NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị lỗi "Rất tiếc, Email đã dừng"

Samsung Galaxy S7 Edge của bạn phải cài sẵn ứng dụng email, điều này là do Google yêu cầu các nhà sản xuất điện thoại Android phải luôn bao gồm một số ứng dụng của họ. Tất cả các thiết bị Android đều có ứng dụng Email là ứng dụng khách được tích hợp sẵn nhưng Google cũng muốn có Gmail.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị lỗi "Rất tiếc, Email đã dừng"

Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết tất cả vấn đề là gì, nguyên nhân gây ra sự cố và cần phải làm gì để khắc phục sự cố. Một lần nữa, không có gì đảm bảo sẽ sửa được nhưng điều đó sẽ không ngăn bạn làm điều gì đó có thể khiến điện thoại của bạn hoạt động trở lại. Tuy nhiên, trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, đây là một trong những thông báo mà chúng tôi nhận được từ độc giả về sự cố này…

Vấn đề: Xin chào các bạn. Tôi đang sở hữu một chiếc Galaxy S7 Edge và gần đây nó đã được cập nhật lên phiên bản Nougat. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, tôi không thể kiểm tra email của mình được nữa do lỗi liên tục xuất hiện. Nó cho biết "Rất tiếc, Email đã dừng" và nó tiếp tục hiển thị bất cứ khi nào tôi cố gắng xem email hoặc soạn email. Có điều gì bạn có thể làm về điều này?

Xử lý sự cố: Thành thật mà nói, chúng tôi không thể làm gì khác nhưng có điều BẠN có thể làm. Chúng tôi sẽ đề xuất những thứ bạn có thể thử ở đây để đọc tiếp.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Hãy thử tìm hiểu xem sự cố có phải do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Khi làm như vậy, bạn đang cô lập sự cố ngay lập tức, vì vậy nếu lỗi không hiển thị khi ở chế độ này và bạn thực sự có thể gửi / nhận email mà không bị lỗi, thì bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra lỗi. và gỡ cài đặt nó. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra, tức là lỗi vẫn hiển thị khi bạn xem hoặc đọc email, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Email

Bằng cách làm này, bạn thực sự đang đặt lại ứng dụng Email. Điều này có thể khắc phục được sự cố khi thông báo lỗi đề cập cụ thể đến ứng dụng và nó được kích hoạt bởi chính ứng dụng. Vấn đề là bạn có thể mất tất cả email mà bạn đã tải xuống. Vì vậy, các thư không có trong hộp thư đến của tài khoản của bạn có thể không được truy xuất. Tuy nhiên, những thư vẫn còn trong hộp thư đến sẽ được tải xuống nhưng được đánh dấu là ‘Chưa đọc’.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Email.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Sau đó, hãy thử thiết lập tài khoản của bạn và xem lỗi có còn xuất hiện hay không.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm sẽ được thay thế

Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên và sự cố vẫn xảy ra, đã đến lúc bạn chỉ cần truy cập chương trình cơ sở và xóa phân vùng bộ nhớ cache để bộ nhớ đệm hệ thống sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới hoàn toàn tương thích với hệ thống mới.

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Thực hiện Master Reset để đưa điện thoại của bạn về cài đặt mặc định

Tại thời điểm này, tốt hơn hết là bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi thực hiện đặt lại để đưa điện thoại về cài đặt ban đầu. Có khả năng sự cố chỉ do định cấu hình sai và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.