NộI Dung

• Không thể đọc tin nhắn nhóm trên Galaxy Note 5
• Ứng dụng trình quản lý nhắn tin của bên thứ ba gặp sự cố, không thể gửi MMS
• Một số chữ cái sẽ không phản hồi khi nhập văn bản hoặc email
• Thư viện Note 5 bị trễ khi xem hình thu nhỏ
• Note 5 có thể nhận MMS nhưng không thể gửi

Có một yêu cầu rất quan trọng để điện thoại thông minh của bạn có thể gửi tin nhắn đa phương tiện (#MMS) hoặc có thể tham gia vào cuộc trò chuyện nhóm – dữ liệu di động. Nó phải được bật để điện thoại của bạn, trong trường hợp này là #Samsung Galaxy # Note5, có thể kết nối với mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nhận được dịch vụ.

Không thể đọc tin nhắn nhóm trên Galaxy Note 5

Vấn đề: Khi tôi gửi tin nhắn nhóm (tất cả người nhận đều trên điện thoại Android). Khi các thành viên của nhóm trả lời, tôi sẽ nhận được thông báo kèm theo một đoạn trích của câu trả lời thực tế, nhưng khi tôi nhấp vào đó để đọc hoặc trả lời, thì thông báo đó không tồn tại. Các thành viên khác của nhóm NÊN xem trả lời. Tôi tìm kiếm tất cả các tin nhắn để xem liệu nó có nằm ở một nơi khác hay không, nhưng có vẻ như nó không tồn tại. Tôi xem xét từng đường dẫn tin nhắn với bên phản hồi và nó không có ở đó. Tôi đã khởi động lại thiết bị mà không gặp may. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều.

Gợi ý: Tính năng nhắn tin nhóm thuộc MMS và khi nói đến dịch vụ này, bạn chỉ có thể làm điều duy nhất - đảm bảo dữ liệu di động được bật. Tuy nhiên, có những thời điểm cần đặt đúng cài đặt APN, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng gói BYOD (Mang theo thiết bị của riêng bạn) với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Vì vậy, nếu dữ liệu di động trong điện thoại của bạn được bật và bạn gặp sự cố với tính năng nhắn tin nhóm, tốt hơn hết bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình ngay lập tức. Người đại diện sẽ tiến hành những việc sau:

1. Bản gỡ rối cơ bảng, có thể bao gồm khởi động lại điện thoại của bạn. Vì vậy, tốt hơn bạn nên sử dụng một thiết bị khác khi gọi điện.
2. Kiểm tra cài đặt APN. Những người khác có thể gửi SMS chứa dữ liệu cần được thiết lập trên điện thoại của bạn trong khi một số sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập nó đúng cách.
3. Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn về cuối của họ để xem liệu nó có bị cấm hay không.
4. Lời khuyên bạn thực hiện thiết lập lại chính và gửi điện thoại đến để kiểm tra thêm và khắc phục sự cố.

Ứng dụng trình quản lý nhắn tin của bên thứ ba gặp sự cố, không thể gửi MMS

Vấn đề: Hiện tại, tôi luôn sử dụng ứng dụng này (Trình quản lý nhắn tin Super Duper), tôi không thể gửi ảnh văn bản qua ứng dụng này. Ngoài ra, trước khi tôi sử dụng ứng dụng này, tôi không thể gửi tin nhắn văn bản có hình ảnh bằng ứng dụng nhắn tin chứng khoán Verizon. Nó thậm chí sẽ không đính kèm bức ảnh…. Tôi đã lộn xộn với nó một vài tuần trở lại và nó bắt đầu hoạt động nhưng tôi quên mất những gì tôi đã làm. Vì vậy, không có ứng dụng nhắn tin nào, kể cả 2 ứng dụng đi kèm với điện thoại, sẽ không gửi được MMS. Thông báo cho biết “Rất tiếc, Trình quản lý nhắn tin Super Duper đã dừng”. Đối với ứng dụng nhắn tin Verizon, nó chỉ dừng lại ở “Đang gửi”, nó không bao giờ gửi.

Câu trả lời: Trước khi tải xuống ứng dụng, tôi luôn kiểm tra các bài đánh giá và xếp hạng của ứng dụng đó. Các ứng dụng hoạt động và hữu ích thường có xếp hạng từ 4 đến 5 sao. Ứng dụng Super Duper Messaging Manager mà bạn đang sử dụng chỉ có 2,8 sao và dựa trên các bài đánh giá, có nhiều người dùng gặp sự cố với ứng dụng này hơn những người cho biết nó hoạt động tốt. Điều đó nói rằng, tôi nghĩ rằng vấn đề bạn đang gặp phải, thông báo lỗi mà bạn đang nhận được, là do chính ứng dụng gây ra và điều duy nhất bạn có thể làm là liên hệ với nhà phát triển và báo cáo hành vi của ứng dụng.

Về ứng dụng nhắn tin Verizon không thể gửi MMS, chỉ cần đảm bảo dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Verizon và hỏi về trạng thái tài khoản của bạn, sau đó làm theo quy trình khắc phục sự cố mà đại diện sẽ cho bạn thực hiện.

Một số chữ cái sẽ không phản hồi khi nhập văn bản hoặc email

Vấn đề: Khi sử dụng bàn phím để soạn thảo văn bản hoặc email, một số ký tự ở bên phải bàn phím sẽ không phản hồi. Các chữ cái liên quan là o, k, l, p. Tôi đã đổi chiếc điện thoại đầu tiên của mình cho cùng một vấn đề nên không phải là điện thoại.

Xử lý sự cố: Hai chiếc Note 5 có cùng một vấn đề. Nó vẫn có thể rơi vào trường hợp trùng hợp. Bạn biết đấy, những điện thoại này được sản xuất theo lô nên có thể vài trăm chiếc có thể gặp vấn đề tương tự.

Việc phải quay lại cửa hàng, yêu cầu nói chuyện với một kỹ thuật viên, người sẽ chuyển bạn đến đại diện bán hàng và sau đó là người quản lý cửa hàng có thể rất lãng phí sức lực nếu vấn đề có thể được khắc phục mà không để lại sự thoải mái cho ngôi nhà của bạn. Vì vậy, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Điều này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải xuống và cài đặt. Bạn nói rằng sự cố chỉ xảy ra khi cố gắng nhập nên tôi nghĩ có thể bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba. Ở chế độ an toàn, hãy thử nhập lại để xem sự cố còn không. Dưới đây là cách bạn khởi động Note 5 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
5. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn thì một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Tìm và gỡ cài đặt nó. Tôi không thể xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố vì tôi không biết bạn đã cài đặt ứng dụng nào nhưng bắt đầu với ứng dụng nhắn tin hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác có liên quan đến nhắn tin hoặc email.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thử thiết lập lại tổng thể. Nếu nó cũng không thể khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc bạn phải thay thế điện thoại của mình… một lần nữa. Đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Thư viện Note 5 bị trễ khi xem hình thu nhỏ

Câu hỏi: Khi ở chế độ văn bản và tôi nhấp vào tùy chọn đính kèm để gửi ảnh và chọn galley trên điện thoại các hình thu nhỏ của những bức ảnh được chụp vài giây để hiển thị ở vị trí như ghi chú 3 của tôi, chúng sẽ ngay lập tức khi tôi đính kèm ảnh. Tại sao nó làm điều này. Tôi thấy hình thu nhỏ của các bức ảnh dần dần được điền vào nhưng nó sẽ ngay lập tức. Hãy giúp tôi. - Vách đá

Câu trả lời: Nếu những ảnh đó được lưu trên đám mây, thì sẽ thực sự mất vài giây để điện thoại lưu vào bộ nhớ cache và cắt các hình thu nhỏ. Tuy nhiên, nếu chúng được lưu cục bộ, tất cả những gì bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện và điều đó sẽ làm được.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
5. Tìm và nhấn vào Bộ sưu tập.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Mặt khác, nếu điện thoại cũng tải chậm một số thứ khác, đó có thể là vấn đề hiệu suất thay vì chỉ là vấn đề thư viện. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải thực hiện thiết lập lại chính sau khi sao lưu dữ liệu của mình.

Note 5 có thể nhận MMS nhưng không thể gửi

Vấn đề: Samsung Note 5 của tôi có thể nhận hình ảnh nhưng không gửi được. Tính năng gọi qua Wi-Fi của tôi bị tắt. Đôi khi tôi có thể gửi một hình ảnh nếu đó là một chuỗi mới nhưng đôi khi nó không hoạt động. Bất kỳ ý tưởng về cách giúp tôi ra ngoài?

Xử lý sự cố: Kiểm tra dữ liệu di động trong điện thoại của bạn nếu nó được bật vì nó được yêu cầu để có thể gửi và nhận MMS hoặc tin nhắn hình ảnh. Nếu đúng, đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình. Có một số lý do khiến bạn không thể gửi tin nhắn đa phương tiện và chúng liên quan đến tài khoản, mạng hoặc cài đặt APN trong điện thoại của bạn. Người đại diện sẽ được yêu cầu khắc phục sự cố với bạn cho đến khi anh ấy / cô ấy tìm ra vấn đề. Thật không may, chúng tôi không thể làm những gì những người đại diện đó có thể, chúng tôi chỉ không có công cụ để làm điều đó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.