- Tìm hiểu cách sửa lỗi #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn chia các tin nhắn văn bản dài thành nhiều phần. Sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở gần đây.
- Bạn nên làm gì nếu người nhận nhận được tin nhắn văn bản của bạn theo từng phần. Đó là vấn đề với điện thoại của bạn hoặc của họ?
- Một người dùng cho biết đã nhận được tin nhắn được cho là được gửi cho anh trai của mình trong điện thoại của mình. Những người khác xem số điện thoại của anh ấy là của anh trai mình.
- Người nhận đang phàn nàn rằng không thể nhận được tất cả các tin nhắn văn bản mà người gửi đã gửi. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
A: Có vẻ như bản cập nhật đã đặt lại cài đặt trong ứng dụng Tin nhắn. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm; đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn văn bản. Trong trang này, bạn có thể tìm thấy tùy chọn Tự động kết hợp cho phép bạn nhóm các phần của tin nhắn văn bản dài thành một. Nếu tính năng này đã được bật nhưng bạn vẫn nhận được tin nhắn văn bản từng phần thì vấn đề rất đơn giản - bộ nhớ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng. Để giải quyết vấn đề này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Q: “Những người nhận tin nhắn từ tôi nói rằng các văn bản của tôi (văn bản đơn ở dạng đoạn văn) đang được gửi đến họ dưới dạng nhiều văn bản được chia nhỏ riêng biệt (hay còn gọi là một số bong bóng văn bản khi tôi chỉ gửi một). Họ cũng không theo thứ tự, vì vậy họ vô cùng khó khăn và bực bội khi tìm ra những gì tôi đang gửi cho họ! Có loại cài đặt nào tôi có thể thử để văn bản xuất hiện như tôi đã gửi, trong một đoạn văn / trong một bong bóng văn bản không?”
A: Đó là điều sẽ xảy ra khi điện thoại của họ được thiết lập để chia nhỏ các tin nhắn văn bản dài. Trong điện thoại của bạn, Galaxy S7, có một tùy chọn trong cài đặt Tin nhắn cho phép bạn chia nhỏ các tin nhắn văn bản hoặc tự động kết hợp chúng thành một tin nhắn dài – nó được gọi là Kết hợp tự động.
Tuy nhiên, với bạn bè của bạn, chúng tôi không biết họ đang sử dụng loại điện thoại nào, đó là lý do chúng tôi không thể giúp họ. Nhưng hãy yên tâm rằng vấn đề không phải ở điện thoại của bạn mà là của chúng.
Q: “Đối với nhắn tin MMS, tôi nhận được các tin nhắn nhóm do anh trai tôi nhận. Anh ấy cũng nhận được tin nhắn nhưng vì lý do nào đó chúng cũng được gửi đến điện thoại của tôi. Ngoài ra, khi anh trai tôi gửi tin nhắn MMS cho mẹ tôi, nó hiển thị là đến từ điện thoại của tôi thay vì của anh ấy. Tôi đã liên hệ với Sprint nhiều lần nhưng họ không thể giúp tôi. Tôi rất thất vọng về điểm này và thực sự muốn có giải pháp.”
A: Điều đó thật kỳ lạ và chúng tôi chưa bao giờ nghe nói về vấn đề như vậy trước đây. Như vậy có vẻ như bạn và anh trai của bạn trùng số điện thoại, điều này là không thể đúng không? Vì bạn đang nhận được tin nhắn được gửi cho anh trai của mình, bạn đã thử gửi tin nhắn cho anh ấy để xem bạn có nhận được tin nhắn đó không?
Tôi nghĩ đã đến lúc bạn đến cửa hàng Sprint để được một kỹ thuật viên thực thụ phân loại vấn đề này. Bạn biết đấy, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không thực sự là kỹ thuật viên nhưng ngay cả khi có, họ vẫn ở ngoài khơi và không có cách nào để biết điều gì đang thực sự xảy ra với điện thoại của bạn. Tôi cũng nghĩ rằng đây là vấn đề với mạng chứ không phải với điện thoại của bạn.
Q: “Một số người đang nhận một số tin nhắn của tôi nhưng không phải tất cả chúng. Nó cho thấy nó đã được gửi đi, nhưng tôi vẫn nhận được mọi người yêu cầu tôi gửi lại và ngay cả khi tôi sao chép văn bản để gửi lại, tin nhắn vẫn không được gửi. Tôi kết thúc việc chụp ảnh màn hình để gửi cho họ.”
A: Một thủ tục khắc phục sự cố rất hiệu quả để kiểm tra xem điện thoại của bạn có thực sự gửi và nhận tin nhắn văn bản hay không là gửi tin nhắn đến số điện thoại của chính bạn. Nếu quá trình chuyển qua và bạn thực sự có thể nhận được, hãy thực hiện lại chỉ để xem có bao nhiêu thư của bạn được gửi đi và bạn có thể nhận được bao nhiêu thư. Nếu bạn nhận được tất cả, thì không có vấn đề gì với điện thoại của bạn, vấn đề là ở phần cuối của chúng.
Nhưng giả sử rằng thực sự có sự cố từ phía bạn, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ vì rất có thể đó là sự cố mạng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
