NộI Dung

• Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache
• Khôi phục điện thoại về mặc định thông qua Khôi phục cài đặt gốc
• Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là người dùng điện thoại thông minh Android trong vài năm qua, có thể bạn sẽ gặp phải một số cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu cho bạn biết rằng một ứng dụng đã ngừng hoạt động như dòng ngắn này từ một độc giả của chúng tôi, Renza:

Thông báo lỗi “Rất tiếc là danh bạ đã dừng” trên điện thoại.

Hoặc có lẽ thế này:

Trước khi chúng tôi tiến hành các giải pháp, hãy để chúng tôi chia sẻ các vấn đề tương tự khác do những độc giả khác gửi cho chúng tôi.

Khoảng 30 giây một lần khi tôi đang sử dụng, một thông báo nhận được cho biết hộp thư đến của tôi đã ngừng hoạt động. Tôi tiếp tục gửi phản hồi, nhưng tôi không biết cách khắc phục. Điều này bắt đầu ngay sau khi tôi được nhắc rằng, nếu tôi muốn dừng các thông báo email trùng lặp từ hộp thư đến và Gmail, hãy nhấn vào hộp đó, vì vậy tôi đã làm. Sau đó, các vấn đề bắt đầu. Bây giờ, sáng nay, điện thoại không sáng như ban đầu, hoặc nếu có, nó sẽ tối ngay sau đó. Cứu giúp! - Patty

Gần đây tôi (15/5/15) đã chuyển đến Sprint và có một chiếc điện thoại thông minh Galaxy S6. Một vấn đề tôi gặp phải là email ngừng hoạt động và đã làm như vậy 3-4 lần. Tôi đã đến cửa hàng Sprint và người đàn ông ở đó có thể làm cho nó hoạt động trở lại bằng cách đi tới “Cài đặt”, sau đó “Tài khoản” và chọn “Email”, sau đó xóa tài khoản và sau đó cài đặt lại tài khoản. Tôi thậm chí đã tự mình làm điều này một lần. Tuy nhiên, có một chút khó khăn và có vẻ như một chiếc điện thoại mới sẽ hoạt động tốt hơn. Vợ tôi có chiếc điện thoại chính xác, mua cùng lúc và không có vấn đề gì. Hy vọng rằng, tôi không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề này. - Ronnie

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ của bạn. Trước đây tôi có thể tải danh bạ điện thoại của mình lên Facebook và Facebook Messenger nhưng gần đây nó cho tôi biết không thể tải danh bạ lên. Tôi không biết đó là sự cố của Facebook hay sự cố của ứng dụng.Một lần nữa cảm ơn rất nhiều - Ihsan

Mặc dù rất ít, nhưng những vấn đề này cho chúng ta thấy chúng có thể gây rắc rối như thế nào đối với một số người, đặc biệt là nếu bạn phải dựa vào một ứng dụng cụ thể cho email hoặc mạng xã hội.

Sự cố ứng dụng có thể xảy ra ở nhiều dạng khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn, đóng băng, sự cố, treo và thời gian tải chậm. Điều tồi tệ nhất là nhận được hộp thoại ANR (Ứng dụng không phản hồi) đáng sợ như hình trên. Nếu bạn đang thắc mắc tại sao, bài đăng có thể hữu ích.

Chúng tôi sẽ không thảo luận về lý do tại sao các ứng dụng, như những ứng dụng đã đề cập ở trên, hoạt động theo cách chúng làm. Thay vào đó, hãy tập trung vào những việc bạn có thể làm để giải quyết chúng. Nếu một ứng dụng Galaxy S6 đột nhiên không phản hồi, đây là những giải pháp tiềm năng:

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng

Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng là điều đầu tiên người dùng phải làm để khắc phục mọi sự cố của ứng dụng cụ thể. Với điều kiện không có nguyên nhân nào liên quan đến mã hóa từ phía nhà phát triển, mọi sự cố ứng dụng đều có thể dễ dàng khắc phục bằng cách thực hiện giải pháp này.

Điều này chủ yếu có hiệu quả nếu một ứng dụng ngừng hoạt động khi đang hoạt động hoặc nếu nó có vẻ chậm chạp. Lý do rất có thể cho những hành vi như vậy có thể là do bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng hoặc lỗi thời. Điện thoại của bạn, giống như một máy tính cũ, cần đặt dữ liệu được truy cập thường xuyên và thông tin khác dành riêng cho ứng dụng vào thư mục riêng biệt để mở ứng dụng một cách hiệu quả vào lần sau. Nơi đó là bộ nhớ đệm. Đôi khi, các thay đổi hoặc cập nhật ứng dụng có thể tạo ra thông tin hoặc dữ liệu mới hơn có thể không được phản ánh đúng trong bộ nhớ cache, tạo ra sự không khớp của một số tệp. Điều này có thể dẫn đến các sự cố sau này, vì vậy việc buộc điện thoại tạo bộ nhớ cache và dữ liệu mới có thể giúp khắc phục sự cố. Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Samsung Galaxy S6, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Chọn tên của ứng dụng được đề cập.
• Từ đó, hãy tìm Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu nút.

Việc xóa dữ liệu của một ứng dụng có thể xóa sạch thông tin quan trọng như danh bạ, tin nhắn, email, v.v., tùy thuộc vào bản chất của ứng dụng đó. Xóa dữ liệu của ứng dụng liên hệ hầu như sẽ cài đặt lại ứng dụng đã nói, vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu danh bạ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào trước khi thực hiện.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Điện thoại của bạn có bộ đệm ứng dụng và bộ đệm hệ thống, còn được gọi là phân vùng bộ đệm. Trong khi giải pháp đầu tiên ở trên giải quyết bộ nhớ cache dành riêng cho ứng dụng, giải pháp tiếp theo giải quyết các vấn đề trên toàn hệ thống. Bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của S6 nếu bạn có ít nhất hai ứng dụng gặp sự cố giống nhau hoặc tương tự. Đây cũng là mẹo bảo trì được khuyến nghị để đảm bảo bộ nhớ đệm của điện thoại luôn mới và không bị lỗi. Nếu bạn chưa làm điều này trước đây, thì đây là cách thực hiện:

• Tắt Galaxy S6 của bạn.
• Nhấn và giữ các nút sau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
• Khi màn hình menu khôi phục màu xanh lam xuất hiện, hãy sử dụng nút chỉnh âm lượng để điều hướng đến xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
• Sau khi bạn đã đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy nhấn Quyền lực để xác nhận.
• Chờ trong vài giây để quá trình hoàn tất. Một dòng tin nhắn màu vàng nói rằng Bộ nhớ cache xóa hoàn toàn sẽ được hiển thị ở cuối màn hình để xác nhận quá trình đã hoàn tất.
• Hướng đến khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn khởi động lại điện thoại trở lại chế độ bình thường.

Khôi phục điện thoại về mặc định thông qua Khôi phục cài đặt gốc

Hard reset, còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc, là một giải pháp tổng thể hiệu quả cho tất cả các loại sự cố. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa điện thoại trở lại trạng thái phần mềm ban đầu. Quá trình này sẽ xóa mọi thứ được lưu trữ trong bộ nhớ trong Galaxy S6 của bạn vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, tin nhắn, v.v. trước khi tiếp tục.

Có hai cách để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S6. Việc đầu tiên có thể được thực hiện bằng cách đi theo Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.

Phương pháp thứ hai được thực hiện bằng cách sử dụng các nút phần cứng:

• Tắt Galaxy S6 của bạn.
• Nhấn và giữ các nút sau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
• Khi màn hình menu khôi phục màu xanh lam xuất hiện, hãy sử dụng nút chỉnh âm lượng để điều hướng đến Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn..
• Cuộn xuống Có, xóa tất cả dữ liệu người dùng, sau đó nhấn lại nút Nguồn.
• Chờ hệ thống hoàn tất quá trình và cho đến khi bạn thấy Hoàn tất việc xóa dữ liệu thông báo được hiển thị.
• Nhấn nút Quyền lực một lần nữa để khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường.

Đó là tất cả chúng! Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố ứng dụng tương tự sau khi thực hiện tất cả các giải pháp này, bạn có thể cho rằng vấn đề là do phía nhà phát triển. Cân nhắc liên hệ với họ nếu bạn muốn có giải pháp sớm hơn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ nhận được hoa hồng bán hàng nếu bạn mua hàng bằng các liên kết của chúng tôi. Tìm hiểu thêm.