- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) tự động đính kèm ảnh vào chuỗi tin nhắn văn bản.
- Phải làm gì nếu S7 Edge của bạn không thể gửi và nhận cả tin nhắn văn bản và MMS.
- Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn chỉ phát thông báo văn bản một cách ngẫu nhiên khi nó được đặt để thông báo mọi lúc.
- Người dùng đã báo cáo rằng không thể trả lời cảnh báo bằng văn bản từ ngân hàng của mình.
- Cách làm cho Samsung Galaxy S7 Edge của bạn tải xuống tin nhắn hình ảnh khi nhận.
A: Tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc hoặc stock. Đây thực sự là một lỗi hoặc trục trặc nào đó. Tôi đã nghe thấy điều đó trước đây nhưng một số người dùng cho biết sự cố của họ đã được khắc phục. Tuy nhiên, nếu nó bắt đầu xảy ra với bạn gần đây mà không có lý do rõ ràng, tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Tin nhắn.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Q: “Đã chuyển đổi gần đây từ iPhone. Không nhận được tin nhắn nhóm, SMS và MMS. Đây là một vấn đề nực cười và tôi đã thử mọi thứ một cách hợp pháp. Đọc nhiều bài báo để khắc phục sự cố, đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của tôi nhiều lần, nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Apple và Samsung. Thật nực cười khi đây là một vấn đề phổ biến với điện thoại. Tôi có thể làm gì nữa?”
A: Khi không thể gửi / nhận SMS, bạn phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình vì bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều đó. Điện thoại sẽ có thể truyền tin nhắn văn bản ngay khi được bật nguồn và nếu phát hiện thấy tín hiệu di động tốt. Vì vậy, nếu có vấn đề với điều đó, đó thường là sự cố mạng hoặc sự cố với hệ thống của nhà cung cấp của bạn.
Mặc dù nhà cung cấp của bạn đóng một vai trò lớn trong việc cho phép điện thoại của bạn kết nối với mạng dữ liệu di động của họ, nhưng bạn có thể làm gì đó để đảm bảo rằng vấn đề không phải do bạn. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra xem dữ liệu di động đã được bật chưa và nếu có, bạn có thể xác minh cài đặt APN để xem liệu nó có phù hợp với cài đặt chính xác hay không. Và vì chúng ta đang nói về tính năng nhắn tin nhóm ở đây, bạn có thể kiểm tra trong phần cài đặt trong ứng dụng Tin nhắn để xem tính năng Trò chuyện nhóm có được bật hay không. Nhưng vào cuối ngày, nhà cung cấp của bạn nên là người đầu tiên giúp bạn khắc phục những vấn đề này.
Q: “Thông báo bằng văn bản là ngẫu nhiên. Tôi đã kiểm tra cấu hình và thông báo bằng văn bản đang bật. Đôi khi tôi sẽ nhận được thông báo cho mọi văn bản trong một chuỗi. Lần tới tôi có thể không nhận được bất kỳ thông báo nào. Tôi đã đọc ở trên, có những sự cố đã biết với thông báo - sự cố này sẽ giải quyết bằng cách đặt lại có xóa tất cả dữ liệu người dùng của tôi không? Tôi ghét bị mất danh bạ mặc dù mất lịch sử văn bản và những thứ tương tự - điều đó đã xảy ra khi gần đây tôi thay thế iPhone 5S bằng S7 Edge và tôi vẫn sống sót.”
A: Nếu sự cố mới bắt đầu gần đây và nếu chương trình cơ sở của điện thoại của bạn đã được cập nhật, thì rất có thể đó chỉ là một số bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra sự cố. Tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, thì bạn nên thử thực hiện thiết lập lại chính. Tôi hiểu rằng bạn đang do dự khi làm điều đó vì không có gì đảm bảo rằng nó sẽ được khắc phục, rất đáng để thử. Bạn chỉ cần sao lưu dữ liệu, tệp, danh bạ và mọi thứ bạn không muốn mất.
Q: “Đột nhiên mỗi khi tôi nhận được một tin nhắn, một bức ảnh ngẫu nhiên được đính kèm. Nó có thể là một bức ảnh từ thư viện của tôi hoặc nó có thể là một bức ảnh đến từ ai-cũng-biết-ở-đâu. Những người khác không thể xem ảnh trên điện thoại của họ - chỉ tôi mới có thể nhìn thấy ảnh đó. Đôi khi khi tôi GỬI một văn bản, một bức ảnh ngẫu nhiên cũng được đính kèm. Một lần nữa, hình ảnh không hiển thị trên điện thoại của bất kỳ ai khác. Điều đó thực sự kỳ lạ và gây khó chịu và bây giờ tôi không thể biết liệu mọi người có thực sự gửi ảnh cho tôi hay điện thoại của tôi vừa quyết định đính kèm một bức ảnh vào tin nhắn. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao!”
A: Về cơ bản, vấn đề này giống với vấn đề đầu tiên tôi đã giải quyết trong bài đăng này. Hãy thử làm theo những gì tôi đề xuất ở trên, sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn và nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử thiết lập lại chính. Điều đó sẽ loại bỏ vấn đề rất khó chịu này.
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Q: “Tôi có S7 Edge được một tháng nay. Trong 3 ngày qua, tôi nhận được tin nhắn hình ảnh và tin nhắn nhóm đến ứng dụng văn bản của mình nhưng ứng dụng này có địa chỉ email của tôi. Nếu tôi trả lời nó, nó sẽ mở ra một hộp văn bản mới có tên tôi, địa chỉ email và số điện thoại của chồng tôi và câu trả lời được gửi là anh ấy. Tôi đã đặt lại điện thoại của mình về cài đặt gốc 3 lần và nó vẫn xảy ra. Có ý kiến gì không?”
A: Tin nhắn nhóm và tin nhắn hình ảnh cần dữ liệu di động để gửi và nhận. Vì vậy, nếu bạn không muốn nhận chúng, hãy tắt dữ liệu di động. Tuy nhiên, hãy cố gắng đọc vấn đề đầu tiên cũng như vấn đề trước vì bạn có thể gặp vấn đề tương tự.
Q: “Tôi đã đăng ký nhận thông báo bằng văn bản từ ngân hàng của mình. Khi tôi cố gắng trả lời số này, tôi nhận được thông báo rằng việc gửi tin nhắn đến số này có thể phải trả thêm tiền. Tôi vô tình nhấn "don’t send" và bây giờ tôi không thể gửi tin nhắn đến số đó, tất cả đều bị lỗi. Tôi đã tìm kiếm cài đặt kiểm soát tính năng này nhưng không thể tìm thấy bất kỳ thứ gì. Tôi cũng đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và sự cố vẫn tiếp diễn. TIA”
A: Có những số chúng tôi không thể gửi hoặc trả lời và tôi e rằng đây là trường hợp của điện thoại của bạn. Tuy nhiên, để xác minh điều đó, hãy thử gửi tin nhắn đến các số khác hoặc thậm chí đến số của bạn. Nếu bạn có thể gửi / nhận tin nhắn từ người khác thì vấn đề không phải ở điện thoại của bạn. Bạn nên gọi cho ngân hàng của mình và hỏi về điều đó vì họ có thể cung cấp cho bạn câu trả lời chính xác hơn về lý do tại sao bạn không thể trả lời cảnh báo của họ.
Q: “Khi tôi nhận được tin nhắn nhóm hoặc tin nhắn hình ảnh, nó cho biết hãy nhấn để tải xuống. Tôi nhấn vào nó nhưng cuối cùng chỉ nói rằng tin nhắn không được tải xuống. Hãy giúp tôi.”
A: Trước hết, để có thể nhận và gửi MMS, bạn cần kích hoạt dữ liệu di động trên điện thoại của mình. Sau đó, vào Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Khác> Tin nhắn đa phương tiện> bật Tự động tải. Tùy chọn này sẽ tự động tải xuống ảnh hoặc bất cứ thứ gì được đính kèm vào tin nhắn văn bản.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
