NộI Dung

• Nút Wi-Fi của Galaxy S6 Edge Plus chuyển sang màu xám
• Galaxy S6 Edge Plus mới không thể kết nối Internet bằng dữ liệu di động
• Galaxy S6 Edge Plus tiếp tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi
• Wi-Fi tiếp tục giảm trên Galaxy S6 Edge Plus
• Không thể mở tab mới trên Galaxy S6 Edge Plus

Mặc dù Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) tương đối mới, nhiều chủ sở hữu đã báo cáo các sự cố mà họ gặp phải và trong số các sự cố phổ biến nhất liên quan đến khả năng kết nối Internet của điện thoại. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề bao gồm nút Wi-Fi chuyển sang màu xám, khó kết nối với mạng dữ liệu di động và kết nối bị gián đoạn.

Nút Wi-Fi của Galaxy S6 Edge Plus chuyển sang màu xám

Vấn đề: Điều này mới bắt đầu hôm nay và đó là một vấn đề kỳ lạ vì ngày hôm qua tôi đã nhảy từ cơ sở này sang cơ sở khác và mọi lúc, tôi có thể kết nối với mạng Wi-Fi nhưng hôm nay, nút Wi-Fi (nút bạn bật và tắt) chuyển sang màu xám ra ngoài và tôi không thể làm gì về nó. Đã thử khởi động lại hàng trăm lần nhưng không có kết quả. Tôi không biết phải làm gì. Làm ơn giúp tôi với.

Xử lý sự cố: Đó là một trục trặc và có hai cách để giải quyết vấn đề này. Cách đầu tiên được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba.

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sau khi ở chế độ an toàn, hãy thử kiểm tra xem nút Wi-Fi có thể được bật hay không. Nếu vậy, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách bật và tắt nút chuyển hoặc đảm bảo rằng nút này đã được bật rồi khởi động điện thoại bình thường. Nút Wi-Fi sẽ vẫn hiển thị rằng nó đang bật khi ở chế độ bình thường và đó là dấu hiệu cho thấy sự cố đã được khắc phục vì bạn có thể bật hoặc tắt nút này ngay bây giờ. Tuy nhiên, nếu nút vẫn chuyển sang màu xám hoặc nếu nó vẫn chuyển sang màu xám, bạn cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache để điện thoại buộc phải tạo bộ đệm mới và đây là tất cả những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố này.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Galaxy S6 Edge Plus mới không thể kết nối Internet bằng dữ liệu di động

Vấn đề: Tôi đã mua phiên bản quốc tế của Galaxy S6 Edge Plus và chọn T-Mobile làm nhà cung cấp. Tôi đã gọi hai lần để thiết bị của tôi hoạt động và giờ tôi có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản cũng như có thể thực hiện và nhận cuộc gọi. Tôi nghĩ mọi thứ đều ổn cho đến khi tôi cố gắng duyệt qua; Tôi không thể kết nối Internet. Đó là lý do tại sao tôi đã gọi lại và tôi không được đưa ra giải pháp mà chỉ đảm bảo rằng họ sẽ xem xét vấn đề. Thật đáng thất vọng khi họ không thể khắc phục sự cố của tôi. Bạn có thể đề nghị một cái gì đó?

Xử lý sự cố: Trong trường hợp của bạn, vấn đề duy nhất tôi có thể thấy là với APN. Như bạn đã nói, điện thoại là một biến thể quốc tế nên nó không hoạt động trên mạng T-Mobile. Do đó, nó cần được cấu hình để có thể kết nối với mạng dữ liệu di động. Tôi cũng bối rối tại sao người đại diện không thể xác định vấn đề là gì nhưng tất cả những gì bạn cần là cài đặt APN chính xác cho điện thoại của bạn. Bạn có thể thử Google nó nhưng tôi khuyên bạn nên gọi lại cho T-Mo và yêu cầu nó. Và bạn có thể yêu cầu người đại diện hướng dẫn bạn cách thiết lập APN mới trên điện thoại của bạn. Quá trình này sẽ không mất đến 5 phút để hoàn thành. Tôi tin rằng đó là điều duy nhất cần làm để làm cho điện thoại của bạn trở nên hữu ích nhất có thể.

Galaxy S6 Edge Plus tiếp tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi

Vấn đề: Điện thoại của tôi là S6 Edge + tôi đã mua vào tháng trước và cho đến nay, hiệu suất của nó rất tuyệt vời nhưng có một chức năng rất quan trọng liên tục bị lỗi – Wi-Fi. Nó thường xuyên ngắt kết nối khiến tôi không có kết nối cho đến khi nó kết nối lại. Vấn đề là nó thực hiện điều này với mọi mạng kể cả mạng của tôi ở nhà. Tôi đã có thể tìm thấy một trong các bài viết của bạn giải quyết vấn đề này và làm theo hai đề xuất của bạn như xóa bộ nhớ cache và thực hiện đặt lại nhưng cả hai đều không thành công. Tôi hết ý tưởng. Hãy giúp tôi ra. Cảm ơn bạn!

Xử lý sự cố: Có một tính năng đảm bảo điện thoại luôn được “kết nối” nhưng điều trớ trêu là nó thường mất kết nối khi thiết bị cố gắng chuyển từ mạng này sang mạng khác. Do đó, sẽ tốt hơn nếu tính năng bị tắt, đặc biệt nếu bạn không sử dụng dữ liệu di động. Chỉ cần làm theo các bước sau và sự cố sẽ được khắc phục.

1. Đi tới Cài đặt.
2. Nhấn vào Wi-Fi.
3. Nhấn vào Thêm.
4. Nhấn vào Chuyển đổi mạng thông minh.
5. Nhấn vào Bật để bật.

Wi-Fi tiếp tục giảm trên Galaxy S6 Edge Plus

Vấn đề: Galaxy S6 Edge + mới của tôi dường như bị lỗi Wi-Fi vì kết nối liên tục bị ngắt và nó xảy ra bất kể tôi đang làm gì. Hôm nay, nó đã giảm trong khi tôi đang cố gắng tìm một số ứng dụng để tải xuống và khi tôi đang sử dụng Facebook. Kết nối Wi-Fi thậm chí có thể bị ngắt khi tôi đang sử dụng trình duyệt trong khi lướt web trực tuyến. Email của tôi không đến kịp thời; có những lúc họ bị chậm vài giờ. Tôi không thấy bất kỳ vấn đề liên quan nào trên trang của bạn, vì vậy tôi đang liên hệ với bạn. Điện thoại của tôi có vấn đề gì và tôi sẽ khắc phục nó như thế nào?

Xử lý sự cố: Cố gắng cô lập vấn đề ngay lập tức; kết nối với các mạng công cộng khác để xem kết nối có bị giảm hay không. Nếu vậy, thì vấn đề là do điện thoại của bạn nhưng chúng tôi không thể chỉ ra nguyên nhân là gì. Điều đó đang được nói, tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể để xem liệu nó có thể giúp được gì không.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn hoặc gửi điện thoại đến để được sửa chữa hoặc thay thế vì đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng.

Tuy nhiên, nếu kết nối vẫn ổn định với các mạng khác, bạn cần khắc phục sự cố mạng Wi-Fi của mình. Có thể thay đổi tần số hoặc một số cài đặt trong bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

Không thể mở tab mới trên Galaxy S6 Edge Plus

Vấn đề: Xin chào, điện thoại của tôi sẽ không cho phép tôi xem các trang web như đã nói rằng tôi đã mở hơn 50 tab nhưng tôi luôn nhấn vào các ô vuông ở phía dưới bên trái của điện thoại để đóng tất cả các tab, vì vậy tôi không mở bất kỳ tab nào nhưng vẫn không cho phép tôi xem nữa. Tôi đã khởi động lại điện thoại nhưng vẫn như vậy.

Xử lý sự cố: Nhân tiện, bạn đang sử dụng trình duyệt nào? Hãy thử đóng các tab bằng cách nhấn vào X ở góc trên bên phải của cửa sổ có tab. Đó là một cách để đóng một tab và nếu bạn có hơn 50 tab đang mở (tôi không biết bạn đã tích lũy được nhiều tab này như thế nào), thì bạn phải đóng lần lượt.

Có một cách khác nhưng nó sẽ xóa tất cả các trang đã đánh dấu trang của bạn – xóa bộ nhớ cache và dữ liệu để đặt lại trình duyệt về cài đặt mặc định.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn vào trình duyệt bạn đang gặp sự cố.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.