NộI Dung

• Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không hoạt động trở lại
• Samsung Galaxy S6 Edge không sạc không dây
• Samsung Galaxy S6 Edge bị lag khi mở ảnh
• Các vấn đề về cuộc gọi của Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge không thực hiện cuộc gọi đúng cách
• Cường độ tín hiệu yếu của Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không đăng ký vào các trang web bằng email và không thể theo dõi mọi người trên ứng dụng Twitter
• Cách mở khóa Samsung Galaxy S6 Edge nếu Trình quản lý thiết bị không hoạt động
• Samsung Galaxy S6 Edge “Rất tiếc, Thư viện đã dừng.” lỗi
• Samsung Galaxy S6 Edge bị hư màn hình ngay khi mới ra khỏi hộp
• Bàn phím Samsung Galaxy S6 Edge không hoạt động bình thường
• Ứng dụng thư viện của Samsung Galaxy S6 Edge không hoạt động bình thường, tiếp tục gặp sự cố
• Sự cố màn hình cảm ứng Samsung Galaxy S6 Edge, tiếp tục chuyển đổi giữa các ứng dụng Gần đây và chia đôi màn hình
• Nút Menu Samsung Galaxy S6 Edge ngẫu nhiên trở nên thất thường, không phản hồi
• Không thể bật gỡ lỗi USB trên Samsung Galaxy S6 Edge
• Camera lùi Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge tự động xoay không hoạt động

Chào mừng bạn đến với phần thứ 7 của loạt trình khắc phục sự cố Samsung Galaxy S6 Edge của chúng tôi!

Tôi đang gặp sự cố khi nghe mọi thứ từ Samsung S6 Edge của mình. Tôi không thể nghe hoặc thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào và không nghe thấy bất kỳ âm quay số nào. Nó chỉ bắt đầu làm điều này ngày hôm nay.

Tôi đã mệt mỏi với mọi thứ được đề cập trực tuyến từ xóa bộ nhớ cache đến khởi động lại / tắt nguồn và lấy SIM ra nhưng không có gì hoạt động!

Bất kỳ trợ giúp sẽ được biết ơn. Cảm ơn. - Nina

Xử lý sự cố: Chào Nina. Có một số điều mà chúng tôi cần kiểm tra để có thể cô lập vấn đề.

Kiểm tra xem Quay số định sẵn đã được bật chưa. Quay số ấn định cho phép người dùng giới hạn số điện thoại có thể thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn. Tuy nhiên, nếu tính năng này được kích hoạt, về cơ bản thiết bị sẽ bị khóa và không thể gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi đến bất kỳ số nào khác. Dưới đây là các bước về cách quay số cố định trên Samsung Galaxy S6 Edge của bạn:

• Mở Điện thoại ứng dụng.
• Nhấn vào HƠN.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào Cài đặt khác.
• Nhấn vào Quay số cố định.
• Nhấn vào Tắt FDN.

Kiểm tra xem điện thoại có vô tình được đặt ở chế độ Chuyển vùng không. Điều này có thể không giải thích tại sao điện thoại của bạn không có âm quay số nhưng nếu điện thoại được đặt ở chế độ Chuyển vùng, nó có thể không quay được các số nội hạt. Nếu bạn đang ở nước ngoài, đây rất có thể là lý do cho vấn đề. Để kiểm tra:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Chuyển vùng dữ liệu.
• Nhấn vào Chuyển vùng mạng.
• Nhấn vào Chỉ nhà để tắt chuyển vùng.

Kiểm tra xem bạn đã bật lựa chọn mạng thủ công chưa và bạn đang ở bên ngoài mạng được chỉ định của mình. Khi bạn vô tình thay đổi mạng của mình, nó có thể ngăn bạn thực hiện cuộc gọi. Điều này đôi khi xảy ra, vì vậy hãy kiểm tra các bước bên dưới:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào mạng di động.
• Nhấn vào Nhà tổ chức mạng lưới.
• Nhấn vào Chọn tự động để cho phép thiết bị chuyển sang mạng tốt nhất hiện có.

Nếu không có gì trong bất kỳ giải pháp nào trong số này hoạt động, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không hoạt động trở lại

Vấn đề:Ngày tốt. Tôi tìm thấy email này trên một trang web và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ.

S6 Edge của em không lên nguồn, em sạc qua đêm và sáng nay màn hình đen và có đèn xanh nhỏ (đèn thường báo thông báo).

Làm cách nào để giải quyết vấn đề này? - Michelle

Xử lý sự cố: Xin chào Michelle. Vui lòng kiểm tra của chúng tôi bài trước và làm theo các giải pháp được đề xuất cho vấn đề này.

Hãy cho chúng tôi biết nếu không có gì hoạt động. Cảm ơn!

---–

Samsung Galaxy S6 Edge không sạc không dây

Vấn đề:Xin chào! Vì vậy, khi tôi mới nhận bộ sạc, nó dường như hoạt động bình thường, mặc dù không nhanh như tôi có thể mong đợi. Hôm qua điện thoại của tôi rất thấp vì tôi đã để quên nó trong túi xách. Tôi đã đặt nó vào bộ sạc không dây và trong hai hoặc ba giờ tôi sạc nó, nó thực sự đã cạn kiệt. Nó đã tăng từ 51% lên 41%, vì vậy tôi đã tháo nó ra và sạc nó bằng bộ sạc máy tính bảng Samsung của mình. Bạn có biết điều gì đang gây ra điều này và cách tôi có thể khắc phục nó không? Cảm ơn. Bạn có một trang web tuyệt vời.

Trân trọng. - Denise

Xử lý sự cố: Chào Denise. S6 Edge của bạn sẽ không sạc không dây nếu màn hình chưa tắt hoặc không đáp ứng một số yêu cầu cơ bản khi sạc thiết bị không dây. Hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về tính năng sạc không dây của S6 và S6 Edge.

Chúng tôi tin rằng bài đăng này có thể giúp bạn rất nhiều.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn tiếp tục gặp sự cố tương tự sau khi làm theo các đề xuất của chúng tôi.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge bị lag khi mở ảnh

Vấn đề:S6 Edge 128GB của tôi mở ảnh trong tin nhắn văn bản rất chậm.

Sau khi nhấp vào ảnh, mất 12-15 giây để mở một ảnh. Thật không thể tin được. Tôi đã thấy một vài người đề cập đến vấn đề tương tự nhưng chưa thấy bất kỳ bản sửa lỗi nào. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ. - Jason

Xử lý sự cố: Chào Jason. Một trong những lý do phổ biến cho vấn đề này là thẻ SD bị trục trặc. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị lưu trữ phụ tái chế như thẻ SD đã qua sử dụng từ một thiết bị khác, vui lòng tháo thiết bị đó khỏi điện thoại của bạn. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố hoặc nếu bạn không sử dụng bất kỳ thẻ SD nào, bạn muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đưa phần mềm của điện thoại trở lại tình trạng ban đầu.

---–

Các vấn đề về cuộc gọi của Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge không thực hiện cuộc gọi đúng cách

Vấn đề:Xin chào. Tôi đang phải đối mặt với vấn đề này kể từ khi tôi mua S6 Edge. 80% số lần tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi, cuộc gọi sẽ không kết nối trong một phút hoặc lâu hơn .. và khi tôi ngắt kết nối nó .. nó sẽ không hiển thị bất kỳ dấu hiệu nào của cuộc gọi đang được thực hiện .. nhưng sau khoảng 40 giây. . nó sẽ hiển thị như cuộc gọi đang diễn ra nhưng không phải. Ngoài ra, nó cung cấp cho người gọi của tôi một thông báo rằng điện thoại của tôi không phản hồi, khi chúng tôi thực sự bật và hiển thị đầy đủ tín hiệu. Tôi đã thử lắp SIM của mình vào một chiếc S6 Edge khác và nó hoạt động tốt ở đó. Mặc dù SIM của mạng khác cũng hoạt động tốt trên điện thoại của tôi. - Fizza

Xử lý sự cố: Chào Fizza. Vấn đề này có thể tương tự như vấn đề đã đề cập ở trên (Nina’s problem). Vui lòng thực hiện các giải pháp tương tự và thông báo lại cho chúng tôi nếu không có gì hoạt động sau đó.

---–

Cường độ tín hiệu yếu của Samsung Galaxy S6 Edge

Vấn đề:Chào. Tôi vừa nhận được một chiếc Galaxy S6 Edge vào tối nay. Tôi không thể nhận được nhiều hơn 2 vạch nếu may mắn. Tôi đã thử nhắn tin cho một người bạn và tiếp tục không thành công khi cô ấy nhận được tin nhắn. Tôi đã kiểm tra chế độ trên máy bay đang tắt và sử dụng dữ liệu đang bật. Bất kỳ đề xuất nào khác để tôi thử? Tôi đã không để điện thoại sạc đầy vì có thể đó là sự cố? Chưa bao giờ gặp sự cố này với điện thoại Windows của mẹ tôi. Cảm ơn. - Amy

Xử lý sự cố: Chào Amy. Có vẻ như vấn đề nằm ở phía mạng hơn là vấn đề trên điện thoại. Vui lòng kiểm tra các chế độ mạng của điện thoại và thử chuyển sang chế độ khác để xem sự khác biệt. Bạn có thể đi đến Cài đặt> Mạng di động> Chế độ mạng. Nếu bạn không nhận thấy bất kỳ cải thiện nào, vui lòng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ cụ thể về việc điện thoại của bạn nhận được cường độ tín hiệu yếu.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge sẽ không đăng ký vào các trang web bằng email và không thể theo dõi mọi người trên ứng dụng Twitter

Vấn đề:Chào.

Điện thoại của tôi sẽ không cho phép tôi sử dụng địa chỉ email của mình để đăng ký trên các trang web và tuyên bố địa chỉ đó không hợp lệ. Tôi đã sử dụng nhiều địa chỉ email và địa chỉ này cũng giống nhau. Ngoài ra, tôi không thể theo dõi mọi người trên ứng dụng Twitter của mình. Tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại nhưng sự cố vẫn tiếp diễn.

Tôi đã kiểm tra vấn đề bảo mật và không hiểu điều gì đang gây ra điều này. Xin bạn có thể giúp đỡ. - J Bryson

Xử lý sự cố: Xin chào J Bryson. Đây có thể là một lỗi duy nhất đối với thiết bị của bạn. Bạn có thể thử khởi động điện thoại trong Chế độ an toàn để loại trừ các vấn đề có thể xảy ra với ứng dụng bên thứ ba của bạn. Nếu điều đó không hiệu quả, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của S6 Edge của bạn hoặc khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức để xóa sạch điện thoại.

---–

Cách mở khóa Samsung Galaxy S6 Edge nếu Trình quản lý thiết bị không hoạt động

Vấn đề:Chào Admin. Tôi đã thử sử dụng Trình quản lý thiết bị để thay đổi mật khẩu khóa nhưng dường như không hữu ích. Nó có thể định vị điện thoại của tôi, nhưng mật khẩu vẫn chưa được thay đổi, do đó tôi vẫn không thể truy cập vào điện thoại. Có cách nào để vào điện thoại của tôi không? - Michael

Xử lý sự cố: Chào Michael. Điều duy nhất bạn có thể làm bây giờ là khôi phục cài đặt gốc điện thoại nếu chuyển qua Trình quản lý thiết bị không hoạt động. Đây là giải pháp cuối cùng mà người dùng có thể thực hiện nếu mật khẩu trong Trình quản lý thiết bị không mở khóa thiết bị của bạn.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge “Rất tiếc, Thư viện đã dừng.” lỗi

Vấn đề:Tôi tên la Tony. Tôi đã mua Galaxy S6 Edge của mình hơn một tháng trước và hôm nay tôi bắt đầu gặp sự cố. Cả ngày hôm nay vẫn ổn cho đến tối nay sau khi tôi tải một vài ứng dụng chỉnh sửa ảnh và video trên điện thoại của mình.

Sau khi chỉnh sửa video, tôi vào màn hình chính và cố gắng nhấp vào Thư viện để mở ứng dụng. Sau khi nhấp vào, màn hình trắng trong vài giây và sau đó thông báo "Rất tiếc, thư viện đã dừng." popped lên. Tôi đã thử mở nó một vài lần với cùng một kết quả.

Tôi đã mở máy ảnh của mình và nó hoạt động tốt. Từ ứng dụng máy ảnh, tôi nhấp vào hình ảnh nhỏ ở dưới cùng để mở ảnh. Nó hoạt động và sau đó tôi nhấp vào các album và từ đó tôi có thể cuộn qua các hình ảnh của mình một cách hoàn hảo (không giống như khi mở ứng dụng Thư viện từ trang chủ).

Tôi đã xóa tất cả các ứng dụng mà tôi vừa tải xuống. Sau khi làm như vậy tôi đã có kết quả tương tự. Gần như ngay bây giờ (khoảng 2 giờ kể từ khi sự cố) tôi đã mở ứng dụng Thư viện và có thể nhấp và mở các hình ảnh được hiển thị (khoảng 3 hoặc 4 hàng), nhưng khi tôi cố gắng cuộn xuống để xem tất cả các hình ảnh cũ hơn của mình, tôi nhận được cùng một cửa sổ bật lên về việc dừng thư viện.

Nó rất khó chịu và làm phiền vì vậy tôi hy vọng bạn sẽ có một câu trả lời hoặc có thể giúp đỡ.

Cảm ơn bạn. Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. - Tony

Xử lý sự cố: Chào Tony. Bất kỳ ứng dụng nào đã cài đặt đều có thể gây ra sự cố cho hệ điều hành hoặc một ứng dụng khác và có vẻ như đó là những gì đã xảy ra ở đây. Dù sao, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Thư viện (hoặc xóa dữ liệu) và xem nó diễn ra như thế nào sau đó. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tất cả ảnh, video, v.v. của bạn trong Thư viện đều được sao chép vào máy tính của bạn hoặc trên đám mây trước khi làm bất cứ điều gì để đảm bảo rằng bạn sẽ mất mọi dữ liệu.

Nếu ứng dụng tiếp tục gặp sự cố, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge bị hư màn hình ngay khi mới ra khỏi hộp

Vấn đề:Tôi đang viết về Galaxy S6 Edge của mình. Khi tôi mở hộp điện thoại mới của mình, tôi thấy chiếc điện thoại mới màu trắng ngọc trai của mình, tất cả đều để ý thấy một vết xước ở phía dưới bên trái gần nút trang chủ, tôi không nghĩ nhiều về nó…

Sau khi có điện thoại trong 13 ngày, tôi đặt điện thoại của mình (đã có vỏ trên nó) trên bàn và đi kiểm tra thời gian và màn hình ngay lập tức "xoay" ở phía dưới gần nút trang chủ (và tôi không phải là người thô lỗ người dùng điện thoại, đặc biệt là mua điện thoại bên ngoài) điện thoại của tôi cũng không nằm phẳng khi để trên một mặt phẳng, nó gần như bị cong vênh và gây khó khăn khi cầm. Đôi khi màn hình của tôi bị đóng băng hoặc thậm chí sẽ tự tắt ngẫu nhiên, tôi không quan tâm đến kiểu dáng điện thoại này như thế nào và tôi muốn thứ gì đó khác Tôi rất không hài lòng với chiếc điện thoại này, đặc biệt là khi mua chiếc điện thoại này từ túi, cái gì một sự thất vọng. Tôi hy vọng điều này sẽ giúp ích cho những người dùng tương lai, đối phó với Samsung là một vấn đề khó khăn và đã cảm thấy rất quay lưng, đặc biệt là khi họ tự động cho rằng bạn đã làm vỡ màn hình. - Amanda

Xử lý sự cố: Chào Amanda. Lỗi sản xuất có thể xảy ra. Các thiết bị điện tử cũng có thể bị hỏng trong khi chúng được di chuyển từ điểm này sang điểm khác. Chúng tôi nghĩ rằng bạn đã nhận được một chiếc điện thoại bị lỗi ngay lập tức. Vui lòng nhận thay thế từ Samsung hoặc từ nhà bán lẻ nơi bạn mua điện thoại.

---–

Bàn phím Samsung Galaxy S6 Edge không hoạt động bình thường

Vấn đề:Tôi có Galaxy S6 Edge. Tôi đã hiểu đúng khi nó ra mắt. Vấn đề tôi đang gặp phải là với bàn phím. Phím cách nhấn đúp khi tôi chỉ nhấn vào nó một lần. Tôi sẽ nhấn phím cách một lần và nó sẽ tự nhảy hai dấu cách. Bạn đã nghe những lời phàn nàn khác như thế này chưa? - Lorraine

Xử lý sự cố: Chào Lorraine. Vấn đề có thể nằm trên ứng dụng bàn phím hoặc ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó và xem nó hoạt động như thế nào. Giải pháp này thường hoạt động khi ứng dụng bàn phím bị lỗi. Thay vào đó, bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng bàn phím khác hoặc chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

---–

Ứng dụng thư viện của Samsung Galaxy S6 Edge không hoạt động bình thường, tiếp tục gặp sự cố

Vấn đề:Xin chào. Em tìm trên mạng thì thấy anh tư vấn miễn phí về vấn đề này. Ba ngày trước, tôi đã cập nhật Samsung Edge của mình và bây giờ, Thư viện và hình ảnh của tôi bị lộn xộn. Về cơ bản, khi tôi mở ứng dụng, nó chỉ bật trong 3-4 giây sau đó nó sẽ tự động đóng lại. Khi tôi đến những hình ảnh đính kèm hoặc tìm kiếm chúng, điều tương tự cũng xảy ra.

Có suy nghĩ gì không? - Eva

Xử lý sự cố: Chào các Eva. Nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng mới trước khi nhận thấy vấn đề này, đó có thể là thủ phạm. Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát cách thư viện hoạt động. Nếu nó hoạt động bình thường, điều đó cho bạn biết rằng ứng dụng của bên thứ ba đang gây rối với nó. Cố gắng xóa từng ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi bạn có thể loại trừ nguyên nhân gây ra sự cố.

Bạn cũng có thể làm theo giải pháp được đề xuất ở trên để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng thư viện. Đừng quên tạo một bản sao các tệp của bạn trước khi tiếp tục.

---–

Sự cố màn hình cảm ứng Samsung Galaxy S6 Edge, tiếp tục chuyển đổi giữa các ứng dụng Gần đây và chia đôi màn hình

Vấn đề:Chào. Gần đây, nút Ứng dụng gần đây của tôi trên S6 Edge đang hoạt động rất mạnh. Nó sẽ tự nhấn và phóng ra giữa “ứng dụng gần đây” và chế độ “chia đôi màn hình” mọi lúc. Đôi khi tôi để nó một mình một lúc hoặc khởi động lại, và vấn đề dường như sẽ biến mất trong một ngày hoặc lâu hơn. Nhưng sau đó, nó sẽ trở lại. Điều đó khiến tôi phát điên vì tôi thậm chí không thể soạn được một tin nhắn văn bản nếu không có nó. Tôi đang cố gắng nghiên cứu vấn đề này để xem có ai khác đang gặp phải vấn đề tương tự không. Một số người nói rằng nó có liên quan đến các nút quá nóng và quá nhạy cảm, nhưng nó không giải thích đầy đủ về việc nút Ứng dụng gần đây hoạt động như thế nào vào buổi sáng khi điện thoại ở chế độ chờ cả đêm. Tôi nghĩ đó là vỏ điện thoại của mình, vì vậy tôi đã thay nó và sau đó vài ngày không có vỏ nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi đã sử dụng đến Tắt và Bật nguồn, nhưng một lần nữa, đó chỉ là cách khắc phục tạm thời. Tôi thực sự cảm kích sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn. - Holly

Xử lý sự cố: Xin chào Holly. Nếu sự cố này xảy ra ngẫu nhiên và bạn dường như không thể nhìn thấy dạng nào, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc để loại trừ sự cố phần mềm có thể xảy ra. Nếu sự cố không phải do phần mềm bị trục trặc, nó có thể là lỗi màn hình cảm ứng. Trong trường hợp này, tốt hơn hết bạn nên yêu cầu thay thế thay vì cố gắng tự sửa màn hình.

---–

Nút Menu Samsung Galaxy S6 Edge ngẫu nhiên trở nên thất thường, không phản hồi

Vấn đề:Chào. Tôi đã sử dụng điện thoại của mình trong vài ngày ngắn ngủi trong một tháng và trong 2 ngày qua, tôi đã gặp sự cố với nút Menu (ở bên trái nút màn hình chính). Thỉnh thoảng, tôi đang sử dụng điện thoại và nút đó đột nhiên không phản hồi. Sau đó, tôi nhấp vào nút nguồn để khóa thiết bị và chờ một phút rồi cuối cùng nó bắt đầu hoạt động trở lại. Tôi sẽ tiếp tục khai thác nó cho đến khi nó hoạt động. Điều này thực sự khó chịu và tôi không chắc liệu đây có phải là thứ mà tôi nên đưa đến Verizon và nhờ họ thay thế thiết bị của tôi hay không. Nếu bạn có thể quay lại với tôi sớm thì điều đó thật tuyệt.

Cảm ơn. - Tim

Xử lý sự cố: Chào tim. Chúng tôi đã có một số báo cáo hiếm hoi về các nút trên Samsung Galaxy S6 mới không phản hồi. Thành thật mà nói, có thể khó chẩn đoán nguyên nhân thực sự của vấn đề là gì vì điều đó sẽ liên quan đến việc kiểm tra tình trạng vật lý của phần cứng được đề cập. Tốt nhất bạn nên yêu cầu Verizon thay thế điện thoại thay vì cố gắng sửa chữa nó.

---–

Không thể bật gỡ lỗi USB trên Samsung Galaxy S6 Edge

Vấn đề:Tôi có một T-Mobile Galaxy S6 Edge và vấn đề của tôi là tôi không thể gỡ lỗi USB hoạt động. Sử dụng bộ sạc đi kèm với điện thoại, nó sẽ sạc nhưng máy tính sẽ không nhận ra điện thoại. Tôi đã bật tùy chọn nhà phát triển và gỡ lỗi USB. Tôi đã tải xuống trình điều khiển từ trang Samsung. Không có gì xảy ra khi tôi nhấn tab gỡ lỗi USB từ ngăn thông báo.

Tôi đã thử điều này với Nexus 7, Nexus 10 và Moto x thế hệ đầu tiên và tất cả chúng đều hoạt động tốt. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể sai.

FYI: Tôi đã thực hiện một vài lần khôi phục cài đặt gốc để khắc phục các sự cố về pin và độ trễ. Tôi chưa bao giờ thử gỡ lỗi USB trước khi đặt lại nên tôi không biết liệu nó có hoạt động trên điện thoại này hay không. - Charles

Xử lý sự cố: Chào Charles. Cách duy nhất để bật gỡ lỗi USB trên điện thoại Samsung Galaxy là đi qua các tùy chọn của nhà phát triển. Nếu phương pháp đó không hoạt động, có thể xảy ra trục trặc hiếm hoi ngăn điện thoại nhận dạng đúng đầu vào mà bạn đang cố nhập. Bạn đã thử khởi động điện thoại ở chế độ An toàn trong khi gỡ lỗi qua USB chưa?

---–

Camera lùi Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge tự động xoay không hoạt động

Vấn đề:Chào. Tôi đã xem qua các bài viết của bạn trên mạng và quyết định gửi email cho bạn về điện thoại của tôi, tính đến hôm nay, tôi đã sở hữu được 5 ngày.

Ngày thứ hai tôi có điện thoại, tôi nhận ra máy ảnh của tôi bị đảo ngược. Tất cả các bức ảnh tôi chụp đều bị lộn ngược như tất cả các chìa khóa. Tôi nghĩ rằng tôi đã làm sai điều gì đó, vì vậy tôi đã cố gắng tìm cách sửa điện thoại của tôi trực tuyến. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ trợ giúp nào. Vào thứ Bảy, tôi quay lại cửa hàng Verizon nơi tôi mua chiếc điện thoại mới tinh của mình và được thông báo rằng họ không thể làm gì được. Tôi chỉ cần về nhà và gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Verizon. Tôi đã làm điều đó và họ nói với tôi rằng họ không thể làm gì và tôi nên gọi cho Bộ phận hỗ trợ của Samsung. Tôi đã gọi cho Samsung hôm nay, thứ Hai. Họ cho tôi biết lựa chọn duy nhất mà họ cho tôi là gửi cho tôi chiếc điện thoại "bị hỏng" và họ sẽ gửi cho tôi một chiếc điện thoại đã tân trang lại. Tôi giải thích rằng tôi thậm chí đã không có điện thoại trong một tuần! Họ nói rằng tôi nên mang điện thoại của mình trở lại cửa hàng Verizon nơi tôi đã mua nó và yêu cầu đổi lại vì tôi vẫn còn trong thời hạn bảo hành 14 ngày. Tôi đã gọi cho cửa hàng Verizon của mình để hỏi xem họ có thể đặt cho tôi một chiếc điện thoại mới không và khi điện thoại đến, tôi sẽ đến và thực hiện cuộc trao đổi. Họ nói với tôi rằng họ không thể đặt một chiếc điện thoại mới cho đến khi tôi mang chiếc điện thoại bị hỏng của mình trở lại cửa hàng của họ. ĐIỆN THOẠI CỦA TÔI KHÔNG BỊ HẠI BẤT CỨ CÁCH NÀO! Tôi đã đặt mua mô hình vàng và họ không còn hàng, đó là lý do tại sao họ phải đặt cho tôi một chiếc điện thoại mới. Họ nói rằng tôi sẽ nhận được điện thoại sau khoảng một tuần. Điều này, nếu tôi đến Verizon vào ngày mai, có nghĩa là lần đầu tiên tôi nhận được điện thoại mới của mình sẽ là ngày 26. Tôi hỏi họ liệu tôi có nhận được bảo hành 14 ngày mới không vì đó là một chiếc điện thoại mới và họ nói, "KHÔNG!" Họ giải thích rằng tôi chỉ nhận được MỘT bảo hành 14 ngày .. và nó bắt đầu xảy ra khi tôi mua điện thoại ban đầu của mình vào ngày 13 tháng 5. Vì vậy, nếu tôi nhận điện thoại mới của mình vào ngày 26, tôi sẽ được bảo hành MỘT ngày. Vì vậy, nếu điện thoại đó xảy ra vấn đề tương tự, tôi chỉ đơn giản là bị mắc kẹt với nó. Tôi không thể làm gì khác được….

Tôi đã xem qua nhiều bài báo nói rằng có hàng trăm điện thoại có camera ngược. Trên thực tế, tôi đã đọc những nơi khách hàng thậm chí ở nước ngoài đang gặp vấn đề (Đức). Các bài báo khác nhau nói rằng đó là sự cố phần cứng. Vì vậy, một số bản cập nhật phần mềm sẽ không sửa được máy ảnh của tôi.

Vì vậy, ngày mai tôi sẽ trả lại Samsung S6 Gold Edge 64GB của mình cho cửa hàng Verizon.

Tôi cũng đọc nơi họ nghĩ rằng nó có thể đến từ việc được sạc turbo, nhưng tôi chưa bao giờ sạc turbo cho điện thoại của mình.

Một điều gì đó cần phải thay đổi bởi vì rất nhiều người cuối cùng bị mắc kẹt với những chiếc điện thoại bị lỗi mà không ai chịu trách nhiệm.

Cảm ơn bạn. - Pam

Xử lý sự cố: Chào, Pam.Xin lỗi khi biết về thử thách của bạn đã được vượt qua. Bạn thực sự không phải là người đầu tiên báo cáo vấn đề này cho chúng tôi. Lý do rất có thể mà ngay cả Samsung cũng có thể khắc phục sự cố là đây là sự cố phần mềm. Chúng tôi tin rằng những gì đang xảy ra là tính năng tự động xoay trên điện thoại của bạn không hoạt động như bình thường. Tính năng này được điều khiển bởi một phần cứng được gọi là con quay hồi chuyển, đến lượt nó, được điều khiển bởi một bộ phần sụn cụ thể để hoạt động bình thường. Tính đến thời điểm này, có rất nhiều người dùng điện thoại Samsung (và không chỉ giới hạn ở S6 Edge mới) đang gặp phải vấn đề tương tự. Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này trong một số bài viết trước đây của chúng tôi mặc dù chúng tôi vẫn đang chờ một bản sửa lỗi hiệu quả từ Google hoặc Samsung.

Cách tốt nhất mà họ có thể đề xuất là thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều này tốt nhất là không thực sự làm bất cứ điều gì.

Chúng tôi khuyên bạn nên cho nó một thời gian trước khi bạn quyết định thay thế nó. Đây là một vấn đề đang diễn ra, có nghĩa là Samsung hoặc Google có thể đang làm gì đó với nó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi nằm trong số rất ít những người cung cấp hỗ trợ Android miễn phí trực tuyến và chúng tôi rất nghiêm túc về điều đó. Nếu bạn tình cờ có một vấn đề muốn chia sẻ, vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề cũng như thông tin cơ bản ngắn gọn hoặc những việc bạn đang làm trước khi nhận thấy vấn đề đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi về các mối quan tâm, câu hỏi và vấn đề của bạn. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trên màn hình hoặc nhận thấy các hành vi bất thường của điện thoại, vui lòng đưa chúng vào email của bạn. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin, chúng tôi càng dễ dàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.