Thông thường, khi một điện thoại thông minh mạnh mẽ như Samsung Galaxy S8 + bị kẹt ở màn hình khởi động, đó là dấu hiệu của một số vấn đề nghiêm trọng liên quan đến phần sụn. Tuy nhiên, chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba đã góp phần gây ra sự cố hoặc thậm chí gây ra sự cố và bị kẹt trên logo hoặc trong quá trình khởi động không cung cấp cho bạn thông tin về vấn đề thực sự là gì. Chúng ta phải tìm hiểu sâu hơn một chút để có thể nắm được một số điều có thể dẫn đến sự phát triển của vấn đề.
Bước 1: Thực hiện quy trình đặt lại mềm để xem sự cố có phải do trục trặc nhỏ không
Tôi hiểu rằng bạn có thể đã thử khởi động lại điện thoại hàng trăm lần nhưng không nhận được kết quả như mong đợi. Tuy nhiên, có khả năng màn hình khởi động bị kẹt là do một số trục trặc trong phần sụn hoặc phần cứng. Mặc dù khởi động lại là giải pháp tốt nhất cho sự cố nhưng bạn đã thử nhiều lần nhưng không có kết quả. Vì vậy, lần này, tôi muốn bạn thực hiện quy trình thiết lập lại mềm để điện thoại thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng, cũng có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 7 giây. Giả sử còn đủ pin và sự cố là do trục trặc nhỏ, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường. Nếu lần đầu không hiệu quả, hãy làm lại lần nữa để đảm bảo và nếu vẫn không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động ở chế độ An toàn để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra lỗi đó hay không
Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và nếu một trong số chúng khiến Galaxy S8 + bị kẹt trên màn hình khởi động, thì nó phải có thể khởi động thành công ở chế độ này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Phát hành Giảm âm lượng chìa khóa khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Nếu khởi động thành công, thì điều đó đã được xác nhận là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra sự cố. Bạn phải tìm các ứng dụng đó, sau đó xóa từng bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt chúng và thử khởi động lại ở chế độ bình thường mỗi khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Galaxy S8 +
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 +
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục
Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc nếu việc gỡ cài đặt ứng dụng không khắc phục được sự cố thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm. Khởi động trong khôi phục hệ thống Android hoặc Chế độ khôi phục sẽ không tải giao diện Android nhưng tất cả các thành phần phần cứng sẽ được khởi động. Nếu thành công, bạn có thể làm một vài điều khi ở đó; bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại Master. Vì vậy, đây là các bước về cách khởi động S8 Plus ở chế độ khôi phục và thực hiện các quy trình mà tôi đã đề cập cách đây…
Cách khởi động ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache"
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn Quyền lực phím để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động ở chế độ khôi phục và thực hiện Master Reset
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xin lưu ý rằng việc đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn và bạn có thể bị khóa điện thoại của mình nếu bạn không biết ID và mật khẩu Google của mình. Vì vậy, nếu bạn không thực sự chắc chắn về điều đó, hãy để kỹ thuật xử lý vấn đề giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
