NộI Dung
Bị kẹt trên màn hình khởi động sau khi cập nhật chương trình cơ sở là dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn có thể đang gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở. Nhiều độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về những vấn đề như vậy và trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết nó một lần nữa với Samsung Galaxy S7 Edge là chủ đề của việc khắc phục sự cố.
Xử lý sự cố: Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó điện thoại gặp sự cố khi khởi động sau khi cập nhật chương trình cơ sở và mặc dù chúng tôi thường mất nhiều thời gian để khắc phục sự cố liên quan đến chương trình cơ sở, nhưng rõ ràng là do bản cập nhật gây ra. Vì vậy, chỉ có một số thủ tục bạn có thể làm để khắc phục điều này:
Bước 1: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm hệ thống sẽ được thay thế
Đây là một thủ tục cần thiết cho trường hợp này vì sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật Nougat. Đó là một bản cập nhật lớn và một số bộ nhớ đệm có thể đã bị hỏng trong khi những bộ đệm khác đã trở nên lỗi thời. Chỉ có một cách để sửa điều đó và đó là xóa tất cả chúng để chúng được thay thế bằng những cái mới. Do đó, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn cùng lúc.
- Khi điện thoại bật nguồn, màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện khoảng. 30 giây sau.
- Giải phóng tất cả các phím.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sẽ mất một chút thời gian để điện thoại khởi động lại sau khi tất cả bộ nhớ đệm của nó bị xóa sạch vì việc xây dựng lại chúng mất thời gian nhưng hãy đợi khoảng hai phút và nếu điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình Verizon, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo bươc.
Bước 2: Thực hiện Master reset để đưa điện thoại của bạn về mặc định ban đầu
Bạn chỉ thực hiện việc này nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không thành công hoặc nếu điện thoại tiếp tục bị lag hoặc đóng băng sau quy trình đó. Giả sử bước trước đó đã khắc phục được sự cố, thì bạn có thể sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước khi đặt lại. Bạn cũng có thể phải tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại. Đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Sau khi mọi thứ được thiết lập và bạn đã sao lưu thành công các tệp của mình và vô hiệu hóa FRP, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Mặt khác, nếu bước trước đó không hoạt động và điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình Verizon, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại mà không sao lưu tệp và dữ liệu. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thiết lập lại, bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn.
Galaxy S7 Edge bị đơ và bị dính logo T-Mobile
Vấn đề: Tôi khởi động lại S7 Edge của mình và nó bị đơ, chỉ hiển thị logo T-Mobile trên màn hình và nó liên tục rung. Như thể có thứ gì đó đang tránh để điện thoại mở và pin nóng lên. Tôi nên làm gì?
Giải pháp: Có hai yếu tố mà chúng tôi nên xem xét để cho chúng tôi biết lý do tại sao điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề này ngay bây giờ – nó có thể là do sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Nhưng như bạn đã nói rằng nó bị kẹt trong logo và ngày càng nóng lên, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy điện thoại của bạn có thể bị quá nhiệt. Các vấn đề về phần mềm và quá nhiệt có những biểu hiện giống nhau, điều chúng tôi muốn làm bây giờ là loại trừ mọi khả năng để biết vấn đề thực sự là gì và điều gì đã kích hoạt nó. Đây là những gì bạn nên làm:
Bước 1: Sạc thiết bị trong 15-20 phút
Bằng cách sạc trong vài phút, chúng tôi có thể xác minh xem pin bị lỗi có gây ra sự cố hay không hoặc có các yếu tố khác đã kích hoạt nó. Nếu thiết bị phản hồi trong khi kết nối với bộ sạc, thì rõ ràng đó là sự cố phần mềm và nó có thể được khắc phục bằng các quy trình khắc phục sự cố đơn giản. Nhưng nếu không, hoặc đèn LED vẫn không sáng ngay cả sau vài phút sạc, có lẽ, một số thành phần đã bị hư hỏng do nhiệt và gây ra sự cố. Bạn có thể liên hệ với cửa hàng nơi bạn mua điện thoại hoặc liên hệ với nhà mạng của bạn và yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu thiết bị phản hồi và sạc bình thường, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Tháo vỏ điện thoại của bạn và khởi động nó ở chế độ an toàn
Đôi khi chính vì vỏ máy mà nhiệt sẽ phát triển bên trong và khiến thiết bị nóng hơn. Chỉ cần loại bỏ nó, chúng tôi có thể xác định xem nó có thể giúp giảm nhiệt độ hay sự cố sẽ không xảy ra nữa hay không. Vì vậy, sau khi bạn tháo vỏ và kết nối với bộ sạc của nó, hãy thử khởi động nó ở chế độ an toàn để biết liệu có ứng dụng giả mạo nào gây ra sự cố hay không. Điều này sẽ tạm thời loại bỏ tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và nếu sự cố đã được khắc phục, thì có một ứng dụng bạn cần tìm và gỡ cài đặt để có thể khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước để khởi động ở chế độ An toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Và đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi S7 Edge của mình…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống thông qua chế độ Khôi phục
Nếu bạn chưa thử xóa thư mục bộ nhớ cache, thì đây là thời điểm thích hợp mà bạn nên làm điều đó. Xóa bộ nhớ đệm hệ thống sẽ xóa các tệp tạm thời được lưu trữ trong điện thoại của bạn để các tệp hoặc bộ đệm mới sẽ được tạo và có thể chạy bình thường với hệ thống. Bạn đừng lo lắng phương pháp này sẽ không xóa dữ liệu và cài đặt của bạn. Làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tuy nhiên, nếu vẫn thất bại, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục quy trình đặt lại chính. Khi đặt lại thiết bị, tất cả các tệp và dữ liệu sẽ bị xóa, vì vậy, trước khi bạn thực hiện phương pháp, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu hoặc chuyển tất cả chúng vào thẻ SD hoặc máy tính cá nhân để bạn có thể đưa nó trở lại thiết bị của mình nếu vấn đề được khắc phục.
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
