Sự cố nhấp nháy màn hình có thể giống như một sự cố liên quan đến màn hình hoặc phần cứng nhưng trong trường hợp của một số chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5, nó có vẻ như là do vấn đề phần sụn hơn bất cứ điều gì khác. Một số độc giả sở hữu điện thoại này của chúng tôi cho biết rằng sự cố bắt đầu ngay sau khi họ cập nhật thiết bị của mình lên Android 7 Nougat.

Vấn đề: Chào. Điện thoại của tôi là Galaxy Note 5 và gần đây nó đã được cập nhật lên Nougat. Mọi thứ hoạt động tốt ngoại trừ một - màn hình. Sau khi cập nhật, tôi nhận thấy rằng có những trường hợp trong đó màn hình có thể nhấp nháy trong vài giây. Độ sáng của nó cũng có thể giảm xuống mức thấp và sau đó sao lưu trở lại. Tôi khẳng định rằng những vấn đề này bắt đầu sau khi cập nhật và mặc dù tôi nghĩ rằng nó liên quan đến chương trình cơ sở, tôi thực sự không biết mình nên làm gì với nó. Bạn có thể giúp?

Xử lý sự cố: Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là loại trừ khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi có thể tìm ra thủ phạm là gì. Mặc dù chúng tôi không thể đưa ra kết luận ngay lập tức, nhưng chúng tôi cần đảm bảo rằng tất cả các tệp và dữ liệu của bạn đều an toàn. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Khởi động lại Note 5 của bạn ở chế độ an toàn và xem màn hình có còn nhấp nháy không

Khởi động lại ở chế độ an toàn phải là quy trình đầu tiên bạn nên làm vì nó ngay lập tức chia sự cố thành hai. Bạn có thể biết ngay sự cố nhấp nháy màn hình có phải do một hoặc một số ứng dụng mà bạn đã tải hoặc tải xuống từ Cửa hàng Play hay không.

Khởi động ở chế độ an toàn có nghĩa là bạn đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các phần tử và ứng dụng của bên thứ ba đang chạy thiết bị ở trạng thái chẩn đoán, trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ cốt lõi được tích hợp sẵn đang chạy. Nếu màn hình tạm dừng nhấp nháy trong khi điện thoại đang ở chế độ này, thì rõ ràng là một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt.

Đây là cách bạn khởi động lại Samsung Galaxy Note 5 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Và để gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
6. Chạm vào Gỡ cài đặt, sau đó chạm vào OK.

Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn nhấp nháy ở chế độ an toàn thì có thể phần sụn có một số vấn đề.

Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Xem xét thực tế là sự cố nhấp nháy màn hình trên Note 5 của bạn bắt đầu sau khi cập nhật Nougat, có thể một số bộ đệm hệ thống đã lỗi thời hoặc bị hỏng và hệ thống có thể vẫn đang sử dụng các tệp đó, rõ ràng là đang gây ra một số sự cố . Do đó, chỉ cần xóa chúng đi để thay thế chúng bằng những cái mới và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sau quy trình này, hãy tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn như bạn thường làm nhưng phải đủ tinh ý để biết được màn hình có còn nhấp nháy hay không vì nếu vậy, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại.

Bước 3: Thực hiện thiết lập lại Master trên Galaxy Note 5 của bạn

Đây là điều tiếp theo bạn nên làm vì tất cả các bước khác không thể khắc phục được sự cố. Đây cũng là phương án cuối cùng của bạn, vì vậy nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn nên nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của mình vì sau cùng, đó có thể là vấn đề với phần cứng.

Tuy nhiên, trước khi đặt lại, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp, ảnh, nhạc, danh bạ, v.v. vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Sau đó, tắt tính năng chống trộm (Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc) để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là cách bạn đặt lại Note 5 của mình:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu việc tắt tính năng chống trộm gặp rắc rối, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình bằng các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.