NộI Dung
- Galaxy Note 5 cần quay số hai lần để thực hiện cuộc gọi đi
- Không thể thực hiện và nhận cuộc gọi sau khi cập nhật
- Bên khác không thể nghe thấy chủ sở hữu và ngược lại
- Sự cố với tính năng Gọi nâng cao trên Galaxy Note 5 (Verizon)
- Cuộc gọi bị ngắt âm thanh giữa cuộc gọi trên Galaxy Note 5
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến cuộc gọi từ chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) và có vẻ như phổ biến nhất là người bên kia không thể nghe thấy người kia hoặc âm thanh phát ra từ tai nghe bị ngắt ở giữa cuộc gọi.
- Cần quay số hai lần để thực hiện các cuộc gọi đi
- Không thể thực hiện và nhận cuộc gọi sau khi cập nhật
- Bên khác không thể nghe thấy chủ sở hữu và ngược lại
- Sự cố với Gọi nâng cao
- Cuộc gọi bị ngắt âm thanh giữa cuộc gọi
Galaxy Note 5 cần quay số hai lần để thực hiện cuộc gọi đi
Vấn đề: Sau khi cập nhật lên Lollipop, mỗi khi gọi điện thoại, tôi cần quay hai lần. Tôi sẽ vào danh sách liên lạc của mình, chọn số liên lạc tôi muốn, chọn số tôi muốn quay và sau đó nhấn nút điện thoại. Số bắt đầu quay và sau đó dừng lại và đưa tôi trở lại danh sách liên hệ của mình. Lần thứ hai thực hiện theo các bước tương tự và tôi có thể thực hiện cuộc gọi. Điều này chỉ xảy ra một lần và sau đó điện thoại hoạt động như mong đợi, trừ khi tôi khóa màn hình và thử lại. Sau đó, tôi có thể lặp lại vấn đề. Nó cũng lặp lại nếu tôi đóng tất cả các cửa sổ và khởi chạy lại ứng dụng điện thoại để gọi điện. Nó xảy ra cả khi tôi cố gắng gọi một số liên lạc đã lưu, một số đã nhập và thậm chí chọn một số từ các cuộc gọi gần đây. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. — dấu
Xử lý sự cố: Này Mark! Sự cố này thực sự nhỏ và có thể do bản cập nhật gây ra hoặc sự cố đồng bộ hóa đơn giản với mạng. Điều đó nói rằng, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, thì chúng tôi đã loại trừ khả năng bản cập nhật gần đây đã gây ra điều này. Việc tiếp theo cần làm là ngắt kết nối mạng và kết nối lại theo cách thủ công. Làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Cài đặt.
- Cuộn đến phần 'Kết nối' và nhấn vào Mạng di động.
- Chạm vào Nhà khai thác mạng.
- Nhấn vào Tìm kiếm ngay bây giờ và kết nối với mạng của bạn.
Quay số hai lần trước khi cuộc gọi kết thúc có nghĩa là điện thoại không đồng bộ và việc kết nối lại sẽ khắc phục sự cố.
Cuối cùng, nếu hai quy trình đầu tiên không thành công, thì bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và để người đại diện khắc phục sự cố cho bạn.
Không thể thực hiện và nhận cuộc gọi sau khi cập nhật
Vấn đề: Chỉ mới nhận được điện thoại này 2 ngày trước. Tôi đã có thể thực hiện và nhận cuộc gọi cho đến sáng nay sau khi phần mềm cập nhật. Bây giờ khi tôi cố gắng gọi điện, tôi nhận được thông báo rằng người đó không thể nhận cuộc gọi và người gọi cho tôi không nhận được phản hồi và tôi không nghe thấy gì. Điện thoại không đổ chuông. Hãy giúp tôi.
Gợi ý: Nó có xảy ra với mọi người bạn gọi không? Nếu vậy, đó là sự cố về mạng hoặc dịch vụ. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn cho điều đó. Tuy nhiên, nếu nó chỉ xảy ra với một liên hệ thì vấn đề không phải ở điện thoại của bạn mà là ở điện thoại khác.
Bây giờ, về vấn đề khác, hãy thử xác minh xem điện thoại của bạn có thể nhận cuộc gọi nhưng không có thông báo hay không. Nếu không được và các cuộc gọi chuyển thẳng đến hộp thư thoại thì đó vẫn là sự cố dịch vụ và bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ. Nếu không, chỉ cần đảm bảo rằng thông báo đã được bật.
Bên khác không thể nghe thấy chủ sở hữu và ngược lại
Vấn đề: Thường xuyên trong các cuộc gọi điện thoại, bên kia không thể nghe thấy tôi hoặc tôi không thể nghe thấy họ mặc dù cuộc gọi vẫn hiển thị là được kết nối.
Gợi ý: Tôi không chắc mức độ thường xuyên của sự cố này hay nó chỉ xảy ra với một liên hệ cụ thể. Nếu sự cố chỉ xảy ra với một địa chỉ liên hệ, thì sự cố có thể ở đầu dây khác nhưng nếu xảy ra với mọi địa chỉ liên hệ thì có thể đó là sự cố dịch vụ. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và thực hiện khắc phục sự cố với người đại diện. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy yêu cầu thay thế.
Sự cố với tính năng Gọi nâng cao trên Galaxy Note 5 (Verizon)
Vấn đề: Tôi có nhiều địa chỉ liên hệ trên điện thoại của mình trong đó tôi sử dụng thẻ gọi để liên lạc với họ ở một quốc gia khác và do đó, một số số điện thoại chẳng hạn có nhiều chữ số: một số 1-800, một vài dấu phẩy, sau đó là một số điện thoại dài, sau đó vài dấu phẩy và sau đó là số tài khoản thẻ điện thoại. Nếu tôi bật tính năng gọi nâng cao, hầu hết các dấu phẩy đều bị bỏ qua và mọi thứ sau dấu phẩy đầu tiên sẽ không bao giờ được gọi. Ai đó đề nghị tôi thử dùng “p” thay vì dấu phẩy, nhưng trên điện thoại, tôi không thể nhập bất kỳ chữ cái nào vào trường số điện thoại. Cứu giúp! Làm cách nào để quay những số này nhưng vẫn bật tính năng gọi nâng cao?
Câu trả lời: Đó là một vấn đề mà chúng tôi, chủ sở hữu điện thoại, không thể khắc phục. Tính năng Gọi nâng cao, mặc dù đã được cung cấp một thời gian, nhưng có thể vẫn cần nhiều cải tiến. Tôi khuyên bạn nên gọi cho Verizon vì điều đó và nếu họ cũng không thể khắc phục được thì ít nhất, sự cố đã được báo cáo.
Cuộc gọi bị ngắt âm thanh giữa cuộc gọi trên Galaxy Note 5
Vấn đề: Xin chào, vấn đề duy nhất là khi nhận cuộc gọi hoặc gọi cho ai đó. Đôi khi tai nghe không hoạt động nhưng đường dây khác có thể nghe thấy tôi. Tôi đã thử loa thoại nhưng vẫn như vậy hoặc thậm chí sử dụng tai nghe. Nhưng âm thanh bình thường như video hoặc nhạc phát trên loa. Đường dây khác có thể nghe thấy tôi hoàn toàn tốt nhưng tôi không thể nghe thấy bất cứ điều gì. Đôi khi nó hoạt động, đôi khi nó chỉ cắt ngang giữa cuộc trò chuyện. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi.
Vấn đề liên quan: Xin chào tất cả các bạn, vừa nhận được note 5 tuần trước. Tôi đang mất cuộc gọi. Tôi sẽ thực hiện một cuộc gọi và sau đó tôi không còn có thể nghe thấy tiếng người khác nữa, họ có thể nghe thấy tôi. Điện thoại của tôi sẽ hiển thị rằng tôi vẫn đang gọi và sau đó sẽ ngắt kết nối. Có ai khác đã báo cáo vấn đề tương tự không?
Gợi ý: Nó rõ ràng là một vấn đề phần cứng. Chúng tôi không biết liệu điện thoại có bị hư hỏng vật lý hay chất lỏng hay không nhưng cách tốt nhất ở đây là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn có thể đủ điều kiện cho một đơn vị thay thế.
Tương tác với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cáchđiền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm.Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc đơn giản là thíchFacebook vàGoogle+ trang hoặc theo dõi chúng tôi trênTwitter.
