• Đọc và hiểu tại sao một điện thoại thông minh mạnh mẽ như #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) chạy chương trình cơ sở mới nhất có thể bị trễ sau khi cập nhật và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại nếu điều này xảy ra với bạn.

Vấn đề: Điện thoại của tôi là Note 5 và nó đã ở bên tôi vài tháng nay. Trải nghiệm sử dụng trong vài tháng đầu tiên của tôi là một trải nghiệm tốt nhưng tôi nhận thấy điện thoại chạy chậm dần theo thời gian nhưng tôi không làm gì cả vì tôi vẫn có thể tiếp tục sử dụng nó cho đến một ngày nó bắt đầu bị lag thực sự mất vài giây trước khi tôi có thể giành lại quyền kiểm soát nó. Và bây giờ, thỉnh thoảng nó bị lag, điều này rất khó chịu. Bạn có thể giúp tôi làm thế nào để thoát khỏi những độ trễ này? Cảm ơn.

Bây giờ, để bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì bạn phải làm:

Bước 1: Tìm hiểu xem các ứng dụng đã tải xuống của bạn có liên quan gì đến độ trễ không

Đôi khi khi một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba (ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt trên điện thoại của mình) bị treo, nó có thể gây ra một số xung đột trong hệ thống và nếu điều đó xảy ra, các vấn đề về hiệu suất như bị lag và đóng băng có thể xảy ra. Do đó, bạn bắt buộc phải loại trừ khả năng này trước khi chuyển sang các bước tiếp theo. Để thực hiện việc này, bạn phải khởi động lại Note 5 của mình ở chế độ an toàn và quan sát xem độ trễ vẫn còn:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Sau khi làm theo các bước trên, bạn hãy thử quan sát thiết bị của mình để biết còn giật hay không. Nếu sự cố đã được khắc phục, thì bạn cần tìm ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Sau khi tìm thấy, trước tiên hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt nó.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó chạm vào OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy làm theo các bước tương tự nhưng nhấn vào Gỡ cài đặt thay thế.

Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để thay thế bộ nhớ đệm hệ thống

Sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật nên có khả năng sự cố là do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng đã bị hỏng trong quá trình cập nhật. Trong trường hợp đó, các tệp đó cần được thay thế nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ nhớ đệm, bạn phải xóa nội dung của thư mục nơi lưu tất cả các bộ nhớ đệm và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Đừng lo lắng, không có dữ liệu hoặc tệp nào của bạn sẽ bị xóa. Sau đó, hãy quan sát kỹ xem điện thoại vẫn bị lag hay không vì nếu vậy thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đưa điện thoại về cài đặt mặc định.

Bước 3: Thực hiện Master Reset trên Note 5 của bạn

Bây giờ bạn đã đến thời điểm mà bạn phải loại trừ khả năng sự cố là do một số cấu hình bị sai lệch hoặc một vấn đề phần sụn nghiêm trọng. Đã đến lúc bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi thực hiện Master Reset để đưa điện thoại về cài đặt gốc mặc định hoặc cấu hình có thể hoạt động. Tuy nhiên, phần sụn được cài đặt gần đây vẫn còn.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách nào đó đã giúp bạn khắc phục sự cố và thoát khỏi lỗi. Hãy nhớ rằng, một bản cập nhật chương trình cơ sở khác sẽ đến trong vài tuần tới và bạn vẫn có thể gặp phải sự cố này sau đó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.