NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S5 trở nên chậm và tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 2: Galaxy S5 tự khởi động lại
• Sự cố # 3: Galaxy S5 sẽ không mở được Google, Youtube, các ứng dụng khác sau khi cài đặt bản cập nhật
• Vấn đề # 4: Galaxy S5 không sạc
• Sự cố # 5: Galaxy S5 wifi liên tục ngắt kết nối và quét các mạng khả dụng
• Vấn đề # 6: Giải pháp cho vấn đề kết nối Internet của Galaxy S5 bị chậm | Facebook, Youtube, các ứng dụng khác trên Galaxy S5 tải chậm do kết nối internet chậm
• Tương tác với chúng tôi

Được phát hành cách đây gần 3 năm, có thể mong đợi rằng nhiều người dùng # GalaxyS5 giờ đây sẽ nhận thấy thiết bị yêu quý của họ đang bắt đầu có dấu hiệu lão hóa. Mặc dù không phải tất cả các trường hợp trong vật liệu này đều coi sự lão hóa là nguyên nhân chính gây ra sự cố, nhưng nó vẫn có thể là một yếu tố trong một số trường hợp, đặc biệt là trong các vấn đề liên quan đến pin hoặc điện.

Sự cố # 1: Galaxy S5 trở nên chậm và tiếp tục đóng băng sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi đã mua chiếc S5 hoàn toàn mới. Đã giao dịch S3 cho nó, cả hai thiết bị tuyệt vời. Tôi yêu máy ảnh trên S5 và cuối cùng đã chụp hàng trăm bức ảnh kỳ nghỉ mà tôi rất gắn bó. Tôi không hiểu biết nhiều về máy tính nên không biết chắc cách di chuyển ảnh từ điện thoại sang Mac iOSX để bộ nhớ của tôi gần cạn kiệt. Bây giờ, trong khoảng 2 năm, điện thoại của tôi không thể cập nhật vì thiếu dung lượng cần thiết. Điện thoại chạy mượt như bơ đậu phộng. Cuối cùng thì được một người bạn chỉ cho tôi cách chuyển ảnh sang máy Mac. Điện thoại có dung lượng trống !! Tôi đã nhận được thông báo cập nhật. Đã chấp nhận và đã cài đặt bản cập nhật. Đây là khoảng ba tháng trước. Bây giờ điện thoại của tôi rất trục trặc và chậm. Tôi rất vui vì có Hộp đựng rái cá trên đó, nếu không nó sẽ bị hỏng. Tôi phải lấy pin ra trung bình hai lần một ngày vì tôi không thể tắt thủ công khi pin bị đóng băng. Tôi yêu điện thoại của mình và tôi trung thành và hết lòng ủng hộ các sản phẩm của Samsung. Tôi yêu mọi thứ của Samsung. Nhưng, chiếc điện thoại này đang khiến tôi phát điên và tôi từ chối mua một chiếc mới.

Dù sao thì tôi sẽ rất cảm kích nếu một trong các bạn có kinh nghiệm nhận email của tôi có thể giúp tôi và chiếc S5 thân yêu của tôi vượt qua tình huống đáng buồn này. Cảm ơn bạn. - Christopher

Giải pháp: Chào Christopher. Có một số thủ thuật mà bạn có thể thực hiện nếu điện thoại của bạn xuất hiện sự cố sau khi cập nhật. Dưới đây là một số trong số chúng.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây phải là điều đầu tiên bạn muốn làm. Phân vùng bộ nhớ cache giữ bộ nhớ cache của hệ thống, về cơ bản là một tập hợp các tệp tạm thời mà hệ thống cần để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến hành vi ứng dụng thất thường, vì vậy bạn muốn làm mới nó thường xuyên. Quá trình này có thể được thực hiện một cách an toàn mà không làm mất dữ liệu của người dùng như ảnh, video, danh bạ, v.v., vì vậy hãy thoải mái thực hiện vài tháng một lần hoặc nếu bạn cho rằng các ứng dụng không hoạt động bình thường. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống. Hầu hết thời gian, người dùng Android muốn cài đặt các bản cập nhật hệ thống mới nhất để tận hưởng những gì Android mới nhất cung cấp, nhưng đừng bao giờ nghĩ đến việc cập nhật ứng dụng. Mặc dù nhiều người dùng sẽ tiếp tục sử dụng thiết bị của họ sau đó, nhưng một số người có thể không may mắn như vậy. Nguyên tắc chung là, luôn đảm bảo rằng:

1. tất cả các ứng dụng đều được cập nhật và
2. tất cả các ứng dụng đều tương thích với phiên bản hệ điều hành.

Trong khi cái đầu tiên có thể được thực hiện một cách dễ dàng, cái thứ hai đòi hỏi một số nỗ lực vì bạn cần phải thực hiện một số cấp độ nghiên cứu. Về cơ bản, để đạt được mục thứ hai, bạn muốn thực hiện một số thao tác như kiểm tra đánh giá của người dùng khác, truy cập một số diễn đàn Android và thậm chí liên hệ với các nhà phát triển. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau. Một số ứng dụng có thể tốt, nhận được bản cập nhật thường xuyên để sửa các lỗi đã biết và cải thiện trải nghiệm người dùng nói chung. Những người khác hoàn toàn không nhận được bản cập nhật, khiến chúng bị lỗi hoặc không tương thích với các phiên bản hệ điều hành Android mới hơn. Một số ứng dụng thậm chí còn độc hại và có thể gây hại cho thiết bị hoặc ảnh hưởng đến bảo mật dữ liệu. Nói cách khác, ngoài việc cập nhật ứng dụng, bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn không cài đặt những ứng dụng không tương thích hoặc độc hại. Nếu bạn là kiểu người thích cài đặt ứng dụng mà không cần kiểm tra nguồn của nó (nhà phát triển), bạn nên thay đổi. Để giảm thiểu sự cố với các ứng dụng, chỉ sử dụng những ứng dụng chính thức. Tránh cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển không xác định. Nếu bạn hiện có nhiều ứng dụng, hãy cân nhắc xóa những ứng dụng bạn không cần.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Một cách hay khác để xác định xem một trong những ứng dụng đã cài đặt có gây ra một số sự cố hay không là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ứng dụng của bên thứ ba là những ứng dụng bạn cài đặt sau khi thiết lập điện thoại lần đầu tiên. Chúng cũng bao gồm các ứng dụng không do Samsung, Google hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn xây dựng. Như đã đề cập ở trên, không phải mọi ứng dụng đều được xây dựng giống nhau và có một số yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của ứng dụng. Để xem liệu một trong các ứng dụng của bạn có phải là nguyên nhân hay không, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy, nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường thì đó là xác nhận về linh cảm của chúng tôi. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S5’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không xác định ứng dụng nào có vấn đề. Nếu điện thoại dường như hoạt động mà không gặp sự cố trong khi chế độ an toàn được bật, bạn phải thực hiện cách ly thêm để xác định thủ phạm. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba và đảm bảo quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Cuối cùng, điều cuối cùng bạn muốn làm là khôi phục cài đặt gốc. Đúng như tên gọi của nó, quá trình này sẽ đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái xuất xưởng. Nó cũng xóa dữ liệu người dùng như ảnh, video, tùy chỉnh, danh bạ, v.v., vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi thứ trước khi thực hiện. Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Galaxy S5 tự khởi động lại

Chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung S5 SM-G900F từ một cửa hàng bán khởi động xe hơi và nó đã được bật với thẻ SIM EE trả khi bạn di chuyển và hoạt động bình thường. Khi tôi mang điện thoại di động về nhà thì hết pin. Tôi cắm sạc nhưng nhận thấy biểu tượng pin bật lên với biểu tượng tia chớp ở giữa không hiển thị%. Sau đó, nó sẽ lặp lại với “màn hình Samsung S5” nhưng sẽ không bao giờ đến được logo Samsung hoạt hình và chỉ tiếp tục lặp lại và rung mỗi khi nó lặp lại. Điều này lặp lại nhiều lần trong khoảng 30 phút rồi cuối cùng điện thoại di động đã khởi động và hoạt động bình thường trở lại. Tôi nhận thấy rằng khi S5 được bật, nó không sao nhưng khi tôi khởi động lại nó hoặc tắt nguồn và bật lại nó sẽ bắt đầu lặp lại nhưng không phải lúc nào; điều đó là ngẫu nhiên vì tôi có thể khởi động lại 5 lần và sẽ ổn. Sau đó, ở lần thử thứ 6, nó có thể lặp lại trong 10 phút hoặc một giờ hoặc đôi khi nó sẽ không bao giờ khởi động và tôi sẽ để pin hết qua đêm. Vào buổi sáng, đôi khi nó sẽ khởi động lần đầu tiên, đôi khi sau một lúc. Thật không may, tôi không biết lịch sử của S5 nhưng dường như không có bất kỳ thiệt hại nào về nước. Các miếng dán vẫn còn màu trắng.

Tôi đã thử ít nhất 5 ROM stock khác nhau và nó vẫn giống nhau. Nó khởi động vào màn hình tải xuống mọi lúc mà không bị lỗi nhưng không phải lúc nào nó cũng khởi động vào 'chế độ khôi phục'. Nó bắt đầu khởi động nhưng dính dòng chữ màu xanh lam ‘Khởi động khôi phục.’ Chế độ khôi phục không thành công cùng lúc khởi động bootloop để nó được liên kết. Knox vẫn là 0. Tôi đã thử một loại pin và bộ sạc khác nhưng nó vẫn như vậy. Bạn có nghĩ đó là lỗi phần cứng không ?? Tôi có cần chọn một số tùy chọn nâng cao trong Odin như xóa Nand hoặc xây dựng lại phân vùng không ??? Tôi đã bị mất với nó. Bất cứ lời khuyên nào cũng tuyệt vời cả. - Nad

Giải pháp: Chào Nad. Như bất kỳ kỹ thuật viên giỏi nào sẽ khuyên bạn trong trường hợp này, trước tiên bạn phải thử tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm như khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt ROM gốc. Nếu bạn không thể khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị qua chế độ Khôi phục, bạn có thể thử thực hiện qua Cài đặt. Nếu không có gì tích cực xuất hiện, bạn có thể cho rằng phần cứng là nguyên nhân.

Để lại tất cả các tùy chọn mặc định trong Odin, tránh xa Cài đặt nâng cao và không bao giờ bật hoặc tắt bất kỳ thứ gì bạn không biết. Một số tùy chọn được sử dụng với phần mềm chuyên dụng hoặc kết hợp với các tùy chọn khác. Tùy chọn xóa nút tương đương với việc định dạng lại bộ nhớ (lưu trữ) của thiết bị còn được gọi là eMMC. Chúng tôi chưa tự mình thử tùy chọn này nên không biết điều gì sẽ xảy ra với một thiết bị được định dạng lại theo cách này. Nó có thể dẫn đến sự cố hoặc không, vì vậy nếu bạn nghĩ rằng nó đáng để mạo hiểm, bạn có thể tiếp tục với nó.

Xây dựng lại phân vùng có nghĩa là sửa chữa phân vùng hiện tại của eMMC với sự trợ giúp của Bảng thông tin phân vùng (.pit). Phần mềm flash thường bao gồm tệp .pit để tự động xây dựng lại phân vùng eMMC, vì vậy bạn không cần phải làm điều đó theo cách thủ công.

Sự cố # 3: Galaxy S5 sẽ không mở được Google, Youtube, các ứng dụng khác sau khi cài đặt bản cập nhật

Chào. Tôi gặp một số vấn đề với Galaxy S5 của mình. Sự cố bắt đầu xảy ra sau khi tôi không cập nhật được điện thoại của mình. Tôi sẽ liên tục nhận được thông báo cập nhật nhưng vì bộ nhớ điện thoại của tôi đã đầy nên tôi không thể cập nhật. Cuối cùng tôi đã xóa một số dữ liệu và tạo một số dung lượng và sau đó cập nhật điện thoại của mình. Hiện tôi không thể mở Google và bất kỳ công cụ tìm kiếm internet nào khác kể cả YouTube thông qua kết nối Wi-fi. Tất cả chúng đều hoạt động tốt với dữ liệu của điện thoại. Tuy nhiên, trước khi cập nhật, tôi có thể mở và sử dụng Google sau khi khởi động lại điện thoại của mình. Ngay cả sau khi khởi động lại, chúng vẫn không hoạt động. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ những gì đang xảy ra với điện thoại của tôi? Cảm ơn bạn. - Mehdi

Giải pháp: Chào Mehdi. Những gợi ý cho Christopher ở trên có thể giúp bạn ở đây, vì vậy hãy đảm bảo làm được tất cả chúng. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn còn lại ít nhất 1GB bộ nhớ chính. Một số ứng dụng sẽ hoàn toàn không tải nếu bạn không còn đủ bộ nhớ thiết bị. Để tiết kiệm dung lượng, hãy định cấu hình ứng dụng máy ảnh của điện thoại để tự động lưu ảnh và video vào thẻ SD chứ không phải vào bộ nhớ chính của điện thoại. Điều tương tự cũng nên được thực hiện với các tài liệu và những thứ khác mà bạn tải xuống. Để an toàn, hãy tạo thói quen tạo bản sao lưu các tệp của bạn sang các thiết bị khác như bộ lưu trữ đám mây hoặc sang thiết bị khác trong trường hợp thẻ SD của bạn bị hỏng. Hãy nhớ rằng thẻ SD có thể hỏng bất cứ lúc nào vì vậy để giúp bạn đỡ đau lòng, hãy tạo thói quen sao lưu thường xuyên.

Vấn đề # 4: Galaxy S5 không sạc

Xin chào, Samsung Galaxy S5 của tôi không sạc được. Khi tôi cắm bộ sạc khi điện thoại đang bật, nó hoàn toàn không ghi nhận rằng nó đã được cắm hay chưa. Khi tôi cắm nó với điện thoại đã tắt, nó sẽ hoạt động như những gì nó vẫn thường làm khi bạn cắm lần đầu tiên khi nó bị tắt, có một rung động rất ngắn, sau đó nó sáng lên và hiển thị hình ảnh pin bị sét bu lông bên trong. Nhưng sau đó nó chuyển sang màu đen và một vài giây sau nó sẽ làm lại điều đó và nó chỉ tiếp tục như vậy miễn là nó được cắm vào. Tôi nghĩ nó sẽ sạc từ từ. Tôi sẽ để nó như vậy trong vài giờ và phần trăm pin có thể nhiều hơn 5% so với ban đầu.

Tôi biết đó không phải là bộ sạc vì bộ sạc mà tôi cố gắng sạc nó hoạt động trên các điện thoại khác. Tôi đã thử sử dụng các bộ sạc khác với kết quả tương tự. Tôi biết đó không phải là pin vì tôi có một người bạn có cùng điện thoại và anh ấy đổi pin với tôi và sạc chúng vào điện thoại của anh ấy. Tôi đã thử làm sạch cổng sạc bằng bàn chải đánh răng. Và tôi đã thử một số thứ tôi thấy trên trang gỡ rối của bạn. Tôi đã thử sạc bằng nó ở chế độ an toàn và tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm.

Tôi không biết liệu điều này có liên quan gì đến nó hay không, nhưng nó bắt đầu ngay sau khi tôi có bản cập nhật phần mềm. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào tôi có thể sửa nó, điều đó thật tuyệt vời! Cảm ơn bạn. - Chelsea

Giải pháp: Xin chào Chelsea. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề về sạc là do phần cứng kém gây ra như pin bị lỗi, cổng sạc bị hỏng hoặc một số trục trặc phần cứng không xác định. Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng phần mềm đó là nguyên nhân, thì bất kỳ giải pháp phần mềm nào mà chúng tôi đề cập ở trên, bao gồm cả flash, đều có ích. Nếu không, hãy coi vấn đề là về bản chất phần cứng và cân nhắc sửa chữa hoặc thay thế cho phù hợp.

Sự cố # 5: Galaxy S5 wifi liên tục ngắt kết nối và quét các mạng khả dụng

Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi, tôi đã đính kèm ảnh chụp màn hình để hiển thị cho bạn các cài đặt về sự cố wi-fi của tôi. Mạng nhà tôi là Masterchief. Như bạn thấy, nó đã được kết nối nhưng điện thoại của tôi quét theo nghĩa đen cứ sau 1 hoặc 2 giây. Tôi đã tắt mọi cài đặt tôi có thể tìm thấy, kể cả cài đặt nâng cao. Nó đang giết chết pin của tôi! Điều tương tự cũng xảy ra khi kết nối tại nơi làm việc. Điện thoại của tôi cuối cùng chết mặc dù tôi hầu như không sử dụng nó. Tôi có thể làm gì nữa?

Nếu nó quan trọng, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 với Lollipop đáng tiếc và bản cập nhật vô ích của nó. Ngoài ra, tôi nghĩ rằng bản cập nhật này được cho là để giải quyết vấn đề tùy chọn cảnh báo? Tôi vẫn không thể đặt điện thoại của mình ở chế độ im lặng và cho phép các gián đoạn ưu tiên. Cách duy nhất mà tùy chọn đó hiển thị là bắt đầu bằng chế độ rung nhưng tôi không phải lúc nào cũng muốn điện thoại của mình ở chế độ rung và không thể quên bật chế độ rung chỉ để nghe báo thức. Tôi rất nóng lòng để có được S5 nhưng kể từ bản cập nhật Lollipop, tôi không có gì ngoài hối tiếc! Nhà mạng của tôi là Verizon. Tôi hy vọng đây là tất cả thông tin bạn cần, vui lòng giúp đỡ? - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa.Tất cả các vấn đề liên quan đến cập nhật đều có cùng một nhóm cách khắc phục sự cố chung, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các đề xuất của chúng tôi dành cho Christopher ở trên.

Đối với sự cố wifi của bạn, nguyên nhân cũng có thể do phần cứng, vì vậy nếu tất cả các giải pháp phần mềm ở trên không hoạt động, chức năng wifi của điện thoại có thể bị gián đoạn do ăng-ten kém hoặc chip mạng bị trục trặc. Dù đó là gì, chúng tôi chỉ có thể suy đoán vì không có cách nào trực tiếp để kiểm tra phần cứng. Hãy để chuyên gia kiểm tra phần cứng nếu bạn không thể giải quyết sự cố bằng các giải pháp phần mềm.

Vấn đề # 6: Giải pháp cho vấn đề kết nối Internet của Galaxy S5 bị chậm | Facebook, Youtube, các ứng dụng khác trên Galaxy S5 tải chậm do kết nối internet chậm

Facebook đã tắt trên điện thoại của tôi. Hình ảnh đến từ từ, và nếu tôi chọn bình luận, tôi sẽ nhận được một trang trắng với một vòng tròn xoay trên đó trong hơn một phút. Tôi cũng nhận được các hộp màu xám và không có hình ảnh nào sau vài lần đầu tiên trên nguồn cấp dữ liệu. Mọi thứ di chuyển RẤT chậm.

Đối với việc mất kết nối, nó xảy ra mọi lúc. Tôi không bao giờ có thể hoàn thành lượt của mình trên Trivia Crack vì tôi mất kết nối. Nó nói, "Có vấn đề với kết nối Internet của bạn." Sau đó, màn hình bị đóng băng. Nó cũng xảy ra trên Facebook. Tôi cũng gặp khó khăn khi xem video. Chúng sẽ không hoạt động nhiều lần. Tôi đã nói chuyện nhiều lần với cả Cox Cable và AT&T, và dường như không ai biết tôi đang nói về kết nối nào. Chúng tôi có WiFi và kết nối đó có vẻ mạnh.

Khi tôi nhìn thấy địa chỉ email của bạn, tôi đã rất hạnh phúc! Tôi rất thất vọng. Tôi đã xóa Google và cập nhật điện thoại của mình. Không có cửa sổ nào đang mở mà tôi biết. Tôi xóa chúng liên tục. Điện thoại của tôi là Galaxy S5 và tôi đã sử dụng nó được một năm. Nếu bạn cần thêm bất kỳ thông tin nào, hãy cho tôi biết. Cảm ơn bạn cách trước. Cho thời điểm này. - Judi

Giải pháp: Chào Judi. Chúng tôi không biết chính xác ý của bạn về việc wifi của bạn mạnh nhưng có vẻ như vấn đề là do tốc độ kết nối internet chậm. Facebook thường hiển thị biểu tượng đang tải (xoay vòng tròn) nếu tốc độ tải xuống quá chậm. Lỗi “Có sự cố với kết nối Internet của bạn” cũng là một chỉ báo khác cho thấy thiết bị của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động chậm. Để kiểm tra tốc độ kết nối của bạn, hãy cài đặt một ứng dụng như Speedtest từ Cửa hàng Google Play. Bạn nên có ít nhất 1Mbps để có trải nghiệm duyệt web tốt. Nếu bạn đang chậm hơn mức đó, đừng mong đợi nhiều. Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn (nếu kết nối dữ liệu di động của bạn chậm) hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (nếu tốc độ Wi-Fi của bạn chậm) để khắc phục sự cố.

Nếu dữ liệu di động hoặc wifi của bạn cung cấp tốc độ tải xuống nhanh hơn, hãy cân nhắc thực hiện một số cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như những cách chúng tôi cung cấp ở trên.

Bạn cũng có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.