Chúng tôi đã nhận được khá nhiều yêu cầu từ độc giả yêu cầu hỗ trợ loại bỏ quảng cáo bật lên xuất hiện trên điện thoại #Samsung Galaxy # S5 của họ. Nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này là do chủ sở hữu điện thoại có thể đã cài đặt các ứng dụng không đến từ nguồn chính thức (Cửa hàng Google Play). Việc duyệt một số trang web trên trình duyệt điện thoại cũng có thể gây ra sự cố này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Quảng cáo bật lên S5 xuất hiện

Vấn đề:Chuyện này sẽ kéo dài và tôi xin lỗi…. nhưng tất cả đi cùng nhau, tôi hứa. Được rồi, vậy là tôi đã có hai chiếc điện thoại samsung. Cái đầu tiên tôi nhận được vì đã đến lúc nâng cấp. Tôi KHÔNG có vấn đề gì với điện thoại này cả. Sau đó, nó bị hỏng và tôi được gửi một chiếc điện thoại thay thế. Bây giờ điện thoại này có các ứng dụng tương tự như điện thoại cuối cùng của tôi. Tuy nhiên, điều gì đó đã xảy ra và chiếc S5 của tôi bắt đầu mở ra các trang web ngẫu nhiên và các ứng dụng đã biết / chưa biết trong cửa hàng ứng dụng google play của tôi. Tôi đã thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình và nó đã giải quyết được vấn đề của tôi…. Hoặc vì vậy tôi nghĩ… 4 tháng sau, bây giờ tôi cũng có vấn đề tương tự nhưng các cửa sổ bật lên không thường xuyên. Chỉ là vẫn còn khó chịu. Có cách nào để loại bỏ vi rút này không? Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại nhưng nó vẫn hoạt động trở lại. Có khả năng tôi có một Trojan trên điện thoại của mình không? Nếu vậy làm thế nào tôi có thể loại bỏ nó.

Giải pháp: Khi trước đó bạn đã khôi phục cài đặt gốc, nó đã loại bỏ hiệu quả mọi phần mềm độc hại tiềm ẩn có thể có trong điện thoại của bạn. Vì bạn đã thực hiện quy trình này cách đây 4 tháng, điều này có nghĩa là bạn có thể đã cài đặt một số ứng dụng trong khoảng thời gian này hoặc có thể đã duyệt qua một vài trang web.

Các quảng cáo bật lên này thường do các ứng dụng nhất định gây ra (trong hầu hết các trường hợp là ứng dụng miễn phí). Điện thoại của bạn sẽ nhận được thông báo này là bạn cài đặt một ứng dụng có gắn phần mềm độc hại quảng cáo.

Truy cập các trang web nhất định cũng gây ra loại vấn đề này. Nếu bạn vô tình nhấp vào một liên kết trong trang web thì một quảng cáo bật lên có thể xuất hiện. Đối với vấn đề này, bạn nên thử kích hoạt trình chặn quảng cáo bật lên trên trình duyệt của mình, sau đó kiểm tra xem điều này có hữu ích không.

Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc. Sau khi quá trình khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, bạn nên xem xét tải xuống ứng dụng phần mềm bảo mật trên điện thoại của mình để ngăn chặn bất kỳ sự cố này xảy ra trong tương lai. Đảm bảo chỉ tải ứng dụng từ Cửa hàng Google Play vì các ứng dụng có sẵn trong cửa hàng được quét liên tục để tìm bất kỳ mối đe dọa tiềm ẩn nào.

Cảnh báo vi-rút S5

Vấn đề:Này khoảng một hoặc 2 tuần trước, tôi liên tục nhận được thông báo về việc cập nhật phần mềm của mình. Tôi cũng vậy. Bây giờ mỗi khi cầm điện thoại lên, tôi thấy màn hình báo có virus trên điện thoại 28,1%. Và nó sẽ làm lộn xộn ảnh điện thoại của tôi, v.v. Tôi chưa tải xuống bất kỳ thứ gì khác nên bạn có thể giúp đỡ.

Giải pháp: Gần đây bạn đã cài đặt ứng dụng nào trước khi sự cố này xảy ra chưa? Nếu bạn có và ứng dụng này không phải từ Cửa hàng Google Play thì điều này có thể gây ra sự cố. Rất có thể cảnh báo vi rút mà bạn nhận được chỉ là một cảnh báo sai và chỉ là một cách để nhà phát triển ứng dụng cho phép bạn tải xuống một ứng dụng cao cấp.

Tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại của mình ở Chế độ An toàn trước rồi kiểm tra xem bạn có còn nhận được cảnh báo vi-rút hay không. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu cảnh báo vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, bạn nên cài đặt ngay một ứng dụng phần mềm bảo mật trong thiết bị của mình để ngăn chặn các sự cố như điều này xảy ra lần nữa.

S5 liên tục hiển thị các cửa sổ bật lên

Vấn đề:Tôi đã có những thứ khác nhau bật lên một thời gian. Nó bắt đầu chỉ là các cửa sổ bật lên nói rằng tôi có vi rút. Ngoài ra, nếu tôi đang sử dụng Internet hoặc gửi tin nhắn văn bản, một cái gì đó khác sẽ xuất hiện ở giữa nó. Như cửa hàng chơi, v.v. Tôi cũng gặp sự cố khi phát video. Họ dừng lại sau khi xem video 5 giây

Giải pháp: Đối với vấn đề cụ thể này, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước tiên khỏi chế độ khôi phục. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ An toàn, sau đó kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào bạn đề cập vẫn xảy ra hay không. Nếu bạn không nhận được bất kỳ quảng cáo bật lên nào thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại của mình gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Bạn cũng nên kích hoạt trình chặn quảng cáo bật lên trên cài đặt trình duyệt của mình. Điều này là để ngăn quảng cáo bật lên xuất hiện khi bạn duyệt đến các trang web nhất định.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Sau khi hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, bạn sẽ tải ngay một ứng dụng phần mềm bảo mật tốt trên thiết bị của mình.

Virus pin S5

Vấn đề:Đã nhặt được một loại Virus về pin. Phần mềm chống vi-rút của tôi không thể loại bỏ nó. Tôi không thể truy cập mạng bằng Điện thoại vì vi-rút đang chặn. Nếu tôi tắt điện thoại và hết pin, tôi có thể vào cửa hàng ứng dụng.

Giải pháp: Hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ An toàn, sau đó kiểm tra xem điện thoại của bạn có hoạt động bình thường không. Nếu đúng như vậy thì sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Nếu bạn vẫn không thể trực tuyến hoặc nếu vi-rút vẫn tồn tại ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc.

S5 không thể mở tệp đã tải xuống

Vấn đề: Tôi có Phần mềm chống vi-rút bảo mật CM trên điện thoại và nó quét và thông báo cho tôi về một tệp được tải xuống nhiều lần. CM security nói rằng đó là một tệp an toàn, tuy nhiên khi tôi nhấp vào tệp để mở nó, nó thông báo “không thể mở tệp”. Tôi không chắc ứng dụng nào gây ra điều này. Tôi đã thử buộc dừng tất cả duyệt internet và xóa bộ nhớ cache. Rõ ràng là cả hai giải pháp này đều không hoạt động. Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc nếu không cần thiết. Bất kỳ trợ giúp nào cũng được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Trân trọng

Giải pháp: Tệp nào đang được tải xuống? Bạn có biết tệp này có phần mở rộng nào không? Bạn sẽ không thể mở tệp này nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng cần thiết có thể đọc phần mở rộng tệp trong thiết bị của mình.

Trước tiên, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu có thì hãy khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Nếu bạn không gặp bất kỳ tải xuống tệp nào ở chế độ này thì sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.