NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S10e gặp lỗi "Tệp của tôi đã dừng"

Thông báo lỗi “Rất tiếc, Tệp của tôi đã dừng” trên Samsung Galaxy S10e của bạn có nghĩa là trình duyệt tệp mặc định trong điện thoại của bạn đã bị lỗi hoặc tiếp tục gặp sự cố vì một số lý do. Hầu hết thời gian lỗi sẽ hiển thị khi bạn mở ứng dụng hoặc khi bạn cố gắng duyệt qua các tệp bằng các ứng dụng khác. Ví dụ: lỗi này có thể xuất hiện khi bạn cố gắng đính kèm ảnh vào tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn riêng tư của mình trên mạng xã hội.

Mặc dù lỗi này có vẻ là một vấn đề rất phức tạp, nhưng nó thực sự có thể sửa được và bạn có thể không phải mang điện thoại trở lại cửa hàng. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S10e của bạn liên tục hiển thị lỗi “Tệp của tôi đã dừng”. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả các khả năng và loại trừ chúng lần lượt cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề là gì và hy vọng sẽ khắc phục được nó. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và hiện đang bị sự cố tương tự theo dõi, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S10e gặp lỗi "Tệp của tôi đã dừng"

Tệp của tôi là một ứng dụng cốt lõi và được cài đặt sẵn, do đó được nhúng trong phần sụn. Khi nó bị treo, nó có thể chỉ là sự cố với chính ứng dụng hoặc dấu hiệu của sự cố phần sụn. Vì vậy, bạn phải cẩn thận trong việc khắc phục sự cố điện thoại của mình với loại sự cố này. Với tất cả những gì đã nói, đây là những điều bạn cần làm nếu Galaxy S10e của bạn tiếp tục hiển thị lỗi "Tệp của tôi đã dừng".

Giải pháp đầu tiên: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức

Bắt buộc khởi động lại phải là điều đầu tiên bạn phải làm, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố này. Đó là bởi vì sự cố này có thể chỉ là kết quả của một vấn đề nhỏ về phần sụn hoặc trục trặc. Đó luôn là trường hợp của các vấn đề tương tự mà chúng tôi đã gặp phải trong quá khứ. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, hãy làm theo các bước sau để buộc khởi động lại Galaxy S10e của bạn…

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
2. Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy S10e hiển thị trên màn hình.

Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy mở Tệp của tôi hoặc thử đính kèm bất kỳ tệp nào trong tin nhắn của bạn để xem lỗi “Tệp của tôi đã dừng” có còn hiển thị hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

CŨNG ĐỌC: Samsung Galaxy S10e tiếp tục hiển thị lỗi "Internet đã dừng"

Giải pháp thứ hai: Đảm bảo nó không phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra

Các ứng dụng cốt lõi cũng đang được sử dụng bởi các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy, đôi khi các ứng dụng đó có thể khiến chúng gặp sự cố. Điều tiếp theo bạn phải làm là khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Bằng cách này, bạn sẽ biết liệu một trong những ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố hay không. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi các tùy chọn hiển thị.
2. Nhấn và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi nó chuyển sang Chế độ an toàn.
3. Nhấn vào biểu tượng Chế độ an toàn để khởi động lại thiết bị của bạn.
4. Sau khi khởi động lại thành công, bạn sẽ thấy ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố được khắc phục ở chế độ an toàn và bạn thực sự có thể sử dụng Tệp của tôi mà không bị lỗi thì điều đó có nghĩa là có một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Làm theo các bước sau để thăm dò thêm:

1. Khởi động lại điện thoại của bạn bình thường để khởi động vào chế độ tiêu chuẩn.
2. Hãy nhớ các ứng dụng bạn đã cài đặt về thời điểm bắt đầu xuất hiện lỗi “Cài đặt đã dừng”.
3. Sau khi bạn đã có một ứng dụng, hãy vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
4. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
5. Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
6. Tìm và nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
7. Nhấn vào Bộ nhớ.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu và chạm vào OK để xác nhận.
9. Nhấn vào phím quay lại một lần rồi chạm vào Gỡ cài đặt.
10. Xác nhận rằng bạn muốn xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn tiếp tục hiển thị ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo để khắc phục sự cố phần sụn.

CŨNG ĐỌC: Sửa Samsung Galaxy S10e bị đen và không bật

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tất cả cài đặt

Như tôi đã nói trước đó, bạn cần phải khắc phục sự cố điện thoại của mình gặp sự cố như thế này và một cách để làm điều đó là quy trình này. Bạn sẽ phải đặt lại tất cả cài đặt trong điện thoại của mình để điện thoại trở về cấu hình mặc định. Nếu sự cố này là do một số cài đặt đã bị xáo trộn, thì các bước sau sẽ khắc phục sự cố.

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Chạm vào Đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
6. Nhấn vào nút Đặt lại cài đặt.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, Mật khẩu hoặc Hình mở khóa của bạn.
8. Cuối cùng, nhấn vào Đặt lại.

Khi điện thoại đã sẵn sàng, hãy khởi chạy trình duyệt tệp để biết liệu lỗi “Tệp của tôi đã dừng” có còn hiển thị hay không. Nếu nó vẫn còn, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để sửa lỗi “Tệp của tôi đã dừng”

Quy trình này có thể khắc phục các sự cố tương tự với một số chủ sở hữu của thiết bị này, vì vậy điều này đáng làm. Những gì nó làm thực sự rất đơn giản; nó sẽ xóa và thay thế bộ đệm cũ của hệ thống bằng một cái mới. Tất cả các tệp, dịch vụ và tính năng đều có bộ nhớ cache và nếu chúng bị hỏng, các sự cố như thế này có thể xảy ra. Để loại trừ điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Galaxy S10e hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Galaxy S10e của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
6. nhấn Quyền lực phím để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Đúng, chúng và nhấn Quyền lực phím để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
9. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi “Tệp của tôi đã dừng” vẫn hiển thị ngay cả sau khi thực hiện quy trình này, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện giải pháp tiếp theo.

CŨNG ĐỌC: Samsung Galaxy S10e liên tục hiển thị lỗi "Gmail đã dừng"

Giải pháp thứ năm: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Đây là vấn đề, thiết lập lại tổng thể sẽ có thể khắc phục sự cố này với điều kiện là chương trình cơ sở chưa được sửa đổi theo bất kỳ cách nào. Đặt lại sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến chương trình cơ sở và đó là tất cả những gì bạn cần làm để điện thoại của mình hoạt động hoàn hảo trở lại kể từ khi các quy trình trước không thành công. Tuy nhiên, trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo tạo bản sao của các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa. Sau đó, xóa tài khoản Google và Samsung của bạn để không bị khóa. Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Galaxy S10e hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Galaxy S10e của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. nhấn Quyền lực để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
8. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục Samsung Galaxy S10e của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tệp của tôi đã dừng lại”. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter. Bạn cũng có thể truy cập kênh Youtube của chúng tôi vì chúng tôi xuất bản các video hữu ích mỗi tuần.