NộI Dung
Vài ngày sau khi bản cập nhật Android 9.0 Pie cho Samsung Galaxy Note 9 được tung ra, chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ độc giả của mình. Trong số các vấn đề phổ biến nhất là WiFi được báo cáo bắt đầu giảm và những người khác thậm chí còn nói rằng Note 9 của họ không còn có thể kết nối với cùng một mạng mà họ đã sử dụng để kết nối. Bản cập nhật Pie cho thiết bị này đã thành công, có nghĩa là chỉ có một số vấn đề nhỏ so với các bản cập nhật cho các thiết bị Galaxy cũ hơn. Tuy nhiên, vẫn có những vấn đề có thể xảy ra thỉnh thoảng nhưng nhất thiết phải nghiêm trọng.
Vấn đề liên quan đến WiFi mà chúng tôi giải quyết trong bài đăng này cũng có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với điện thoại. Với tư cách là chủ sở hữu, bạn nên dành thời gian khắc phục sự cố thiết bị của mình nếu bạn đang gặp sự cố tương tự với điện thoại của mình vì bạn có thể không cần phải mang thiết bị đi kiểm tra hoặc sửa chữa. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp các sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Phải làm gì nếu Galaxy Note 9 của bạn không thể kết nối với WiFi nữa sau khi cập nhật Android Pie?
Dưới đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ người đọc mô tả chính xác nhất vấn đề này…
Note 9 của tôi vừa được cập nhật lên Android Pie và ngay sau đó thì mất WiFi. Ý tôi là, nó đã ngắt kết nối khỏi mạng và khi tôi thử kết nối lại thì không. Mọi thứ đều tốt trước khi cập nhật. Trên thực tế, quá trình tải xuống đã hoàn tất nhưng bây giờ nó sẽ không kết nối. Các bạn có biết phải làm gì về điều này không?
Nếu bạn gặp loại vấn đề này, đây là những gì bạn cần làm để giải quyết nó…
- Thực hiện khởi động lại cưỡng bức.
- Khởi động lại thiết bị mạng.
- Đặt lại Cài đặt mạng.
- Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn.
Điều đầu tiên bạn cần làm là thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời cả phím giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây hoặc hơn. Thao tác này sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại cũng như tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ của điện thoại. Điều quan trọng là bạn phải bắt đầu khắc phục sự cố của mình bằng quy trình này vì hầu hết các sự cố xảy ra sau khi cập nhật không thực sự nghiêm trọng. Khởi động lại cưỡng bức thường có thể khắc phục được chúng và làm điều này có thể giúp bạn tránh khỏi mọi rắc rối khi thực hiện tất cả các quy trình khắc phục sự cố cần thiết.
Vì vậy, khi điện thoại hoạt động sau khi khởi động lại, hãy cho phép điện thoại của bạn kết nối với cùng một mạng và xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu có, hãy khởi động lại thiết bị mạng của bạn như modem và / hoặc bộ định tuyến. Tôi hiểu rằng sự cố xảy ra sau khi cập nhật và điện thoại hoạt động tốt nhưng các sự cố với thiết bị mạng cũng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Vì vậy, hãy bớt chút thời gian rút phích cắm của chúng. Để chúng không có điện trong một hoặc hai phút, sau đó cắm lại và cố gắng kết nối lại. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy truy cập vào cài đặt mạng của thiết bị.
Điều tiếp theo bạn phải làm là đặt lại tất cả các cài đặt mạng của điện thoại. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở lại cấu hình mạng hiện có. Đừng lo lắng vì không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm điều này.Đây là cách nó được thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau khi thực hiện việc này, hãy bật WiFi để quét các mạng khả dụng. Hãy thử kết nối lại với cùng một mạng và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Sau 3 quy trình đầu tiên và Galaxy Note 9 của bạn đã chạy Android 9.0 Pie vẫn không thể kết nối với mạng WiFi, thì bạn phải đặt lại nó. Nhưng trước đó, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Phải làm gì với Samsung Galaxy Note 9 không sạc sau khi cập nhật Android 9 Pie?
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không bật sau khi cập nhật Android 9 Pie?
- Cách sửa lỗi "Cần xác thực" trên Cửa hàng Google Play trên Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 không thể cài đặt ứng dụng trên thẻ SD do lỗi Cửa hàng Play 18
