NộI Dung
Các sự cố liên quan đến nguồn nằm trong số các sự cố thường được báo cáo vì chúng xảy ra chưa từng có tiền lệ và có thể do các sự cố phần sụn và / hoặc phần cứng kích hoạt bất kể chúng là sự cố đơn giản hay phức tạp. Điều này cũng đúng ngay cả với #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), một trong những điện thoại thông minh mạnh nhất hiện nay trên thị trường. Kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ thiết bị này, chúng tôi đã nhận được khá nhiều lời phàn nàn từ độc giả của chúng tôi.
Xử lý sự cố: Có thể một trong những ứng dụng bạn đang sử dụng đã bị lỗi và ảnh hưởng đến hiệu suất chung của thiết bị của bạn, dẫn đến sự cố phần sụn. Do đó, điện thoại của bạn không phản hồi và thậm chí không phản hồi ngay cả khi đã cắm sạc. Những sự việc như thế này xảy ra liên tục và nó có thể không được khắc phục trừ khi bạn làm gì đó.
Trong phần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề. Hãy thử thực hiện một số quy trình và tìm hiểu xem chúng ta có thể khắc phục được không. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Cố gắng buộc khởi động lại Galaxy S7 Edge của bạn
Quy trình buộc khởi động lại sẽ mô phỏng việc ngắt kết nối pin ảo, tương đương với quy trình kéo pin cho các thiết bị có pin tháo rời của người dùng. quy trình như vậy rất hiệu quả trong việc sửa lỗi phần sụn cũng như phần cứng và phần cứng trục trặc nhỏ. Nó phải là điều đầu tiên bạn cần làm; nó an toàn và rất dễ làm.
Chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. Nhấn giữ cả hai phím trong 10 đến 15 giây. Miễn là điện thoại của bạn có đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó và vấn đề là một sự cố hệ thống nhỏ hoặc trục trặc, thì nó sẽ khởi động thành công. Nếu không, quy trình tiếp theo có thể cho biết thêm về sự cố.
Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn
Như chủ sở hữu cho biết, sự cố xảy ra khi anh ta đang sử dụng hoặc chạy đa nhiệm giữa các ứng dụng. Cả Facebook và Tin nhắn đều là những ứng dụng được cài đặt sẵn và một trong số chúng có thể là nguyên nhân nhưng chúng ta cũng cần xem xét rằng luôn có những ứng dụng khác chạy nền. Do đó, tốt nhất là chúng tôi nên cố gắng cô lập sự cố trước để xác định xem đó là ứng dụng được cài đặt sẵn hay của bên thứ ba gây ra sự cố. Điều đó đang được nói, hãy thử khởi động thiết bị của bạn vào Chế độ an toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn thì tại thời điểm này, chúng tôi đã giải quyết được sự cố khi điện thoại đã khởi động. Vì vậy, bạn chỉ cần khởi động lại máy là có thể khởi động bình thường. Tuy nhiên, nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc vẫn quay lại màn hình đen sau khi khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên truy cập vào chương trình cơ sở.
Bước 3: Cố gắng khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ khôi phục
Quy trình này sẽ cấp nguồn cho tất cả các thành phần của điện thoại nhưng giao diện người dùng Android sẽ không được tải. Nói cách khác, điện thoại khởi động ở chế độ này sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với chế độ bình thường. Nếu thiết bị của bạn có thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục thì bạn có thể tự khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên. Đây là cách bạn thực hiện.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Nếu thành công, bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu điều đó không hữu ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Liên quan đến việc khắc phục sự cố, đây là chừng mực bạn có thể làm được. Bất cứ điều gì vượt quá điểm này nên được xử lý bởi kỹ thuật viên. Tôi hi vọng cái này giúp được.
Galaxy S7 Edge bị đen màn hình, bật không lên
Vấn đề: Điện thoại ở mức 50% khi tôi đi ngủ. Khi tôi tỉnh dậy, nó đã chết. Tôi đã cắm nó trong một vài phút và cố gắng bật nó lên và không có gì. Tôi để nó trên bộ sạc trong 30 phút nữa mà vẫn không có gì. Tôi đã thử điều chỉnh lại chính và không có gì. Đôi khi tôi có thể nhận được màn hình chính bật lên với nội dung samsung nhưng nó sẽ không đi xa hơn nữa.
Xử lý sự cố: Vân tay, gia tốc kế, con quay hồi chuyển, khoảng cách gần, la bàn, phong vũ biểu, tốc độ nghe, SpO2 với pin Li-Ion 3600 mAh không thể tháo rời cho thời gian thoại lên đến 27 giờ (3G) và chơi nhạc lên đến 74 giờ. Quả thực là những tính năng tuyệt vời giống như Samsung Galaxy S7 Edge. Nhưng làm thế nào bạn có thể tận hưởng tất cả các tính năng tuyệt vời này nếu bạn không thể sử dụng điện thoại của mình. Làm thế nào bạn có thể trải nghiệm sự tuyệt vời nếu bạn không thể chỉ bật nó lên?
Chúng tôi có phàn nàn về Samsung Galaxy S7 Edge mất nguồn. Về cơ bản, nếu nó xảy ra, tất cả những gì bạn phải làm là sạc lại thiết bị của mình. Điều gì sẽ xảy ra nếu sau khi nạp tiền, vẫn không có thay đổi. Bạn sẽ làm gì? Không có chỗ cho bạn phải hoảng sợ vì chúng tôi ở đây để giúp bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các bước làm thế nào để giải quyết vấn đề này. Có thể có ba lý do tại sao sự cố này xảy ra, đó là: sự cố hệ thống, sự cố bộ sạc, tuổi thọ pin và sự cố phần cứng.
Sự cố hệ thống
Sự cố hệ thống là một trong những lý do phổ biến khiến màn hình thiết bị chuyển sang màu đen và không phản hồi. Khi phần sụn ngừng hoạt động, thiết bị sẽ không phản hồi và tất cả các dịch vụ khác cũng vậy. Đây là lý do tại sao màn hình tắt và không bật lại cho dù bạn làm gì. Nếu điều này xảy ra, chủ yếu là bạn sẽ nhấn phím nguồn và không có gì thay đổi. Bạn sẽ sạc lại thiết bị của mình và vẫn như vậy. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên tiếp tục và buộc khởi động lại Galaxy S7 Edge của mình.
Nhấn phím nguồn và đợi từ 40 giây trở lên để xem S7 Edge có bắt đầu tự động khởi động lại hay không. Nếu điều này không xảy ra, bạn có thể nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 7-8 giây. Nó sẽ rung, tắt và sau đó khởi động lại… hy vọng.
Vấn đề về sạc
Sau khi thực hiện bắt buộc khởi động lại nếu thiết bị không bật. Hãy thử sạc lại thiết bị của bạn vì điều này có thể do pin cạn kiệt. Samsung Galaxy S7 Edge mất nhiều thời gian hơn để sạc lại vì nó có dung lượng lớn hơn. Nó có thể được sạc theo ba cách: sạc tường, không dây và nhanh.
Sạc tường
- Kết nối cáp USB với Galaxy S7 Edge.
- Kết nối đầu kia của Cáp USB với bộ sạc tường.
- Cắm bộ sạc vào ổ cắm điện và bật nguồn bộ sạc.
- Chờ cho đến khi Galaxy S7 Edge được sạc đầy.
- Ngắt kết nối cáp USB khỏi Galaxy S7 Edge và tắt nguồn bộ sạc.
Không dây và nhanh chóng
- Bật nguồn bộ sạc không dây.
- Đặt chính giữa mặt sau Galaxy S7 Edge lên chính giữa bộ sạc không dây.
- Chờ cho đến khi Galaxy S7 Edge được sạc đầy.
- Tháo Galaxy S7 Edge khỏi đế sạc không dây.
(Ghi chú: 100% KHÔNG CÓ NGHĨA là sạc đầy, 100% chỉ là ước tính, hãy đợi cho đến khi đèn LED chuyển sang màu xanh lục.)
Vấn đề về chương trình cơ sở
Thử xem S7 Edge có khởi động được ở Chế độ khôi phục hay không. Khi thực hiện bước này, nó sẽ cho chúng ta biết vấn đề nằm ở phần mềm hay phần cứng. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, điều đó có nghĩa là sự cố nằm trong phần mềm. Nếu không, thì đó sẽ là phần cứng. Để khởi động ở Chế độ khôi phục, hãy làm theo các bước trong sự cố đầu tiên.
Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ Khôi phục, tốt hơn hết bạn nên đến Cửa hàng Samsung tại địa phương để được kỹ thuật viên Samsung kiểm tra thiết bị hoặc thay thế thiết bị, bất cứ điều gì áp dụng.
Galaxy S7 Edge lên nguồn nhưng màn hình trắng xóa
Vấn đề: Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge và một vấn đề nhỏ. Khi bật điện thoại di động, tôi có thể nghe thấy nhạc đang mở và trong vùng mật khẩu, tôi có thể nghe thấy âm thanh của các phím khi chạm vào màn hình, nhưng vấn đề là màn hình vẫn đen. Nếu bạn có thể giúp xin vui lòng gửi cho tôi một email. Cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố: Khi bạn mở điện thoại của mình và không có gì hiển thị trên màn hình nhưng bạn có thể nghe thấy nhạc đang mở hoặc thậm chí nghe thấy âm thanh của các phím. Rất có thể, vấn đề này được gọi là màn hình đen chết chóc. Nó thường diễn ra như thế này, bạn khởi động lại điện thoại, bạn thấy logo Samsung sau đó nó biến mất. Màn hình chuyển sang màu đen, điện thoại không phản hồi. Đây là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn không thể tải hệ điều hành. Đây có thể là sự cố phần cứng hoặc sự cố phần mềm. Để chúng tôi biết nguyên nhân của vấn đề là gì, trước tiên chúng ta hãy làm những việc này.
Bước 1: Xem liệu bạn có thể khắc phục được không bằng cách buộc khởi động lại
Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và xem điện thoại có khởi động lại hay không. Có vẻ như chỉ có một số dịch vụ ngừng hoạt động và khiến điện thoại bật nguồn với màn hình chết. Đã có rất nhiều báo cáo về các vấn đề như thế này và cũng có chủ sở hữu cho biết họ thậm chí có thể trả lời cuộc gọi ngay cả khi màn hình tắt. Vì vậy, bước này thực sự có một cơ hội, một cơ hội lớn hơn, trong việc khắc phục sự cố này. Nhưng nếu nó không thành công, bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 2: Thử khởi động điện thoại vào Chế độ khôi phục
Vì vậy, S7 Edge của bạn vẫn không khởi động được sau khi thực hiện quy trình Buộc khởi động lại ở bước một. Điều đó có thể có nghĩa là có một vấn đề nghiêm trọng hơn trong phần sụn hoặc phần cứng. Sẽ dễ dàng hơn để loại trừ cái trước, vì vậy chúng tôi sẽ làm điều đó. Về phần sau, chúng tôi luôn có kỹ thuật viên để thực hiện một số kiểm tra và khắc phục sự cố nếu cần thiết.
Bây giờ, quay lại loại trừ sự cố phần sụn, hãy thử làm theo các bước sau để thử và khởi động điện thoại vào Chế độ khôi phục:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Nếu điện thoại từ chối khởi động ở chế độ này thì bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục sự cố. Gửi điện thoại để sửa chữa hoặc mang nó trở lại cửa hàng và để kỹ thuật viên thực hiện một số kiểm tra để chẩn đoán vấn đề thực sự là gì.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
