NộI Dung

• Sự cố: Galaxy S8 tự tắt khi đang gọi điện
• Các giải pháp cần làm khi Galaxy S8 tắt nguồn trong khi gọi điện

Một số chủ sở hữu # GalaxyS8 gần đây đã đặt ra một vấn đề gây tò mò về việc thiết bị của họ sẽ tắt khi nhận cuộc gọi. Bài viết gỡ rối của ngày hôm nay sẽ giải quyết vấn đề này. Chúng tôi cũng bao gồm một bức thư mẫu mà chúng tôi nhận được từ một người dùng S8. Hi vọng những gợi ý dưới đây của chúng tôi sẽ giúp ích cho bạn.

Sự cố: Galaxy S8 tự tắt khi đang gọi điện

Xin chào. Khoảng 2 tháng trước, tôi bắt đầu nhận thấy một vấn đề mà S8 của tôi sẽ tắt trong khi gọi điện thoại. Tôi đã không thể tìm ra lý do tại sao. Đôi khi tôi có thể có một cuộc gọi điện thoại hàng giờ đồng hồ và cuộc gọi đó vẫn ổn, nhưng sau đó tôi sẽ tắt nó sau cuộc trò chuyện 10 phút. Có vẻ như khi nó xảy ra, nó tiếp tục xảy ra với tần suất ngày càng tăng (tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, nhưng điều đó dường như không giúp được gì). Nó có thể liên quan đến dịch vụ hoặc nhiệt độ pin? Nó xảy ra cả khi nó đang sạc và khi nó không được kết nối với bộ sạc. Ngoài ra, nó chưa bao giờ tắt khi tôi đang làm bất cứ điều gì ngoài cuộc gọi điện thoại. Tôi đã đóng tất cả các ứng dụng và chạy một phân vùng bộ nhớ cache xóa và chỉ có ứng dụng điện thoại của tôi mở và nó vẫn tắt. Tôi đã cố gắng trình bày chi tiết mọi thứ có thể, nhưng hãy cho tôi biết bạn cần thêm thông tin. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Kevin

Các giải pháp cần làm khi Galaxy S8 tắt nguồn trong khi gọi điện

Xin chào Kevin. Sự cố của bạn có thể là sản phẩm của trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Để biết nguyên nhân và hy vọng khắc phục sự cố, hãy tiếp tục với các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Giải pháp số 1: Hiệu chỉnh Android và Pin

Sau một thời gian trôi qua, Android đôi khi có thể mất theo dõi mức pin chính xác, sau đó có thể dẫn đến tình trạng pin thất thường. Nếu bạn nhận thấy rằng điện thoại của mình tự tắt ngay cả khi chỉ báo pin chưa về 0%, thì đó có thể là do Android không còn phát hiện được lượng điện thực sự còn lại trong pin. Trong một số trường hợp, thiết bị khởi động lại ngẫu nhiên cũng là một dấu hiệu của hoạt động sai pin, một lần nữa, có thể do hệ điều hành được hiệu chỉnh sai.

Để xem liệu Android có cần hiệu chỉnh vào lúc này hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại Galaxy S8 của bạn.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Sau khi bạn đã hiệu chỉnh lại Android, hãy kiểm tra xem nó hoạt động như thế nào khi có cuộc gọi đến. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang giải pháp thứ hai.

Giải pháp # 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Điều tốt tiếp theo cần làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng S8 của bạn đang sử dụng bộ đệm hệ thống mới.Bộ nhớ đệm này, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, được Android sử dụng khi tải nhanh các ứng dụng và dịch vụ. Bộ nhớ đệm hệ thống càng mở rộng thì Android càng trở nên hiệu quả hơn khi tải trang hoặc khi khởi chạy ứng dụng. Tuy nhiên, đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng vì một số lý do. Điều này có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề bao gồm tiêu hao pin và tắt thiết bị kịp thời. Để giữ cho bộ nhớ cache hệ thống của S8 luôn mới, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache ít nhất vài tháng một lần. Nếu bạn chưa làm điều đó gần đây, đây là các bước:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa dữ liệu cá nhân như ảnh và video, vì vậy bạn không phải lo lắng về việc mất bất kỳ thứ gì. Bộ nhớ cache chỉ bao gồm các tệp và thư mục tạm thời. Android sẽ từ từ xây dựng lại bộ nhớ cache này theo thời gian. Bạn càng sử dụng nhiều thiết bị của mình, Android càng có thể tạo bộ đệm hệ thống tốt hơn.

Giải pháp # 3: Xóa dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Chức năng gọi thoại sử dụng ứng dụng Điện thoại để hoạt động. Một số lỗi có thể dẫn đến các vấn đề không ổn định trong khi những lỗi khác có thể dẫn đến một số tính năng ngừng hoạt động bình thường. Để đảm bảo rằng ứng dụng Điện thoại hoạt động tốt, chúng tôi khuyên bạn nên xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Làm như vậy sẽ đưa nó về phiên bản xuất xưởng. Điều này cũng sẽ loại bỏ các lỗi có thể đã phát triển theo thời gian. Hãy lưu ý rằng mặc dù xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại cũng sẽ xóa nhật ký điện thoại của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục tài khoản của mình bằng dịch vụ Samsung Cloud trong Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.

Để xóa dữ liệu ứng dụng của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào Instagram.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Giải pháp # 4: Quan sát S8 của bạn ở chế độ An toàn

Một lý do khác có thể khiến S8 của bạn không hoạt động bình thường có thể là do ứng dụng của bên thứ ba. Một số ứng dụng mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play có thể không đạt tiêu chuẩn, với một số ứng dụng thậm chí được thiết kế để thực hiện các hành động độc hại sau khi được cài đặt. Để xem liệu một trong những ứng dụng có gây ra sự cố hay không, hãy để S8 của bạn chạy ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không thể chạy. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn không tắt trong khi gọi khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bên thứ ba đang gây ra sự cố này.

Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn, đây là các bước:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giải pháp # 5: Xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc là bước khắc phục sự cố quan trọng mà bạn có thể làm trong tình huống này. Chúng tôi hy vọng nó sẽ không đến mức này nhưng nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên đều hữu ích, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện theo các bước khôi phục cài đặt gốc.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 6: Gọi cho Samsung

Nếu sự cố vẫn không biến mất, ngay cả khi thiết bị đã được khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Nó có thể là pin bị trục trặc hoặc một thành phần khác. Đảm bảo rằng bạn để Samsung kiểm tra điện thoại để bạn biết liệu nó có thể sửa được hay cần thay thế.