Tôi đã giải quyết một số sự cố liên quan đến hệ thống với Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), bao gồm sự cố trong đó các ứng dụng biến mất khỏi Màn hình chính. Ngoài ra còn có sự cố của một ứng dụng từ chối cập nhật. Hơn nữa, một trong những độc giả của chúng tôi đã chứng kiến chiếc Galaxy S6 của mình bị reset hai lần mà không rõ lý do.
Ứng dụng đã biến mất khỏi Màn hình chính
Vấn đề: Khi tôi bật điện thoại, màn hình chính hoàn toàn rõ ràng, không có ứng dụng nào trên đó hoặc nút trang chủ hoặc lưới ứng dụng không có gì. Vì vậy, tôi khởi động lại mỗi khi các ứng dụng xuất hiện. Cứu giúp. Tôi đã đến cửa hàng tàu điện ngầm và họ định cấu hình các ứng dụng của tôi nhưng họ nói đó có thể là phần mềm.
Giải pháp: Tôi đang tự hỏi làm thế nào họ “định cấu hình” nó và tôi cũng tò mò về cách thức và thời điểm sự cố này bắt đầu. Những kẻ đó sẽ chỉ tắt điện thoại của bạn sau đó bật lại, khởi chạy một số ứng dụng để xem họ đang làm gì đó nhưng họ cũng không thể tìm ra vấn đề gì xảy ra với điện thoại để cùng nhau khắc phục sự cố.
Bây giờ, bạn có thể thử một thứ - thiết lập lại chính. Nếu nó chỉ là một vấn đề phần sụn, thì nó sẽ sửa chữa nó. Đây là cách…
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sau khi thiết lập lại và sự cố vẫn còn đó, hãy quay lại cửa hàng Metro và nói chuyện với người quản lý. Nói với họ rằng bạn đã đặt lại điện thoại nhưng sự cố vẫn còn. Họ buộc phải thỏa hiệp vì họ không thể chỉ yêu cầu khách hàng thanh toán hóa đơn mà không sử dụng dịch vụ.
Ứng dụng Quick Connect sẽ không cập nhật trên Galaxy S6
Vấn đề: Kết nối nhanh sẽ không cập nhật. Tôi đã xóa bộ nhớ cache data n. Nếu không có bản cập nhật, tôi không thể sử dụng nó. Nó chỉ biến mất khi tôi cố gắng cập nhật nó. Tôi cũng đang tự hỏi liệu có cách nào để điện thoại thông báo cho tôi khi tôi nhỡ cuộc gọi và tin nhắn khi điện thoại tắt không. Cảm ơn khán giả và sự giúp đỡ của bạn.
Giải pháp: Về ứng dụng Kết nối nhanh sẽ không cập nhật, có một giải pháp rất hiệu quả cho điều đó. Gỡ cài đặt nó và sau đó tải xuống bản sao mới từ Cửa hàng Play và cài đặt nó. Vấn đề đã được giải quyết.
Bây giờ về câu hỏi của bạn về cách làm cho điện thoại thông báo cho bạn về các cuộc gọi nhỡ và tin nhắn của bạn khi nó tắt, à, làm thế nào bạn có thể khiến người chết nói được? Nghiêm túc mà nói, bạn không thể làm điều đó.
Galaxy S6 tự thiết lập lại hai lần
Vấn đề: Tôi đã có chiếc S6 của mình được vài tháng. Không có nhiều ứng dụng. Hai lần kể từ khi tôi có thiết bị, về cơ bản nó đã tự xóa. Lần đầu tiên là tất cả các liên hệ của tôi. Lần thứ hai là tất cả. Danh bạ, Ứng dụng tôi đã tải xuống, hình ảnh và video gần đây, bản ghi nhớ mà tôi đã viết ra. Về cơ bản, khôi phục cài đặt gốc. Điều gì sẽ gây ra điều này?
Câu trả lời: Có thể xảy ra và một trong những nguyên nhân phổ biến là do cập nhật chương trình cơ sở. Điện thoại có thể đã tự động cập nhật và xóa mọi thứ trong quá trình này. Cho đến nay, đây là dự đoán tốt nhất và tôi có thể cung cấp.
Rất tiếc, lỗi "Điện thoại đã dừng" hiển thị sau khi cập nhật chương trình cơ sở
Vấn đề:
Đội thân yêu,
Tôi đã cập nhật firmware 5.1.1 lần trước trong lần cài đặt Samsung galaxy S6 (SM-G920F) của mình, ứng dụng điện thoại của tôi đang hiển thị lỗi thông báo rằng “Rất tiếc là điện thoại đã dừng.”
Mối quan tâm chính của tôi là khi đang gọi hoặc nhận cuộc gọi, tôi không thể thấy màn hình điện thoại hiển thị ai đang gọi cho tôi / thậm chí không thể trả lời điện thoại, vì không có màn hình nào hiển thị.
Đơn giản là nó báo lỗi (đã đề cập ở trên) khi điện thoại đổ chuông / quay số, ảnh chụp màn hình đã được đính kèm để tham khảo.
Yêu cầu đề xuất / hướng dẫn của bạn làm thế nào để thoát ra khỏi nó.
Cảm ơn,
Vikram
Xử lý sự cố: Lỗi hoặc lỗi phần sụn. Có hai điều bạn có thể thử; trước tiên, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại hoặc trình quay số. Nếu không làm được điều đó, thì bạn có nghĩa vụ thiết lập lại chính, tất nhiên, bạn cần sao lưu tất cả dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Di chuyển đến và nhấn vào Trình quay số.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Galaxy S6 không bật do hư hỏng chất lỏng
Vấn đề: Điện thoại bị ngập trong nước và đột nhiên điện thoại không bật. Tôi đã thử cắm sạc thì điện thoại nhấp nháy đỏ, xanh dương, xanh lá cây và từ đó đến nay điện thoại không có dấu hiệu vào nguồn. Xin vui lòng giúp đỡ về cách khắc phục sự cố này, xin chân thành cảm ơn!
Câu trả lời: Điện thoại của bạn đã được chiên! Bạn không nên cố bật nó lên sau khi nó bị ngập trong nước và sạc làm trầm trọng thêm vấn đề. Điều tốt nhất nên làm là gửi nó đi sửa chữa và hỏi kỹ thuật viên xem nó vẫn có thể được sửa chữa.
Máy quét vân tay bị hỏng
Vấn đề: Máy quét vân tay của tôi bị hỏng. Không cần đăng ký vân tay, bạn tôi đã có thể mở khóa điện thoại của tôi. Chỉ cần vuốt trên máy quét, điện thoại sẽ mở khóa. Tôi đã thử đặt lại đăng ký lại bản in nhưng dường như vẫn chưa khắc phục được. Tôi nên làm gì Tôi đã liên hệ với Samsung và đang chờ trả lời cho bất kỳ đề xuất nào Tôi nên làm gì?
Câu trả lời: Vâng, máy quét vân tay có thể bị hỏng và đó là vấn đề phần cứng nhiều hơn. Bạn nên đợi phản hồi của Samsung hoặc trả lại điện thoại cho cửa hàng bạn đã mua.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
