Các vấn đề về hiệu suất thường do một số sự cố phần sụn nghiêm trọng gây ra, vì vậy nếu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn bị chậm lại hoặc liên tục bị treo và đơ sau khi cập nhật, thì rõ ràng là bản cập nhật gần đây đã làm hỏng nó. Tuy nhiên, chúng tôi không biết mức độ của vấn đề đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải thực hiện một số khắc phục sự cố để biết liệu vấn đề có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một số quy trình cơ bản hay bạn cần mang điện thoại đến kỹ thuật viên và kiểm tra.

Bước 1: Xác minh xem các ứng dụng đã tải xuống của bạn có liên quan gì đến nó hay không

Chúng tôi cần chạy điện thoại ở trạng thái chẩn đoán để biết sự cố là do một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn hay sự cố với chính chương trình cơ sở. Có nghĩa là bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Bằng cách đó, bạn có thể biết ngay lập tức nếu các ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề gì xảy ra vì điện thoại sẽ khởi động thành công ở chế độ này và có thể hoạt động nhanh hơn hiệu suất hiện tại của nó. Đây là cách bạn khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ An toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu S7 Edge của bạn hoạt động tốt khi ở chế độ này, thì bạn cần tìm ứng dụng của bên thứ ba có thể đã gây ra sự cố. Bạn luôn có tùy chọn để tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ nhưng xin lưu ý rằng ngay cả khi một ứng dụng bị vô hiệu hóa, nó vẫn có thể có một số dịch vụ đang chạy trong nền và vẫn có thể gây ra sự cố. Do đó, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn cho rằng đang gây ra sự cố. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi S7 Edge của mình:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng được đề cập.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Gỡ cài đặt.

Gỡ cài đặt ứng dụng có thể không khắc phục được sự cố. Bạn phải khởi động điện thoại bình thường để biết liệu những gì bạn đã làm có ảnh hưởng tốt đến hiệu suất của thiết bị hay không. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy gỡ cài đặt một ứng dụng bị nghi ngờ khác bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và làm theo các bước ở trên. Sau đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn bình thường để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Thực hiện quá trình này cho đến khi sự cố được khắc phục.

Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều ứng dụng và không có thời gian để xem từng ứng dụng một, thì tôi khuyên bạn chỉ cần sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng của mình rồi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn. Quá trình này sẽ xóa tất cả các tệp và ứng dụng trên điện thoại của bạn ngoại trừ các tệp hệ thống và ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố do một ứng dụng gây ra thì việc đặt lại sẽ khắc phục được sự cố đó. Đây là cách bạn khôi phục cài đặt gốc:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bạn sẽ phải thiết lập lại điện thoại của mình từ đầu sau khi đặt lại.

Bước 2: Thử xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống thông qua Chế độ khôi phục

Nếu sự cố xảy ra sau khi cập nhật, thì có thể sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Do đó, bạn bắt buộc phải xóa chúng để loại trừ khả năng này. Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể khắc phục sự cố liên quan đến hiệu suất này và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa bất kỳ tệp hoặc dữ liệu nào của bạn nhưng sẽ buộc điện thoại tạo bộ đệm mới để thay thế bộ nhớ đệm mà bạn vừa xóa. Sau khi điện thoại khởi động lại thành công, bạn có thể ngay lập tức cho biết sự cố đã được khắc phục chưa và nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, thì bước tiếp theo có thể sẽ khắc phục tốt sự cố này.

Bước 3: Sao lưu dữ liệu và tệp quan trọng và Master Reset S7 Edge của bạn

Quy trình tiếp theo sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn nên bạn cần sao lưu chúng trước khi làm theo các bước bên dưới. Quy trình này thực hiện là đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định của nó. Điều này, tất nhiên, sẽ loại trừ khả năng sự cố là do một số tệp hệ thống bị hỏng. Đó là một phương pháp khắc phục sự cố rất hiệu quả để khắc phục các sự cố liên quan đến chương trình cơ sở, chẳng hạn như sự cố này, vì vậy nếu vẫn không thành công, thì bạn phải thực hiện các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này đã phần nào giúp bạn giải quyết một hoặc hai vấn đề với Galaxy S7 Edge của bạn. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.