lý việc sửa chữa. Nếu không muốn làm điều đó, bạn có thể gửi thiết bị đến một trung tâm bảo hành độc lập.

Vấn đề 2: Cách mở khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy Note 5

Con gái tôi đã đặt mật khẩu trên chiếc Note 5 dự phòng của chúng tôi mà nó sẽ sử dụng để chơi trên chiếc điện thoại đó không còn được sử dụng nữa. Cô ấy đã quên nó và vì vậy tôi đã nhấn nút Âm lượng, Nguồn và Giữa để khôi phục cài đặt gốc. Chà, điều đó gây phản tác dụng vì bây giờ tôi không thể tìm ra tài khoản Google mà chúng tôi đang sử dụng để làm việc này. Tôi đã thử nhưng nó không cho phép tôi tham gia: vô cảm: Tôi chỉ cần biết nếu có một số loại lỗ hổng xung quanh điều này. - Ktml1986

Giải pháp: Chào Ktml1986. Bắt đầu với Android Lollipop (Androi 5.0 trở lên), Samsung đã bắt đầu củng cố thiết bị của họ bằng tính năng Factory Reset Protection (FRP) giúp khóa điện thoại khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc trái phép trên đó. Điều này nhằm ngăn chặn kẻ trộm sử dụng thiết bị sau khi xóa thiết bị thông qua khôi phục cài đặt gốc. Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc tự động được kích hoạt khi bạn đăng nhập vào tài khoản Google của mình.

Trước khi FRP được giới thiệu, bất kỳ ai (đặc biệt là những phần tử xấu) đều có thể dễ dàng sử dụng lại điện thoại vì tất cả cài đặt và dữ liệu của chủ sở hữu trước đó sẽ bị xóa, khiến điện thoại trở lại "mới". Tuy nhiên, với FRP, một chiếc điện thoại bị đánh cắp sẽ không thể sử dụng được nữa.

Nếu bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google trên Note 5 này trước khi đưa nó cho con mình, thì bạn chỉ có hai cách để mở khóa thiết bị:

1. nhập thông tin đăng nhập Tài khoản Google vào điện thoại của bạn
2. để Samsung mở khóa thiết bị cho bạn

Rõ ràng, lựa chọn đầu tiên phải là lựa chọn đầu tiên của bạn trong vấn đề này. Nếu bạn khẳng định về tên người dùng Google nhưng không thể nhớ mật khẩu, trước tiên bạn có thể đặt lại mật khẩu trên thiết bị bằng cách làm theo hướng dẫn trong liên kết này.

Nếu bạn có nhiều tài khoản Google và bạn không thể nhớ mình đã sử dụng tài khoản nào trên thiết bị nói trên, bạn có thể truy cập https://www.google.com/android/devicemanager. Chỉ cần đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu Google của bạn và kiểm tra danh sách các thiết bị trong tài khoản đó. Nếu bạn không thể thấy Note 5 trong tài khoản đó, hãy kiểm tra phần còn lại của các tài khoản Google khác của bạn. Khi bạn đã xác định đúng tài khoản, hãy sử dụng tên người dùng và mật khẩu cho cùng tài khoản đó để mở khóa Note 5 của bạn

Nếu việc đăng nhập vào tài khoản Google không giúp ích được gì, hãy mang Note 5 của bạn đến Samsung cùng với bằng chứng mua hàng để họ có thể mở khóa cho bạn.