NộI Dung

• Sự cố # 2: Sự cố màn hình đen Note 3 sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 3: Note 3 bị kẹt ở màn hình logo T-Mobile, Note 3 bị kẹt ở màn hình tải Android
• Sự cố # 4: Lưu ý 3 không bật nguồn sau khi sạc
• Tương tác với chúng tôi

Note 3 không bật nguồn trở lại hoặc bị sự cố màn hình đen là những sự cố không phổ biến nhưng đã được biết đến từ lâu. Một số diễn đàn cho thấy những vấn đề này theo thời gian mặc dù dường như không có giải pháp hiệu quả cho chúng. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp cho vấn đề nguồn, khởi động của Note 3 trong bài đăng này có thể giúp độc giả của chúng tôi và cộng đồng Android nói chung giải quyết được vấn đề.

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google hoặc Samsung của mình trước khi sự cố xảy ra, hãy thử kiểm tra xem tệp của bạn có được tải lên máy chủ từ xa của chúng dưới dạng bản sao hay không. Đây là điều duy nhất bạn có thể làm với tư cách là người dùng.
Chúng tôi biết điều này rất đáng thất vọng nhưng nếu bạn muốn cố gắng khôi phục nội dung trong điện thoại của mình, bạn có thể có phương pháp nâng cao khác để thực hiện việc đó bao gồm tìm kiếm sự trợ giúp của các chuyên gia. Hãy thử đến một cửa hàng điện tử địa phương trong khu vực của bạn để xem họ có ai đó có thể giúp bạn làm việc đó không.

Sự cố # 2: Sự cố màn hình đen Note 3 sau khi cập nhật Lollipop

Các bạn. Màn hình của tôi chuyển sang màu đen hoàn toàn khi tôi đang xem Facebook. Mọi thứ đều hoạt động ngoại trừ màn hình. Tôi đang nhận được thư, tin nhắn và cuộc gọi. Nếu tôi kết nối nó với PC, tôi có thể vẽ hình của mình bằng cách đoán vị trí của các dấu chấm và nó sẽ được mở khóa. Khi tôi nhấn nút nguồn, có một số khu vực trên màn hình nhấp nháy các đường màu xanh lá cây và màu vàng. Tôi không thể vào chế độ an toàn để khởi động lại vì tôi không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình. Kể từ khi tôi bật nó lên là tất cả màu đen. Không có logo Samsung hay bất cứ thứ gì. Tôi đã thử mọi thứ với pin, bộ sạc, SIM và không thể làm cho nó hoạt động được… Tôi thấy trên web có rất nhiều người bị cùng một vấn đề nên tôi không nghĩ đó là vấn đề phần cứng… Có thể bạn giúp tôi?
Nhân tiện, phiên bản phần mềm là 5.0. Cảm ơn. - Frank

Giải pháp: Chào Frank. Chỉ có hai điều mà chúng tôi có thể đề xuất ở đây - thiết lập lại mềm và khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Bằng cách thiết lập lại mềm, chúng tôi có nghĩa là loại bỏ việc tắt điện thoại và tháo pin khỏi thiết bị trong ít nhất 10 giây. Điều này thường hoạt động trong việc xóa RAM của thiết bị và giải quyết các vấn đề về hiệu suất.
Sau đó, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn bằng cách nhấn liên tục vào phím Menu cho đến khi điện thoại tải Màn hình chính. Bạn sẽ biết mình có đang ở chế độ an toàn hay không vì dòng “Chế độ an toàn” sẽ được hiển thị ở góc dưới cùng bên trái.
Nếu hai đề xuất này không hoạt động, hãy cân nhắc thay thế điện thoại.

Sự cố # 3: Note 3 bị kẹt ở màn hình logo T-Mobile, Note 3 bị kẹt ở màn hình tải Android

Vì vậy, tôi đang gặp một số vấn đề với Galaxy Note 3. Nó chỉ đơn giản là sẽ không bật. Nó xảy ra trong khi tôi đang sử dụng điện thoại của mình để xóa ảnh và những thứ như vậy. Trong thời gian đó, nó đã tắt. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là một trục trặc bình thường, vì nó đã từng làm điều này trước đây. Vì vậy, tôi đã cố gắng bật lại điện thoại của mình nhưng nó không vượt qua được màn hình T-Mobile. Tôi đã sạc điện thoại, lấy pin và thẻ SIM ra, và tôi thậm chí còn mang nó đến cửa hàng T-Mobile nơi tôi nhận điện thoại. Nhân viên đang giúp tôi nói rằng lựa chọn duy nhất còn lại của tôi là hard reset. Tôi thực sự không muốn khôi phục cài đặt gốc, vì tôi có hàng nghìn bức ảnh mà tôi chưa lưu hoặc chưa đồng bộ hóa với bất kỳ thứ gì ngoại trừ điện thoại của mình. Có một điều mà tôi đã thử đã hiệu quả khi về nhà mà con gái tôi đã làm. Cô ấy đã tìm thấy nó trên trang web của bạn. Những gì cô ấy nói cô ấy làm là cô ấy lấy pin ra khỏi điện thoại, giữ nút nguồn trong một phút, sau đó tiến hành lắp lại pin vào điện thoại và bật nó lên. Nó hoạt động trong tất cả hai phút. Chúng tôi đã thử phương pháp đó một vài lần nữa để xem liệu nó có hoạt động trở lại hay không, nhưng không được. Tôi muốn biết nếu bạn có thêm gợi ý hoặc lý thuyết về những gì nó có thể được hoặc những gì tôi có thể làm để giúp đỡ trước khi tôi thiết lập lại điện thoại của mình. Cảm ơn. - Kelista

Xin chào! Tôi có một câu hỏi. Samsung Note 3 của tôi thực sự đã chết sau khi hoàn tất trang cài đặt ở mức 100% và nó đã khởi động lại ở đó thông báo Samsung và ở dưới cùng là logo Android mới… theo đó sau trang đó, Màn hình chính sẽ xuất hiện. Tuy nhiên, ngay sau đó màn hình trống rỗng và tôi không thể sử dụng điện thoại của mình. 🙁
Đã thử tháo pin… Đã thử sạc… đã thử bật nút nguồn… không có gì chỉ là màn hình đen. Không có gì sẽ bật. Đánh giá cao nếu bạn có thể vui lòng giúp đỡ tôi. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Trân trọng. - Lydia

Giải pháp: Chào Kelista và Lydia. Vui lòng làm theo các đề xuất của chúng tôi dành cho Frank (ở trên) và xem bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ An toàn hay không. Nếu không, hãy tắt điện thoại một lần nữa và tháo thẻ SD. Sau khi hết thẻ SD, hãy bật lại điện thoại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính để xem liệu bạn có còn truy cập được bộ nhớ của điện thoại hay không để có thể tạo bản sao dữ liệu cá nhân của mình. Nếu không được, vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 4: Lưu ý 3 không bật nguồn sau khi sạc

Chào. Tôi gặp sự cố với Ghi chú của mình và không biết bạn có thể giúp gì không. Đây là vấn đề: Ghi chú của tôi hoạt động hoàn toàn tốt cả ngày nhưng khi tôi không sử dụng nó trong khoảng nửa giờ, tôi đã bật nó lên và nó không bật. Tôi đã giữ nút nguồn trong 15 đến 30 giây mà vẫn không thấy gì. Sau đó, tôi đã cắm nó vào để sạc và đèn báo sạc pin bật lên hiển thị nó đang sạc nhưng khi tôi cố gắng khởi động nó lên, nó chuyển sang màu đen và sau đó quay lại ngay hình ảnh sạc pin. Tôi thậm chí để nó để sạc trong khoảng một giờ sau đó quay lại kết quả tương tự. - Artfromthesole

Giải pháp: Xin chào Artfromthesole. Bạn đã thử bật thiết bị của mình trong khi sạc chưa? Nếu không, hãy thử điều đó và xem điều gì sẽ xảy ra.
Nếu chưa thiết lập lại mềm, hãy tháo pin khỏi điện thoại rồi cắm lại sau 10 giây. Sau khi thiết lập, hãy thử xem bạn có thể buộc điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục hay không bằng cách nhấn nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn cùng lúc. Nếu bạn sẽ thấy Galaxy Note 3 trong khi vẫn nhấn các nút này, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn hai nút còn lại. Chờ cho đến khi trong màn hình Khôi phục hệ thống Android trước khi nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
Trong chế độ khôi phục, bạn có một số tùy chọn và một trong số chúng sẽ nói rằng xóa phân vùng bộ nhớ cache. Chọn nó rồi bật lại điện thoại.
Lưu ý: bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục bằng cách chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.

TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.