NộI Dung

• Các giải pháp
• Thực hiện thiết lập lại mềm
• Đảm bảo bạn cài đặt các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng có sẵn
• Sử dụng tùy chọn Buộc dừng
• Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng
• Cài đặt lại thủ công
• Xóa bộ nhớ cache hệ thống S5
• Thử khôi phục cài đặt gốc
• Liên hệ với nhà phát triển
• Tương tác với chúng tôi

Bạn đang băn khoăn về cách khắc phục những cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu cho bạn biết rằng một ứng dụng đã bị lỗi hoặc ngừng hoạt động? Bạn đã đến đúng trang web!

Nếu bạn gặp sự cố Android của riêng mình cần chia sẻ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua liên kết được cung cấp ở cuối trang.

Tôi đã có điện thoại của tôi trong khoảng ba tháng. Mọi thứ đã hoạt động tốt. Khoảng một vài ngày trước, khi cố gắng sử dụng một ứng dụng, tôi sẽ gặp lỗi. Ứng dụng sẽ tải trong hầu hết các trường hợp, nhưng khi tôi muốn thực hiện điều gì đó trong ứng dụng, tôi nhận được lỗi, "Rất tiếc, ứng dụng đã ngừng hoạt động".

Lúc đầu, lỗi này ảnh hưởng đến một vài ứng dụng. Bây giờ nó dường như ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng đã tải xuống của tôi. Các ứng dụng được tải sẵn dường như hoạt động tốt. Trong vài ngày qua, tôi cũng nhận thấy rằng một số tài khoản email của tôi sẽ không còn đồng bộ hóa nữa - tôi nhận được thông báo rằng tính năng đồng bộ hóa email (cho một tài khoản) đã bị vô hiệu hóa. Wifi trên điện thoại đã kết nối trước đó tự động. Bây giờ tôi phải bật nó lên mỗi lần sử dụng nó.

Tôi đã liên hệ với Samsung về những vấn đề này. Tôi đã xóa bộ nhớ cache của điện thoại - không cần sửa. Tôi đã vận hành điện thoại ở Chế độ an toàn - các ứng dụng được tải sẵn đã hoạt động nhưng tôi không thể truy cập (chúng chuyển sang màu xám) bất kỳ ứng dụng đã tải xuống nào. Tôi đã thiết lập lại Factory - không cần chỉnh sửa. Phản hồi của Samsung là đó phải là sự cố phần cứng; Tôi thấy khó tin.

Tôi thực sự có một chiếc điện thoại thông minh vài trăm đô la mới mà tôi không thể làm được gì nhiều. Bất kỳ đề xuất về những gì phải làm? - Stephen

Khi tôi cố gắng đăng nhập SnapChat, rất tiếc là SnapChat đã dừng. Tôi đã gỡ cài đặt nó và khởi động lại điện thoại của mình, nó vẫn gặp sự cố tương tự. Tôi đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache vẫn không hoạt động. - Tanya

Tôi không thể cài đặt ứng dụng Facebook hiển thị "rất tiếc Facebook đã dừng". Tôi có thể biết vấn đề là gì không? - Viishnu

Ứng dụng ở đây liên tục dừng và đóng. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, xóa ứng dụng và cài đặt lại nhưng lỗi vẫn tiếp diễn. Cảm ơn! - Viviana

Tôi đã tháo pin và lắp lại. Tôi có ứng dụng buộc dừng, xóa bộ nhớ cache, xóa dữ liệu. Tôi đã thực hiện phân vùng bộ nhớ cache trong đó bạn giữ đồng thời nút nguồn, nút trang chủ và nút âm lượng và xóa bộ nhớ cache phân vùng.

Tất cả những điều trên đã không hoạt động.

Tôi có ba ứng dụng luôn thông báo “rất tiếc,‘ tên ứng dụng ’đã ngừng hoạt động. Báo cáo có hay không? ”Các ứng dụng này là:

• 1Weather
• Thời tiết Accu
• FitBit

Cảm ơn! - Linda

Tôi đã chọn các ứng dụng miễn phí mà tôi muốn tải xuống nhưng khi cố gắng tải xuống, tôi nhận được thông báo “Rất tiếc, Cửa hàng trẻ em đã ngừng hoạt động”. Tôi đã không gặp khó khăn khi tải xuống một vài trò chơi đầu tiên mà tôi đã thử, nhưng không thể làm như vậy được nữa. - CarolAnn

Xin chào. Tôi gặp sự cố với chiếc Samsung S5 của mình. tôi không thể mở máy ảnh trong ứng dụng SnapChat và vì vậy tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và sau đó tôi vào nhạc và nó hiển thị thông báo “rất tiếc là nhạc đã bị dừng”, sau đó tôi vào thư viện và mở thư viện dữ liệu trong thư viện không có ở đó và tôi có những thứ thực sự quan trọng trong thư viện của mình, vui lòng nếu bạn có thể giúp tôi lấy lại hình ảnh và video có nhạc.

Và xóa bộ nhớ cache và xóa dữ liệu của thư viện và âm nhạc có xóa hình ảnh và video và mọi thứ khi nó được thực hiện không? Nếu không thì nó sẽ giúp được gì?

Mong đợi phản hồi của bạn. - Abdulaziz

Ứng dụng Steelers thường xuyên ngừng hoạt động và đôi khi khiến điện thoại bị đóng băng hoàn toàn. Tôi phải tháo pin để sử dụng lại điện thoại của mình. - Scott

Sau khi cập nhật hệ thống Android của tôi vào thứ Bảy tuần trước, tôi nhận được một cửa sổ bật lên cho biết “Thật không may, Amazon đã ngừng hoạt động”. Làm cách nào để ngăn cửa sổ bật lên này? - Robert

Tôi đã tải xuống đội đình công Call of Duty và mỗi khi tôi khởi động ứng dụng, nó sẽ bắt đầu trong một giây và sau đó bị treo và nói rằng rất tiếc nhóm tấn công đã dừng lại. Hãy giúp tôi. - James

Khi tôi cố gắng di chuyển một số ứng dụng sang thẻ SD, nó thông báo “trình trợ giúp tải xuống gói đã dừng”… Cảm ơn. - Champ

Các giải pháp

Dưới đây là những việc bạn có thể làm để khắc phục ứng dụng bị treo, không phản hồi, không tải hoặc bị treo liên tục. Một số bạn có thể đã thử một vài trong số chúng nên bạn có thể chuyển sang cách tiếp theo.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Reset mềm S5 bao gồm việc tắt điện thoại, tháo pin và đợi vài giây trước khi đặt mọi thứ lại với nhau để khởi động lại. Quy trình đơn giản này giúp thiết bị khởi động mới.

Trong một số trường hợp, đây là điều duy nhất bạn phải làm để khắc phục sự cố. Một thiết bị điện tử đôi khi gặp lỗi bộ nhớ sau khi chạy trong thời gian dài. Việc tháo pin cũng có thể loại bỏ các lỗi thiết bị lạ trong quá trình này. Nếu S5 của bạn đã chạy không ngừng trong nhiều tuần, thiết lập lại mềm có thể là tất cả những gì nó cần để sửa bất kỳ lỗi nào liên quan đến ứng dụng.

Đảm bảo bạn cài đặt các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng có sẵn

Đôi khi, các ứng dụng lỗi thời có thể không tải đúng cách hoặc thậm chí không mở được do một số lỗi. Môi trường Android năng động và thay đổi liên tục nên không thể ngăn chặn hoàn toàn các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Các tính năng mới trên một ứng dụng có thể hoạt động trơn tru trên một thiết bị nhưng có thể gây phiền toái cho thiết bị khác. Vấn đề tải ứng dụng chậm trong Galaxy S5 của bạn có thể không xuất hiện khi người ta mở cùng một ứng dụng trong HTC M8. Các nhà phát triển khắc phục các sự cố như thế này bằng cách phát hành các bản cập nhật định kỳ cho sản phẩm của họ, vì vậy đừng bao giờ để cơ hội trôi qua nếu các bản cập nhật đang chờ đón.

Sử dụng tùy chọn Buộc dừng

Buộc dừng một ứng dụng cũng giống như tắt ứng dụng đã nói bao gồm bất kỳ quy trình nền nào liên quan đến nó. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn không thể tắt ứng dụng bình thường bằng nút quay lại nữa. Để thực hiện việc này trong S5 của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Chọn tên của ứng dụng được đề cập.
• Từ đó, bạn sẽ thấy Bị phải dừng lại cái nút. Nhấn vào nó.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng

Bộ nhớ cache bao gồm các tệp tạm thời mà thiết bị của bạn sử dụng để tải ứng dụng nhanh hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng hoặc lỗi thời. Điều này có thể gây ra thời gian tải chậm và sự cố. Bạn nên xóa bộ nhớ cache của ứng dụng thường xuyên như một phần của nhiệm vụ bảo trì điện thoại. Để xóa bộ đệm ứng dụng trong S5, hãy làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Chọn tên của ứng dụng được đề cập.
• Từ đó, chọn Xóa bộ nhớ cache cái nút.

Xóa dữ liệu ứng dụng giống như cài đặt lại ứng dụng mới, vì vậy bạn phải cẩn thận không làm điều đó nếu bạn cần lưu một số dữ liệu quan trọng được liên kết với ứng dụng. Ví dụ: xóa dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn dẫn đến việc xóa nhật ký và lịch sử tin nhắn của bạn. Để thực hiện, chỉ cần làm theo các bước ở trên nhưng chọn tùy chọn Xóa dữ liệu khi bạn ở trong menu ứng dụng.

Cài đặt lại thủ công

Một số sự cố đóng băng ứng dụng có thể được khắc phục bằng cách chỉ cần cài đặt lại chúng từ Cửa hàng Google Play.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống S5

Nếu bạn đang gặp phải nhiều sự cố ứng dụng cùng một lúc, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache của S5. Đây phải là một trong những công cụ tiêu chuẩn của bạn khi xử lý bất kỳ vấn đề phần mềm nào. Đối với những người gặp sự cố sau khi cập nhật Lollipop, đừng bao giờ bỏ qua giải pháp tiềm năng này.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, vui lòng thực hiện như sau:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ các nút sau cùng nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
• Nhả các nút khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Sử dụng Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Cache Partition.
• Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
• Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ nhớ cache. Chờ điện thoại khởi động lại.

Thử khôi phục cài đặt gốc

Giải pháp tiềm năng cuối cùng có thể khắc phục ứng dụng đã ngừng hoạt động là khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch bộ nhớ trong của điện thoại và khôi phục mọi thứ trở lại mặc định. Nếu bạn đã từng tải xuống chương trình cơ sở bị hỏng, có thể gây ra sự cố cho ứng dụng của bạn, thì việc khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết chúng một cách hiệu quả.

Đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện việc này. Đây là các bước:

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng nút, Trang Chủ và nút Quyền lực cho đến khi bạn nhìn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc tùy chọn và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và hãy nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Sử dụng Quyền lực nút để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Liên hệ với nhà phát triển

Nếu làm tất cả những điều trên không khắc phục được sự cố ứng dụng của bạn, hãy liên hệ với nhà phát triển và thông báo cho họ về vấn đề đó. Bạn có thể sử dụng thông tin được cung cấp trong Cửa hàng Google Play để gửi email hoặc gọi điện cho họ.

Xem thêm Lý do khiến ứng dụng Android gặp sự cố.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.