Thông báo lỗi “Rất tiếc, Danh bạ đã dừng” trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy # S8 của bạn thông báo cho bạn biết rằng ứng dụng cài sẵn quản lý danh sách liên hệ của bạn bị lỗi. Mặc dù rõ ràng đây là sự cố ứng dụng do ứng dụng gặp sự cố, nhưng đó có thể chỉ là dấu hiệu của sự cố chương trình cơ sở nghiêm trọng hơn, cần phải khắc phục sự cố thiết bị để bạn có thể biết vấn đề thực sự với điện thoại của mình là gì.

Xử lý sự cố: Mục đích của việc khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết điều gì đang xảy ra với điện thoại của bạn để chúng tôi có thể biết ngay điều này có liên quan gì đến chương trình cơ sở hay chỉ là một sự cố ứng dụng nhỏ. Nếu đó là điện thoại cũ, bạn cần phải thương lượng thay thế vì đây là một vấn đề nghiêm trọng và không ai muốn giải quyết nó đặc biệt là điện thoại mới, tuy nhiên, nếu đó chỉ là vấn đề với ứng dụng, thì bạn có thể khắc phục nó mà không bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn nên làm cho Galaxy S8 của mình:

Bước 1: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Trước hết, khởi động ở chế độ an toàn là một quy trình an toàn. Không có tệp hoặc dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nhưng mục đích của quy trình này trong hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng bạn đã tải xuống hoặc cài đặt thủ công, có đang gây ra sự cố hay không. Khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba và khi điện thoại ở chế độ này, hãy thử kích hoạt lỗi hoặc mở ứng dụng đang gặp sự cố. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, thì các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ được xóa trách nhiệm; có nghĩa là không ai trong số họ đang gây ra sự cố.

Tuy nhiên, nếu lỗi không hiển thị ngay cả khi bạn mở ứng dụng Danh bạ và đóng nó nhiều lần thì sự cố này là do một trong những ứng dụng đó gây ra. Do đó, bạn cần dành thời gian tìm ra thủ phạm và cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bị nghi ngờ trước. Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn sẽ phải gỡ cài đặt. Tham khảo hướng dẫn dưới đây về cách thực hiện các thủ tục này.

Cách khởi động lại Galaxy S8 ở chế độ An toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Phát hành Giảm âm lượng chìa khóa khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trên Galaxy S8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.

Khi bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà sự cố vẫn xảy ra hoặc lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo để tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.

Bước 2: Đặt lại ứng dụng Danh bạ vì nó có thể chỉ là sự cố với ứng dụng

Đặt lại ứng dụng sẽ thực sự xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Bạn đã khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn và lỗi vẫn xảy ra, do đó có thể là sự cố với ứng dụng được cài đặt sẵn. Vì Danh bạ được đề cập cụ thể trong lỗi, chúng tôi có lý do để tin rằng đó là người gặp sự cố nên chúng tôi phải đặt lại.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào Liên lạc trong danh sách mặc định hoặc nhấn 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.

Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình sau đó, sau đó thử mở cùng một ứng dụng để xem lỗi có được kích hoạt hay không và nếu có, chúng tôi phải cho rằng đó là sự cố với chương trình cơ sở. Chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache của hệ thống vì nó có thể chỉ là sự cố với một số trong số chúng

Vì chúng tôi hiện đang cố gắng loại trừ khả năng đó là sự cố phần sụn, nên trước tiên chúng tôi phải xử lý bộ nhớ đệm.Chúng thực sự là các tệp tạm thời do hệ thống tạo ra để giúp việc mở hoặc khởi chạy các ứng dụng và dịch vụ nhanh hơn vào lần tiếp theo bạn mở chúng. Tuy nhiên, những tệp này cũng dễ bị hỏng và khi nó xảy ra, những thứ như thế này có thể xảy ra. Một lý do khác khiến chúng tôi phải làm điều này trước tiên là vì các tệp và dữ liệu của bạn an toàn và nó có tác dụng giống như thiết lập lại trên điện thoại của bạn. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn Quyền lực phím để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát là chìa khóa để biết thực sự sự cố với điện thoại của bạn, vì vậy, sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử mở ứng dụng đang gặp sự cố để tìm hiểu xem sự cố vẫn còn. Nếu vậy, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 4: Sao lưu các tệp quan trọng và sau đó đặt lại Galaxy S8 của bạn

Đây là phương sách cuối cùng của bạn. Nếu sự cố vẫn xuất hiện sau đó, thì bạn phải mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế điện thoại vì sự cố như vậy rất khó chịu và ảnh hưởng đến mục đích cơ bản nhất của điện thoại là có thể thực hiện / nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các tệp quan trọng mà bạn đã lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy nhớ tạo bản sao lưu. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) hoặc tính năng chống trộm:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào 3 chấm biểu tượng.
7. Nhấn vào Xoá tài khoản.
8. Nhấn vào XOÁ TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. nhấn Quyền lực để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.