- Tìm hiểu cách những người dùng khác khắc phục sự cố với #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) của họ không thể kết nối với Bluetooth trên ô tô của họ nữa sau khi cập nhật Marshmallow (#AndroidM).
- Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không đồng bộ hóa Gmail, thời lượng pin giảm và khi nào sẽ có Android 6.1?
- Đọc để tìm hiểu lý do tại sao hầu hết các ứng dụng Âm nhạc được sử dụng bởi một trong những người đọc của chúng tôi liên tục lưu vào bộ đệm trong khi truyền phát đa phương tiện.
- Phải làm gì nếu Lịch của bạn chỉ hiển thị các sự kiện trước đây trong khi các mục nhập khác biến mất một cách bí ẩn.
- Đọc về một đơn khiếu nại từ độc giả của chúng tôi, người dường như không biết cách phát Danh sách phát trên điện thoại của anh ấy.
- Cách khắc phục sự cố điện thoại không đồng bộ hóa email của bạn cũng như Lịch Google.
- Thông tin thêm về độ trễ mà nhiều người dùng Android gặp phải với SnapChat.
- Phải làm gì nếu một số ứng dụng của bạn “không hoạt động”.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại nếu phần lớn bộ nhớ của nó đang được dịch vụ Bộ nhớ Danh bạ sử dụng.
Đối với những người không tìm thấy sự cố ở bất kỳ đâu trên trang web của chúng tôi, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết về vấn đề. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các nghiên cứu cho bạn.
Q: “Kể từ khi nâng cấp Marshmallow, tôi đã không thể kết nối điện thoại của mình với Android auto. Tôi đã thử một số cách để khắc phục sự cố mà tôi đã đọc trên blog, nhưng không có gì hiệu quả. Hãy giúp tôi! Cảm ơn! Thiết bị âm thanh nổi của tôi là Pioneer AHX 4100NEX.”
A: Tôi nghĩ rằng bản cập nhật mới đã vá vấn đề này. Trên thực tế, đó không phải là vấn đề với hệ thống âm thanh nổi trên ô tô của bạn, tất cả là do chương trình cơ sở nhưng Samsung đã tung ra bản cập nhật cho điều này. Phil Nickinson của AndroidCentral.com xác nhận Galaxy S6 của anh ấy hiện hoạt động tốt với Android Auto.
Q: “Xin chào. Tôi gặp sự cố với Gmail. Tôi không nhận được thư mới mặc dù đã bật đồng bộ hóa. Tôi cũng nghĩ rằng pin của tôi ngắn hơn với Android 6.1. Bạn đã biết khi nào sẽ ra mắt bản cập nhật cho Android 6.1?”
A: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Gmail chính thức, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó để đặt lại cài đặt mặc định. Một vấn đề như thế có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách đó. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Email gốc, hãy thử xóa tài khoản Google của bạn khỏi tài khoản đó và thiết lập lại. Điều đó thường hoạt động.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Gmail.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Về pin, bạn cần quan sát thêm điện thoại của mình để biết chắc chắn thời lượng pin có bị giảm hay không. Có thể là có rất nhiều ứng dụng chạy nền. Bạn nên so sánh tốc độ tiêu hao pin của nó khi ở chế độ bình thường và chế độ an toàn. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn và tôi khuyên bạn nên thử sử dụng thiết bị trong một hoặc hai ngày ở chế độ này để bạn biết sự khác biệt:
- Tắt Galaxy S6 của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Đối với bản cập nhật tiếp theo (Android 6.1), chúng tôi thực sự không biết khi nào Samsung và các nhà mạng sẽ tung ra bản cập nhật này nhưng tôi chắc chắn rằng họ đã làm việc với nó ngay bây giờ vì nhiều vấn đề mà chủ sở hữu đang gặp phải.
Q: “Ứng dụng âm nhạc không phát trực tuyến liên tục. Các ứng dụng như mixlr luôn phát ở chế độ nền hiện lưu đệm vô thời hạn khi ở chế độ nền. Âm nhạc Amazon hầu như luôn luôn đệm. Spotify không tệ như vậy nhưng vẫn sẽ ngừng phát trực tuyến và đệm ngẫu nhiên. Chỉ xảy ra kể từ khi cập nhật marshmallow. Đã thử khôi phục cài đặt gốc mà không gặp may.”
A: Đối với tôi, có vẻ như vấn đề không phải ở điện thoại mà là do kết nối Internet của bạn. Ít nhất, đó là nguyên nhân phổ biến nhất khi bộ đệm phát trực tuyến đa phương tiện. Tôi không chắc bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi hay mạng dữ liệu di động nhưng bạn nên xác minh rằng kết nối của mình tốt và nhanh. Tôi hiểu rằng bạn đã khôi phục cài đặt gốc nhưng không có kết quả nhưng hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc lần này. Về cơ bản, nó giống như khôi phục cài đặt gốc chỉ là nó định dạng lại cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu để loại bỏ bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng có thể gây ra sự cố. Đây là cách…
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Q: Lịch. ngày hôm qua tất cả các sự kiện trong tương lai đã biến mất khỏi lịch của tôi. Các sự kiện trong quá khứ vẫn còn. Các sự kiện trong quá khứ với tùy chọn sự kiện lặp lại đã chọn vẫn được chọn, nhưng không xảy ra lặp lại cho các sự kiện trong tương lai. Tôi không thể nhập các sự kiện bổ sung trong tương lai – Tuy nhiên, tôi có thể thêm các sự kiện trong quá khứ. Khi tôi kiểm tra trên máy tính của mình, tất cả thông tin vẫn còn nguyên vẹn trên google của tôi. Tôi đã thử bật và tắt nguồn. Tôi đã làm theo hướng dẫn của bạn để phân chia lại vị trí bộ nhớ cache. Tôi đã xem hướng dẫn gỡ cài đặt và cài đặt lại máy tính, nhưng thấy rằng danh sách trình quản lý ứng dụng của tôi bao gồm 2 ứng dụng lịch, một ứng dụng có 0,00B, ứng dụng còn lại có 216KB. Không bao gồm tùy chọn gỡ cài đặt. Có thêm bộ nhớ Lịch với 468 KB.”
A: Chúng tôi thực sự đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến lịch trong quá khứ. Tuy nhiên, của bạn, có vẻ như là một vấn đề đồng bộ hóa hơn bất kỳ điều gì khác. Như bạn đã nói, tất cả các sự kiện vẫn còn nguyên trong tài khoản Google của bạn, tuy nhiên, ứng dụng Lịch trên điện thoại của bạn chỉ hiển thị một số sự kiện và bạn cũng không thể thêm các sự kiện mới. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên làm là cố gắng đảm bảo Lịch được đồng bộ hóa. Nếu đồng bộ hóa được bật và không có sự kiện nào được đồng bộ hóa thì đã đến lúc bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Lịch và bạn cần thực hiện cho cả hai ứng dụng mà bạn thấy trong Trình quản lý ứng dụng.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Lịch (làm điều này với ứng dụng Lịch khác).
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ đây là điều duy nhất bạn nên làm để Lịch của mình hoạt động trở lại.
Q: “Tôi đang sử dụng ứng dụng âm nhạc đi kèm với Samsung S6 của tôi có tên là “Âm nhạc”. Tôi thích ứng dụng và muốn sử dụng nó mặc dù tôi đã đọc rằng nó có vấn đề. Nó hoạt động tốt đối với tôi ngoại trừ… Tôi không thể chọn và phát Danh sách phát. Các hướng dẫn là vô giá trị. Họ cho tôi biết cách tạo Danh sách phát, Thêm vào Danh sách phát, Chỉnh sửa Danh sách phát, Xóa Danh sách phát nhưng không ai trong số họ nói cách SỬ DỤNG danh sách phát. Tôi có thể chọn từ nhiều Danh sách phát nhưng tôi không thể đưa chúng vào trình phát. Tuy nhiên, nếu tôi tạo một danh sách phát duy nhất, tôi có thể phát nó. Nhưng tôi phải xóa nó và tạo một cái khác để chơi cái mới. Google muốn tôi sử dụng trình phát của họ nhưng giao diện xấu và điều khiển thô. NHƯNG, nó hoạt động. Mahalo nui và Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn, Norm Pu’ukani Penick.”
A: Ok, vậy là bạn đã biết cách tạo danh sách phát và tôi cho rằng bạn cũng biết cách thêm bài hát vào danh sách phát. Nếu bạn đã thiết lập mọi thứ, chỉ cần chạm và giữ danh sách phát và bạn có thể tìm thấy các tùy chọn về việc cần làm với nó. Tất nhiên, bạn sẽ phải làm điều này trong ứng dụng Âm nhạc. Tôi thực sự không chắc vấn đề ở đây là gì nhưng nếu bạn chỉ băn khoăn về cách sử dụng danh sách phát, thì đó là điều bạn cần làm. Tôi đã nghe thấy bất kỳ sự cố nào với ứng dụng Âm nhạc trên Galaxy S6. Tôi hi vọng cái này giúp được.
Q: “Xin chào, tôi đã gặp sự cố với các email không đồng bộ hóa, theo lời khuyên của bạn và tôi đã xác định được rằng đó là ứng dụng Lịch Google đang khiến email không đồng bộ hóa, v.v., vấn đề là tôi cần sử dụng cả hai, có phải trường hợp đi đến một Cửa hàng Samsung và nhận một chiếc điện thoại mới?”
A: Tôi hy vọng bạn đã sao lưu các sự kiện của mình bằng Lịch Google và bạn vẫn còn bản sao của các thông báo Email trên máy chủ. Có một điều tôi muốn bạn làm cho cả hai ứng dụng để chúng hoạt động trở lại và đó là xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng hoặc đặt lại chúng.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Lịch (làm điều này với cả ứng dụng Email).
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Bây giờ, hãy thiết lập email của bạn trước và đảm bảo rằng bạn đồng bộ hóa mọi thứ, bao gồm cả lịch. Nên làm vậy.
Q: “Tôi là một trong số nhiều người dùng Galaxy S6 gặp phải lỗi nút ghi Snapchat. Tôi đã tìm thấy (và cố gắng) giải quyết trước cho các vấn đề tương tự mà không gặp may. (Một người đề xuất chuyển điện thoại sang Chế độ nhà phát triển và bỏ chọn NuPlayer - không có tùy chọn như vậy tồn tại và những người khác đã báo cáo điều này).
Đây có phải là điều bạn đã nghe nói về? Bất kỳ đề xuất về cách sửa chữa nó? Tôi làm việc trong lĩnh vực truyền thông xã hội và độ trễ là một vấn đề đối với công việc của tôi! Cảm ơn bạn!”
A: Nhiều người đã thực sự báo cáo sự cố này và SnapChat thực sự đã tung ra một vài bản cập nhật về nó nhưng sự cố vẫn còn. Đây hẳn là sự cố với chương trình cơ sở và chúng tôi không thể làm gì được trừ khi Samsung tung ra bản cập nhật cũng sẽ giải quyết được sự cố này.
Q: “Một số ứng dụng tôi đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play không hoạt động với dữ liệu di động. các ứng dụng này giống như whatsapp, waze, clash royal, sòng bạc toàn nhà, bể bơi 8 bi. Các ứng dụng khác đang hoạt động như google earth, internet, e mail, facebook, xtrade. Tôi không thể tìm ra lý do tại sao, không có giới hạn dữ liệu nào cho các ứng dụng này.”
A: Bạn nên xác định rõ “không hoạt động” nghĩa là gì đối với bạn. Họ mở nhưng bị sập? Có nhiều loại sự cố "không hoạt động" khác nhau khi nói đến ứng dụng và nếu không có đủ thông tin, chúng tôi không thể khắc phục sự cố. Nhưng hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng đó và cài đặt lại, cách này thường hiệu quả với những ứng dụng không hoạt động. Hoặc, bạn có thể thử thực hiện thiết lập lại chính:
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tôi mong công việc này phù hợp với bạn.
Q: “Thông báo Sắp hết Dung lượng Lưu trữ. Bộ nhớ của tôi rất thấp. Tệp nhạc, 8,6GB. Ứng dụng Lưu trữ Danh bạ, 13,08GB. Đây dường như là nguyên nhân. Danh bạ chỉ 40KB. Cần trợ giúp để hiểu tại sao Bộ nhớ Danh bạ lại quá lớn và cách giảm điều này. Cảm ơn bạn!”
A: Dịch vụ Bộ nhớ Danh bạ là dịch vụ chịu trách nhiệm quản lý các số liên lạc được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Không cần phải nói, dung lượng lưu trữ mà nó sử dụng phụ thuộc vào số lượng danh bạ được lưu trong điện thoại. Tuy nhiên, của bạn lại cao bất thường, vì vậy đây là những gì bạn cần làm:
- Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn trước. Bạn có thể đồng bộ chúng với tài khoản Google hoặc Samsung của mình.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Bộ nhớ Danh bạ.
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của bộ nhớ danh bạ
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Lịch (làm điều này với cả ứng dụng Email).
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
