NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 bị lỗi "Máy ảnh đã dừng"

Thông báo lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” trên Samsung Galaxy S8 của bạn thực sự thông báo cho bạn rằng ứng dụng máy ảnh tích hợp sẵn đã bị lỗi. Dù lý do có thể là gì và liệu nó có thể được khắc phục hay không, chúng tôi vẫn chưa tìm ra.

Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 bị lỗi "Máy ảnh đã dừng"

Vấn đề: Này các cậu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi vì điện thoại Galaxy S8 mới của tôi liên tục báo rằng camera của nó đã dừng và tôi không thể chụp ảnh hoặc thậm chí quay video được nữa. Lỗi xuất hiện khi tôi mở máy ảnh và tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần nhưng lỗi không biến mất. Hãy giúp tôi. Làm cách nào để loại bỏ lỗi này?

Xử lý sự cố: Có một số yếu tố chúng tôi cần xem xét ở đây để có thể xác định vấn đề thực sự là gì vì chỉ thông báo lỗi sẽ không cho chúng tôi biết điều gì đang xảy ra với điện thoại của bạn. Nó có thể chỉ là kết quả của trục trặc, sự cố ứng dụng hoặc sự cố phần sụn nghiêm trọng. Chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị của bạn càng sớm càng tốt để biết có thể khắc phục được không mà không cần sự trợ giúp từ kỹ thuật viên vì nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể phải thay thế thiết bị. Đây là cách bạn khắc phục sự cố:

Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S8 của bạn

Có thể trục trặc là nguyên nhân gây ra thông báo lỗi. Vì vậy, điều đầu tiên chúng ta phải làm là cố gắng loại trừ khả năng này bằng cách thực hiện quy trình Bắt buộc khởi động lại: nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 7 giây và thiết bị của bạn sẽ khởi động lại. Sau đó, mở camera và xem lỗi còn hiển thị hay không. Nếu vậy, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và mở máy ảnh

Chúng tôi phải biết liệu một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt có gây ra sự cố hay không. Để giải quyết vấn đề, bạn phải khởi động S8 của mình ở chế độ an toàn, nơi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở chế độ này, hãy mở máy ảnh và nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước 4, nếu không, hãy làm theo hướng dẫn ở bước tiếp theo.

Bước 3: Tìm, đặt lại, cập nhật và / hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố

Bạn chỉ phải thực hiện bước này nếu bạn có thể chụp ảnh mà không bị thông báo lỗi ở chế độ an toàn chào đón vì điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống đang gây ra sự cố. Điều đầu tiên bạn phải làm là nhớ lại những ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi gặp sự cố. Khi bạn đã có nghi ngờ, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, sau đó thử xem liệu có bản cập nhật nào cho nó hay không và cuối cùng, nếu vẫn không thành công, hãy gỡ cài đặt nó.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách cập nhật các ứng dụng đã cài đặt trên Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   1. Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   2. Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 4: Đặt lại máy ảnh

Bây giờ đã đến lúc truy cập ứng dụng được đề cập cụ thể trong thông báo lỗi. Điều này là để loại trừ khả năng vấn đề chỉ giới hạn ở chính ứng dụng. Đừng lo lắng, không ảnh và video nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào Máy ảnh trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bước 5: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Sau khi thực hiện các bước trước đó và sự cố hoặc lỗi vẫn hiển thị, thì đã đến lúc bạn cố gắng xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để tất cả chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới vì một số bộ đệm trong số đó có thể đã bị hỏng hoặc lỗi thời. Không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện quy trình này, vì vậy rất an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn hiển thị sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 6: Sao lưu các tệp của bạn và sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Đây là thủ tục cuối cùng bạn cần làm trong một cuộc đấu thầu để tự mình khắc phục sự cố. Nếu lỗi được kích hoạt do sự cố phần sụn, thì việc đặt lại sẽ có thể khắc phục được. Tuy nhiên, bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa, đặc biệt là những tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.Sau khi sao lưu, hãy tắt tính năng Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc (FRP) hoặc tính năng chống trộm của điện thoại và sau đó thoải mái đặt lại.

Cách tắt FRP trên Galaxy S8

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy S8 của bạn bằng chế độ Khôi phục

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách đặt lại Galaxy S8 của bạn từ menu Cài đặt

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Bước 7: Mang điện thoại trở lại cửa hàng

Nếu tất cả các quy trình trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên mang máy trở lại cửa hàng đã mua để thay thế. Hoặc, bạn có thể gửi lại cho Samsung và để kỹ thuật viên của hãng kiểm tra cho bạn. Tuy nhiên, phải mất vài tuần trước khi bạn có thể lấy lại điện thoại.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.