Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu # Samsung #Galaxy # S6 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Hôm nay chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S6 không kết nối với tài khoản Google và các vấn đề liên quan khác. Như chúng ta đã biết, để sử dụng hết tiềm năng của một chiếc điện thoại Android, nó phải được kết nối với tài khoản Google của bạn. Điều gì xảy ra khi điện thoại không thể kết nối với tài khoản của bạn? Đây là những gì chúng ta sẽ giải quyết ngày hôm nay.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S6 Không kết nối với Tài khoản Google

Vấn đề: Không thể đăng nhập (Đã xảy ra sự cố khi kết nối với account.google.com). Như tôi đã khôi phục cài đặt gốc và cố gắng kết nối điện thoại nhưng sau đó nhận được thông báo lỗi này và nó sẽ không cho phép tôi vào thiết bị. Bây giờ sau khi thử nhiều lần vẫn nhận được thông báo lỗi tương tự. Vì tôi tin rằng có một số bản cập nhật Android đang chờ xử lý và tôi không thể hoàn tất chúng cũng như khôi phục cài đặt gốc. Bây giờ nó cũng sẽ không cho phép thiết bị hoàn thành các bản cập nhật. Vui lòng giúp tôi.

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là kiểm tra xem sự cố có phải do kết nối Internet hiện tại của bạn gây ra hay không. Thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác, sau đó kiểm tra xem thông báo lỗi tương tự có còn xuất hiện hay không. Nếu có thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

• Khởi động lại điện thoại của bạn.
• Đảm bảo rằng ngày và giờ của điện thoại được đặt đúng.
• Tắt cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc.
• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play khỏi trình quản lý ứng dụng.
• Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Dịch vụ của Google Play khỏi trình quản lý ứng dụng.

S6 Không có tín hiệu

Vấn đề:Một ngày tốt lành, điện thoại của tôi phát hiện sự hiện diện của thẻ sim trong đó nhưng vẫn không hiển thị thông báo tín hiệu và có lúc chuyển sang chế độ khẩn cấp. Khi tôi thử cùng một thẻ sim trên điện thoại khác, tín hiệu mạng hoàn toàn o.k trên điện thoại kia. Vui lòng giúp đỡ với điều này vì tôi đã thử cách sau đây mà không thành công nhiều. Chuyển sang cài đặt và chuyển sang các chế độ khác nhau như gsm / cdma e.t.c. Đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc.

Giải pháp: Vì thẻ SIM hoạt động khi được lắp vào điện thoại khác nên chúng tôi có thể loại bỏ điều này. Chúng tôi cũng có thể loại bỏ phần mềm điện thoại là thủ phạm vì bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nguyên nhân rất có thể gây ra sự cố này là một thành phần phần cứng bị lỗi. Điều này có thể do mô-đun khe cắm SIM hoặc ăng-ten điện thoại bị lỗi. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.

S6 nóng lên khi chơi trò chơi

Vấn đề:Samsung Galaxy S6 của tôi bị rơi từ độ cao ngang thắt lưng. Không có vết nứt ở mặt trước và mặt sau nhưng s6 của tôi đã bắt đầu nóng ngay cả khi tôi chơi trò chơi (như Payback 2) trong 5 phút. Hãy giúp tôi

Giải pháp: Khi bạn chơi game trên điện thoại, đặc biệt là những game đòi hỏi nhiều đồ họa sẽ khiến bộ xử lý hoạt động ở mức tối đa. Điều này sau đó sẽ dẫn đến một số nhiệt được tạo ra bởi thiết bị. Nếu nhiệt không quá cao thì điều này là bình thường. Tuy nhiên, nếu điện thoại nóng lên bất thường thì đây sẽ là một vấn đề. Vì bạn đã đề cập rằng sự cố này xảy ra sau khi bạn làm rơi điện thoại nên rất có thể điều này đã ảnh hưởng đến một số thành phần bên trong điện thoại, có thể làm hỏng một số tế bào pin. Trước khi mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kiểm tra, bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê dưới đây.

• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn.
• Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
• Chỉ cài đặt Payback 2 sau đó kiểm tra xem điện thoại có còn nóng lên khi bạn chơi game hay không. Nếu có thì hãy mang điện thoại đến trung tâm bảo hành.

S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi bị ướt

Vấn đề:Tôi đã nhấn chìm điện thoại của mình trong 15 giây trong hồ bơi. Sau một tuần, nó sẽ bật nguồn, chuyển sang màn hình Galaxy S6, nhưng chỉ khi nó được cắm vào bộ sạc. Nó chưa đầy một năm tuổi, không một vết xước trên nó, không biết phải làm gì với nó. Không được bảo hành của tôi.

Giải pháp: Rất có thể điện thoại đã bị hỏng do nước. Bước khắc phục sự cố tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ đây. Bạn có thể cần kết nối điện thoại với bộ sạc để thực hiện việc này. Hãy lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

S6 rất tiếc là ứng dụng đã dừng

Vấn đề:Samsung Galaxy S6 của tôi hoạt động mỗi khi tôi truy cập vào bất kỳ ứng dụng nào, nó nói rất tiếc ứng dụng này đã dừng, tôi hầu như không truy cập được trang này và vâng, tôi đã khôi phục cài đặt gốc hai lần và nó vẫn hoạt động tương tự. Tôi không thể truy cập bất cứ thứ gì mà không có nó đuổi tôi ra.

Giải pháp: Điều bạn muốn làm trong trường hợp cụ thể này là đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu điện thoại đã chạy trên phiên bản mới nhất và sự cố này vẫn xảy ra thì bạn nên cân nhắc cài đặt điện thoại bằng tệp phần sụn đã cập nhật. Bạn có thể lấy tệp từ trang web Sammobile. Đây cũng là nơi bạn có thể nhận được hướng dẫn về cách flash điện thoại. Tôi đề nghị rằng trước khi flash điện thoại, bạn nên tạo một bản sao lưu dữ liệu điện thoại của mình.

S6 Phát tập tin định dạng CD trên điện thoại

Vấn đề: Tôi đang học tiếng Pháp bằng cách sử dụng sách và đĩa CD “Nói tiếng Pháp” của BBC. Các tệp âm thanh trên CD là tệp xxx.cda. Tôi muốn tải chúng vào Galaxy S6 của mình để có thể nghe trên thiết bị này nhưng không thể tìm ra cách thực hiện việc này. Tất cả sự trợ giúp dường như liên quan đến âm nhạc. Tôi đã sao chép nội dung của đĩa CD vào Máy tính xách tay HP của mình và có thể phát các tệp âm thanh từ đó mà không gặp vấn đề gì.

Giải pháp: Vì ứng dụng âm nhạc của điện thoại không thể phát hiện định dạng tệp CD nên bạn sẽ cần chuyển đổi tệp .CDA sang định dạng mà điện thoại có thể đọc được. Bạn sẽ cần một máy tính cũng như một ứng dụng trích xuất CD để chuyển đổi các tệp .CDA sang MP3. Sau khi các tệp CD đã được chuyển đổi hoặc "tách" thành MP3, bạn có thể sao chép các tệp MP3 vào điện thoại của mình và nó sẽ được ứng dụng âm nhạc nhận dạng.

S6 Nút gần đây không hoạt động

Vấn đề: Nút “gần đây” của tôi (ở bên trái nút trang chủ) không còn hoạt động. Có cách nào để đóng tất cả các ứng dụng gần đây để giúp tiết kiệm năng lượng sử dụng mà không cần sử dụng nút này không? Tốt hơn, tôi có thể sửa chữa chức năng của nút này không?

Giải pháp: Bạn nên thử khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra ở chế độ này. Nếu không thì có khả năng sự cố là do ứng dụng bạn đã cài đặt. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình rồi khôi phục cài đặt gốc. Sau khi thiết lập lại, không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem sự cố nút gần đây vẫn còn hay không. Nếu đúng như vậy thì đây đã là sự cố liên quan đến phần cứng, trong trường hợp đó bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

S6 Earbuds không hoạt động

Vấn đề:Có điện thoại của tôi vào tháng 11 năm ngoái. Lần đầu tiên sử dụng tai nghe và không có gì xảy ra. Không có tài liệu nào trong hộp Tôi đã nhận điện thoại. Tôi có thiếu thứ gì không? Ngoài ra, tôi không thể xác định phiên bản Android từ điện thoại của mình, vì vậy tôi đã chỉ định 'Khác'

Giải pháp: Có thể sự cố là do một cặp tai nghe bị lỗi. Bạn nên thử mua một cặp tai nghe mới, sau đó kiểm tra xem nó có hoạt động trên điện thoại của bạn không. Đảm bảo tăng mức âm lượng lên mức tối đa khi kiểm tra tai nghe mới.

Nếu sự cố tương tự xảy ra, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê bên dưới. Sau khi thực hiện một bước ngay lập tức kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu có thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

• Khởi động lại điện thoại.
• Làm sạch cổng âm thanh bằng cách sử dụng một lon khí nén. Bạn cũng có thể dùng tăm để làm sạch cổng này.
• Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu không thì rất có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.