NộI Dung
- Đọc và hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy # Note5 của bạn sẽ không cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất, Nougat, nhưng lại hiển thị lỗi “Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng”. Đồng thời tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn để khắc phục sự cố hoặc khắc phục sự cố cho tốt.
Khắc phục sự cố Galaxy Note 5 gặp lỗi "Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng"
Chúng tôi sẽ khắc phục sự cố điện thoại của bạn để chúng tôi biết thực sự sự cố là gì, nguyên nhân gây ra lỗi và tìm hiểu cách khắc phục hoặc loại bỏ nó cho tốt. Tuy nhiên, vì chúng tôi đang khắc phục sự cố nên không có gì đảm bảo rằng sự cố sẽ được khắc phục, đặc biệt nếu sự cố liên quan đến một số vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến phần cứng đã ngừng hoạt động. Tuy nhiên, đừng ngăn bản thân làm những việc cần thiết để đưa điện thoại trở lại trạng thái hoạt động. Bây giờ, đây là một vấn đề từ người đọc của chúng tôi mô tả chính xác nhất vấn đề này…
Vấn đề: Này các cậu. Vài ngày trước, tôi nhận được thông báo cho biết đã có bản cập nhật cho hệ điều hành của điện thoại. Đã cố gắng tải xuống và lúc đầu, nó tải xuống tốt và giữa chừng một lỗi xuất hiện thông báo “Rất tiếc, Cập nhật phần mềm đã dừng” và khi tôi nhấn ok, bản cập nhật cũng dừng lại. Kể từ đó, tôi không còn có thể cập nhật điện thoại của mình nữa và thật tệ vì tôi đã chờ đợi Nougat từ năm ngoái. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?
Xử lý sự cố: Các bước dưới đây an toàn để làm theo, có nghĩa là bạn sẽ không mất dữ liệu hoặc tệp của mình khi thực hiện chúng, mặc dù việc đặt lại sẽ xảy ra nhưng điều đó sẽ luôn xảy ra ở cuối khi tất cả các quy trình khác không thành công. Để bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì bạn phải làm:
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Cập nhật phần mềm
Dịch vụ bắt nguồn từ phần sụn. Đây là một trong những dịch vụ cốt lõi cần thiết để giúp điện thoại hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, đôi khi một số tệp của nó, đặc biệt là bộ nhớ cache bị hỏng và khi hệ thống tiếp tục sử dụng chúng để tải xuống các bản cập nhật, dịch vụ có thể bị lỗi. Bạn không có quyền truy cập vào các bộ nhớ đệm riêng lẻ, đó là lý do tại sao bạn cần xóa tất cả các bộ nhớ đệm cùng một lúc. Đừng lo lắng, hệ thống sẽ tạo bộ đệm hệ thống mới sau khi khởi động lại và chúng thay thế bộ đệm cũ và hy vọng lần này, dịch vụ cập nhật phần mềm có thể hoạt động. Đây là cách bạn xóa tất cả bộ đệm hệ thống:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Sau khi điện thoại khởi động lại thành công, hãy thử kiểm tra xem còn bản cập nhật khả dụng hay không bằng cách đi tới Cài đặt. Nếu có thì hãy thử tải xuống để biết lần này có được không. Nếu vẫn còn bây giờ, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của dịch vụ
Cập nhật phần mềm có thể đã tải xuống một số tệp vào bộ nhớ của điện thoại và trong khi chương trình cơ sở cố gắng cập nhật điện thoại của bạn không thành công, hệ thống có thể xuất hiện thông báo rằng chương trình cơ sở đã được cập nhật do các tệp đó, tuy nhiên, vì cập nhật không thành công , điện thoại có thể chạy trên một chương trình cơ sở rất không ổn định và đó có thể là lý do tại sao không có thông báo về bản cập nhật. Để xóa các tệp đó, bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ và đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
- Tìm và nhấn Cập nhật phần mềm.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó chạm vào OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.
Sau đó, hãy thử xem có bản cập nhật nào không và nếu vẫn chưa có, thì đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Khởi động lại Note 5 của bạn ở chế độ an toàn và cố gắng tải xuống bản cập nhật
Điều này sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt từ Cửa hàng Play hoặc những ứng dụng bạn đã tải. Khi ở chế độ này, hãy thử kiểm tra xem bạn vẫn có thể tải xuống bản cập nhật hay không và nếu có thì một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đã gây rối với dịch vụ Cập nhật phần mềm, đó là lý do khiến dịch vụ này không thể tiếp tục tải xuống bản cập nhật. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu bạn đã tải xuống thành công bản cập nhật ở chế độ an toàn, chỉ cần đợi điện thoại của bạn khởi động lại sau khi cài đặt và mọi thứ sẽ hoạt động hoàn hảo sau đó. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thể tải xuống bản cập nhật ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 4: Thực hiện thiết lập lại chính trên Note 5 của bạn
Tại thời điểm này trong quá trình khắc phục sự cố, tốt hơn hết bạn nên thực hiện thiết lập lại chính vì bạn đã thực hiện các quy trình cơ bản nhưng không có kết quả. Tuy nhiên, trước khi thực hiện, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Sau đó, hãy làm theo các bước sau…
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Bạn cũng có thể thử đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
