NộI Dung
#Samsung Galaxy # S7 của bạn đi kèm với ứng dụng email tích hợp có tên là “Email” nhưng có một ứng dụng khác cũng được cài đặt sẵn và ứng dụng này là ứng dụng bắt buộc của Google – Gmail. Cả hai đều cung cấp gần như giống nhau chỉ có điều là cái sau chỉ cung cấp tài khoản Gmail trong khi cái trước có thể được sử dụng cho các tài khoản email khác như email công ty hoặc email tùy chỉnh và các dịch vụ email miễn phí và trả phí khác như Yahoo, Live, v.v.
Khắc phục sự cố Galaxy S7 gặp lỗi "Rất tiếc, Gmail đã dừng"
Khi khắc phục sự cố liên quan đến ứng dụng, bạn bắt buộc phải biết ứng dụng nào đang gặp sự cố và ứng dụng nào là tác nhân gây ra. Nhưng hãy nhớ rằng, chỉ vì ứng dụng được đề cập trong lỗi không có nghĩa là ứng dụng có vấn đề. Chúng tôi đã thấy vô số trường hợp trong đó các ứng dụng khác khiến các ứng dụng khác gặp sự cố mà việc khắc phục sự cố là cần thiết nhưng chúng tôi trước khi thực sự xử lý, đây là một trong những thông báo mà chúng tôi nhận được từ độc giả mô tả chính xác nhất vấn đề này…
Vấn đề: Chào buổi sáng các bạn. Điện thoại thông minh của tôi là S7 và mới được vài tháng kể từ khi cháu trai tôi đưa nó cho tôi. Tôi nhận nó đã qua sử dụng nhưng trong tình trạng nguyên sơ như cháu trai tôi nói nó đã được chăm sóc và tôi biết anh ấy nói thật vì bên ngoài không có vết xước và nó thực sự trông như mới tinh. Vấn đề là bất cứ khi nào có email gặp lỗi sẽ bật lên và thông báo rằng “Rất tiếc, Gmail đã ngừng hoạt động” và do đó, tôi không thể xem hoặc đọc email của mình. Điều tương tự cũng xảy ra khi tôi cố mở ứng dụng Gmail. Tôi thực sự không biết tại sao điều này lại xảy ra với điện thoại của mình, tôi chỉ muốn tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không gặp vấn đề gì. Bạn có thể giúp?
Xử lý sự cố: Bây giờ bạn đã biết lỗi này xuất hiện như thế nào, đã đến lúc chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố và mặc dù chúng tôi biết các quy trình của mình là an toàn, nhưng những điều không mong muốn vẫn có thể xảy ra trong khi bạn đang khắc phục sự cố, vì vậy hãy tự chịu rủi ro khi tiếp tục.
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không
Như những gì tôi đã nói trước đó, các ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến các ứng dụng tích hợp sẵn gặp sự cố và chúng tôi cần loại trừ khả năng này trước khi chuyển sang các khả năng khác và chúng tôi có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Khi làm điều này, bạn thực sự đang vô hiệu hóa tạm thời tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy nếu sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba thì sự cố sẽ không hiển thị khi điện thoại ở chế độ này. Đây là cách bạn khởi động Galaxy S7 của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Khi ở chế độ này, hãy thử kích hoạt lỗi bằng cách mở ứng dụng Gmail và nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu lỗi biến mất, thì nghi ngờ của chúng tôi rằng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố đã được xác nhận. Vì vậy, đã đến lúc chúng tôi truy tìm các ứng dụng đó và sau khi tìm thấy, hãy đặt lại chúng bằng cách xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng hoặc chỉ cần gỡ cài đặt chúng.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy làm theo các bước tương tự nhưng nhấn Gỡ cài đặt.
Bước 2: Đặt lại ứng dụng Gmail
Bạn thực hiện việc này nếu lỗi vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn hoặc nếu lỗi vẫn hiển thị sau khi xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ gây ra sự cố. Lần này, bạn thực sự đang đặt lại chính ứng dụng Gmail nhưng đừng lo lắng về bất kỳ điều gì vì các thư email của bạn sẽ vẫn còn trong hộp thư đến Gmail của bạn. Trên thực tế, bạn có thể truy cập chúng thông qua webmail.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Gmail.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Miễn là bạn không xóa tài khoản Google của mình, bạn sẽ không phải thiết lập tài khoản của mình khi mở ứng dụng sau khi đã đặt lại. Nếu lỗi vẫn xảy ra sau đó thì có thể là do vấn đề phần sụn.
Bước 3: Cố gắng xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới
Có thể bộ nhớ đệm của hệ thống đã bị hỏng vì lý do nào đó và hệ thống vẫn tiếp tục với chúng, đặc biệt là sự cố này xảy ra sau khi cập nhật. Vì vậy, tại thời điểm này trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi, thật hợp lý khi cố gắng xóa bộ nhớ đệm hệ thống. Mặc dù rõ ràng là bạn đang xóa chúng, nhưng thực tế không có vẻ như vậy bởi vì thời điểm điện thoại khởi động, những tệp đó sẽ được thay thế bằng những tệp mới hoàn toàn tương thích với hệ thống mới. Đây là cách bạn làm điều đó:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau quy trình này, hãy thử kích hoạt lỗi và nếu lỗi vẫn hiển thị, thì bước tiếp theo chắc chắn sẽ khắc phục được lỗi.
Bước 4: Đặt lại Galaxy S7 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định
Chúng tôi đã nhận được hàng trăm sự cố từ độc giả của chúng tôi mà hóa ra là do định cấu hình sai, mặc dù cũng có trường hợp trong đó sự cố là do sự cố chương trình cơ sở nhưng bất kể nguyên nhân là gì, đã đến lúc đặt lại thiết bị. Vấn đề là, tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa khi bạn làm điều này, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo một bản sao lưu và sau đó, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
