NộI Dung

• Khắc phục sự cố Note 8 bị chết máy và không bật cũng không sạc

Kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ độc giả vào năm 2012, một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi gặp phải với hầu hết các mẫu Galaxy là khi điện thoại chỉ tự tắt mà không có lý do rõ ràng và không còn phản hồi khi người dùng cố gắng bật lại. . Đó là trường hợp của một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy Note 8. Chúng tôi thường gọi vấn đề này là “màn hình đen chết chóc” vì thiết bị thực sự không phản hồi khi điều này xảy ra.

Có những trường hợp chúng tôi thực sự đã khắc phục được sự cố nhưng chúng tôi cũng có những độc giả mà chúng tôi đã giới thiệu đến các kỹ thuật viên vì ngay cả sau khi thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố, điện thoại của họ vẫn không phản hồi. Tôi sẽ giải quyết vấn đề này một lần nữa trong bài đăng này và lần này, chúng tôi sẽ cố gắng xác định nguyên nhân và chính vấn đề. Sau đó, chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra một giải pháp có thể giúp điện thoại hoạt động trở lại.

Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển sang hướng dẫn khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố Note 8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà chủ sở hữu thiết bị này báo cáo . Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần chúng tôi hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Note 8 bị chết máy và không bật cũng không sạc

Có những khi một vấn đề tưởng như phức tạp thực ra chỉ là một trục trặc nhỏ. Chúng tôi không cần chuyển sang một số quy trình phức tạp khi khắc phục sự cố màn hình đen chết chóc có thể xảy ra. Thay vào đó, chúng tôi sẽ làm việc theo cách của mình theo phương pháp từng bước có hệ thống. Đây là những gì bạn cần làm về nó…

Xác minh không có thiệt hại vật chất hoặc chất lỏng

Đối với một chiếc điện thoại đã chết hoàn toàn, đây là điều đầu tiên bạn nên làm. Về phần hư hỏng vật lý, bạn có thể dễ dàng nhận ra một số vết lõm hoặc vết xước bên ngoài. Nếu điện thoại bị rơi trên mặt đường hoặc sàn cứng, màn hình có thể bị nứt hoặc vỡ. Nếu không có dấu hiệu hư hỏng vật lý, hãy thử hư hỏng chất lỏng.

Điều đầu tiên bạn nên xem xét nếu đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại của mình có bị hư hỏng do chất lỏng hay không là cổng USB hoặc bộ sạc. Galaxy Note 8 của bạn có khả năng chống nước nhưng không chống thấm nước nên luôn có thể chất lỏng là nguyên nhân của loại sự cố này.

Khi kiểm tra cổng USB và không có dấu hiệu của chất lỏng, hãy thử kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng để biết liệu nước có xâm nhập vào bên trong thiết bị của bạn hay không. Tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe cắm SIM; tìm một nhãn dán nhỏ. Tuy nhiên, nếu nó vẫn còn màu trắng thì không có hư hỏng do chất lỏng, nếu nó chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím thì được xác nhận rằng có hư hỏng do chất lỏng. Dù là hư hỏng vật lý hay chất lỏng, bạn nên mang điện thoại đến kỹ thuật.

Mặt khác, nếu Note 8 của bạn không có bất kỳ dấu hiệu nào của hư hỏng vật lý và chất lỏng, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

NHỮNG BÀI VIẾT LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện độ ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 8 của bạn sạc chậm nhưng hao pin khá nhanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy Note8 của bạn liên tục khởi động lại / khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Galaxy Note 8 ngẫu nhiên khởi động lại và tắt? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 bị đen màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại

Note 8 có phần cứng thực sự ấn tượng nhưng vẫn không tránh khỏi các vấn đề nhỏ liên quan đến phần sụn như sự cố hệ thống. Nếu chương trình cơ sở bị lỗi vì một số lý do không xác định, bạn cũng có thể nhận được màn hình đen và không phản hồi, sau đó điện thoại của bạn sẽ không sạc; đó là do chương trình cơ sở không phản hồi.

Không giống như các mẫu thiết bị Galaxy trước đây có pin tháo rời, bạn không thể thực hiện quy trình kéo pin với Note 8. Tuy nhiên, bạn có thể mô phỏng việc ngắt kết nối pin về cơ bản có tác dụng tương tự như thao tác kéo pin. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ đồng thời cả nút Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Nếu sự cố thực sự chỉ là do sự cố hệ thống, thì điện thoại của bạn sẽ khởi động bình thường sau khi thực hiện đúng quy trình bắt buộc khởi động lại.

Nếu điện thoại không khởi động sau khi thử lần đầu tiên, hãy làm lại chỉ để đảm bảo rằng bạn đang làm đúng. Hãy nhớ rằng sẽ có hiệu ứng khác nếu bạn nhấn phím Nguồn trước nút Giảm âm lượng. Bạn nên nhấn đồng thời cả hai hoặc bạn có thể thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.

Thử sạc điện thoại của bạn

Tôi hiểu rằng điện thoại có thể không sạc ngay cả khi bạn kết nối với bộ sạc nếu phần sụn của nó bị lỗi nhưng chúng tôi cần xác nhận. Vì vậy, hãy kết nối bộ đổi nguồn AC với ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối điện thoại với nó bằng cáp gốc. Để điện thoại trong 5 phút và nếu dấu hiệu sạc không hiển thị sau đó, thì hãy thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại một lần nữa nhưng lần này trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc.

Có thể pin đã cạn hoàn toàn và hệ thống bị lỗi ngay trước khi điện thoại bị chết do thiếu nguồn. Bằng cách nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc, bạn thực sự buộc điện thoại khởi động lại và sử dụng bộ sạc làm nguồn điện thay vì pin. Nếu nó bật thành công sau đó, hãy cho phép nó sạc đầy pin và đây có thể là sự cố kết thúc. Rốt cuộc, vấn đề chính ở đây là điện thoại đã chết hoàn toàn nhưng bây giờ nó vẫn hoạt động.

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không bật sau khi thực hiện quy trình này, hãy thực hiện hai quy trình sau để biết điện thoại của bạn có còn khả năng cấp nguồn cho phần cứng hay không.

Cố gắng bật nó ở chế độ An toàn

Một khả năng khác mà chúng tôi phải xem xét vào thời điểm này là thực tế các ứng dụng của bên thứ ba (hoặc bất kỳ ứng dụng nào cho vấn đề đó) cũng có thể gây ra loại vấn đề này, đặc biệt nếu một số trong số chúng tiếp tục gặp sự cố. Các ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt sẽ chỉ chạy ở chế độ bình thường, nếu một hoặc một số ứng dụng gây ra sự cố thì bạn có thể khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn, trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Làm theo các bước sau để xem liệu điện thoại của bạn có thể khởi động được ở chế độ an toàn hay không…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Bạn cần thực hiện việc này nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn và không phản hồi khi bạn cố gắng. Trong chế độ khôi phục, tất cả các thành phần phần cứng được khởi động nhưng giao diện Android cũng như tất cả các tệp và ứng dụng khác sẽ không chạy. Mục đích của quy trình này là để chúng tôi biết liệu điện thoại của bạn có còn khả năng chạy ở chế độ này hay không vì nếu vậy, bạn thực sự có thể thực hiện một số việc có thể khắc phục sự cố; bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại Master.

Cách chạy Note 8 ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Note 8 ở chế độ khôi phục và thiết lập lại Master

Bạn chỉ phải làm điều này nếu điện thoại của bạn chạy thành công ở chế độ khôi phục nhưng không thể khởi động thành công sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Lưu ý rằng các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa nếu bạn có thể thực hiện thành công quy trình này…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ khôi phục, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Tại sao Samsung Galaxy Note 8 lại tự động đóng khay thông báo? Đây là cách khắc phục nó…
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 của bạn liên tục bị treo và đóng băng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy Note 8 bị chậm, đơ và hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy Note 8 bị chậm khi khởi chạy ứng dụng, bắt đầu chạy quá chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 của bạn bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 8 của bạn bị kẹt trên màn hình Verizon [Hướng dẫn khắc phục sự cố]