• Đọc và hiểu lý do tại sao điện thoại cao cấp như Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) bị tắt công tắc chuyển đổi Wi-Fi và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn để tìm cách khắc phục sự cố.

Xử lý sự cố: Mặc dù vấn đề này không quá phổ biến, nhưng chúng tôi đã thực sự giải quyết một số vấn đề trong quá khứ với các mẫu điện thoại Galaxy của Samsung trước đây. Vì vậy, chúng tôi không thực sự lạ khi biết rằng đôi khi một số chức năng cơ bản của điện thoại của bạn có thể bị tắt hoặc các từ khác chuyển sang màu xám. Tất nhiên, có một số yếu tố chúng tôi phải xem xét để biết vấn đề này là gì và tại sao nó xảy ra và vì điều đó, tôi đã liệt kê các khả năng bên dưới…

• Sự cố do một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn.
• Chức năng Wi-Fi xử lý dịch vụ có thể đã dừng đột ngột.
• Một số bộ nhớ đệm hệ thống đã bị hỏng vì một số lý do và ảnh hưởng đến hoạt động của một số dịch vụ, bao gồm cả những dịch vụ chịu trách nhiệm về Wi-Fi.
• Các tệp hệ thống bị hỏng dẫn đến sự cố của một số quy trình chạy ở chế độ nền.
• Một số tệp đã tải xuống bản cập nhật có thể bị hỏng, điều này cũng có thể dẫn đến loại sự cố này.

Bây giờ, dựa trên những khả năng này, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm….

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn một vài lần

Nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng, thì luôn có khả năng là do một số dịch vụ hoặc quy trình bị lỗi và những thứ tương tự có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản, làm mới bộ nhớ của điện thoại, chạy tất cả các dịch vụ cần thiết dựa trên tùy chọn của chủ sở hữu và tắt các ứng dụng không nên chạy trừ khi người dùng khởi chạy. Nếu sự cố vẫn còn sau một lần khởi động lại, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để biết sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không

Đây là một bước rất quan trọng vì nó sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến sự cố hay không. Nếu công tắc Wi-Fi được bật ở Chế độ an toàn thì một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố, nếu không, tất cả đều nằm trong chương trình cơ sở. Đây là cách bạn có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Giả sử rằng sự cố đã được khắc phục ở chế độ an toàn, đây là những gì bạn cần làm:

1. Bật và tắt công tắc Wi-Fi - điều này sẽ kiểm tra chức năng này để biết liệu nó có hoạt động hoàn hảo hay không vì nếu không, sự cố sẽ xảy ra ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị vô hiệu hóa.
2. Để công tắc Wi-Fi bật, khởi động lại thiết bị của bạn- giả sử rằng khi bạn bật tắt nó, nó hoạt động hoàn hảo, sau đó hãy để nó bật và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn để xem nguyên nhân của nó là do công tắc vẫn bật hay không, thì vấn đề đã được giải quyết. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn rồi thực hiện bước tiếp theo.
3. Tìm ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố - rõ ràng, một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố vì nó không xảy ra khi ở chế độ an toàn, vì vậy ở giai đoạn này, bạn cần tìm ứng dụng hoặc các ứng dụng gây ra sự cố rồi thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt nó.

Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng trong Galaxy S6 của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn vào nghi ngờ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.

Để gỡ cài đặt một ứng dụng, chỉ cần làm theo các bước tương tự nhưng nhấn vào Gỡ cài đặt.

Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống thông qua Chế độ khôi phục

Như những gì độc giả của chúng tôi đã chỉ ra, sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật nên có khả năng là do một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Các tệp này được tạo bởi hệ thống nhưng khi một phần sụn mới được cài đặt, chúng sẽ tự động trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, hệ thống mới vẫn tiếp tục sử dụng chúng và một số có thể hoạt động bình thường nhưng cũng có những hệ thống khác có thể không. Trong trường hợp đó, loại vấn đề này có thể xảy ra. Vì vậy, xóa chúng là đặt cược tốt nhất của bạn giả sử nó thực sự là nguyên nhân của vấn đề. Sau khi xóa, hệ thống mới sẽ tạo các bộ nhớ đệm mới hoàn toàn tương thích với nó.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Đặt lại Galaxy S6 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định

Sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà sự cố vẫn xảy ra – Công tắc Wi-Fi chuyển sang màu xám – khi đó, bạn phải đặt lại thiết bị của mình. Đây là bước cần thiết để loại trừ khả năng đó chỉ là một số vấn đề với tệp hoặc dữ liệu hệ thống, tuy nhiên, bạn cần sao lưu tệp và dữ liệu cá nhân của mình trước khi thiết lập lại thực sự vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa sau đó. Dựa trên các vấn đề tương tự mà chúng tôi đã giải quyết trước đây, quy trình này rất hiệu quả nhưng nó luôn đi kèm với sự phức tạp mà bạn phải trải qua khi sao lưu tệp và dữ liệu của mình trước khi đặt lại và khôi phục chúng trở lại sau đó. Bây giờ là cách bạn đặt lại thiết bị của mình…

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau đó mà sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị vì có thể cần cài đặt lại phần sụn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.