Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note4 khắc phục sự cố mà họ gặp phải với điện thoại của mình. Hôm nay chúng ta sẽ đề cập đến một tính năng quan trọng của chiếc điện thoại này và đó là tính năng kết nối Internet. Mặc dù điện thoại này được trang bị một số tùy chọn kết nối cho phép chủ nhân của nó kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động nhưng vẫn có trường hợp điện thoại không kết nối mạng. Đây là những gì chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay khi chúng tôi giải quyết vấn đề Internet của Galaxy Note 4 chậm và không ổn định cũng như các vấn đề liên quan khác.

Note 4 Internet chậm và không ổn định

Vấn đề: Vấn đề tôi đang gặp phải không thực sự xảy ra gần đây, nó xảy ra và liên tục xảy ra kể từ khi tôi có ghi chú 4 và tôi thực sự không chắc nguyên nhân là gì. Kết nối cực kỳ chậm và không ổn định, ngắt và kết nối lại một cách ngẫu nhiên và tôi chưa bao giờ có thể thực sự tin tưởng vào kết nối của điện thoại. Nó sẽ hiển thị đầy đủ các thanh tiếp nhận và 4G nhưng tôi vẫn gặp khó khăn khi sử dụng các ứng dụng có Internet và tại thời điểm này, gửi tin nhắn văn bản đơn giản. Tôi nghĩ vấn đề là do Wi-Fi tại nhà của tôi vì bộ định tuyến của tôi đang ở một vị trí kỳ lạ nhưng nó đang xảy ra ở nơi khác; điện thoại của tôi cho biết nó được kết nối với WiFi hoặc 4G và tôi vẫn không thể sử dụng các ứng dụng như Pandora hoặc Twitter và nhận được một thông báo bong bóng màu xám khá liên tục ở cuối màn hình yêu cầu tôi "kiểm tra kết nối Internet và thử lại" khi Tôi được cho là đã kết nối.

Giải pháp: Sự cố này có xảy ra khi điện thoại của bạn được kết nối với dữ liệu di động Wi-fi và 4G không?

Nếu sự cố chỉ xảy ra khi điện thoại của bạn được kết nối với Wi-Fi thì đây là những gì bạn cần làm. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra sau khi thực hiện từng bước, sau đó chuyển sang bước tiếp theo nếu có.

• Tắt khóa chuyển dữ liệu di động của điện thoại.
• Quên kết nối Wi-Fi khỏi điện thoại của bạn, sau đó khởi động lại cả điện thoại và bộ định tuyến tại nhà của bạn. Kết nối với mạng Wi-Fi của bạn sau khi cả hai thiết bị đã khởi động hoàn toàn.
• Cố gắng khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Kiểm tra xem sự cố có xảy ra trong chế độ này không. Nếu không thì có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại của mình gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố xảy ra khi điện thoại của bạn được kết nối với đăng ký dữ liệu di động 4G, hãy thực hiện các bước sau được liệt kê bên dưới. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra sau khi thực hiện từng bước, sau đó chuyển sang bước tiếp theo nếu có.

• Đi đến một vị trí khác và kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở đó không. Điều này là để kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến phạm vi bảo hiểm hay không.
• Kiểm tra cài đặt APN trên điện thoại của bạn. So sánh điều này với những gì nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng. Thực hiện các thay đổi cài đặt APN cần thiết trong điện thoại của bạn nếu cần.

Nếu sự cố xảy ra khi điện thoại của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 4 Không thể truy cập Internet sau khi cập nhật Marshmallow

Vấn đề:sau khi cập nhật lên marshmallow, tôi không thể truy cập Internet thông qua trình duyệt web được nữa. Tôi đã thử cả Wi-Fi và dữ liệu qua mạng tmobile. Tôi đã lấy hết pin và đợi vài phút trước khi khởi động lại.

Giải pháp: Vì sự cố này xảy ra trên Wi-Fi và dữ liệu di động và nó xảy ra sau khi cập nhật phần mềm nên tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc. Đây là một quy trình được khuyến nghị cao cần được thực hiện bất cứ khi nào có vấn đề xảy ra sau khi cập nhật. Những gì thiết lập lại thực hiện là nó xóa mọi dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa trong quá trình cập nhật. Dữ liệu cũ này gây ra sự cố với thiết bị vì nó xung đột với phần mềm mới.

Lưu ý 4 Không thể sử dụng dữ liệu di động

Vấn đề:Tôi đã mua một Samsung galaxy note 4 Verizon đã mở khóa để sử dụng trên mạng At & t của nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của mình. Mọi thứ dường như hoạt động tốt nhưng tôi không thể sử dụng dữ liệu. Có vẻ như tôi hoàn toàn không có dữ liệu và không có biểu tượng nào bật lên, vì vậy tôi không thể gửi tin nhắn ảnh hoặc sử dụng bất kỳ thứ gì cần internet trừ khi tôi có Wi-Fi. Bây giờ tôi có một gói dữ liệu nhưng nó không kết nối với điện thoại. Bây giờ tôi đã truy cập vào mạng di động trong cài đặt và thay đổi chế độ mạng từ toàn cầu thành lte gsm umts và các nhà khai thác mạng đã chọn thành at & t vẫn không có gì. Và dưới tên điểm truy cập, nó hiển thị internet lte-Verizon nhưng nó bị mờ đi vì không phải là một tùy chọn để chọn. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi và tôi sẽ sớm nhận được phản hồi từ bạn. Tôi đang cố gắng tìm hiểu xem liệu tôi có thể sửa được cái gì của nó không hoặc liệu tôi có cần gửi lại cho người bán trong vòng 30 ngày trở lại mà tôi có hay không. Mặc dù tôi thực sự muốn không phải trả lại.

Giải pháp: Lý do tại sao điện thoại của bạn không thể kết nối Internet bằng đăng ký dữ liệu di động là do cài đặt APN vẫn được đặt thành Verizon. Vì cài đặt APN bị mờ đi nên không có cách nào để chỉnh sửa cài đặt này. Hãy thử kiểm tra xem bạn có thể thêm một cài đặt APN khác vào điện thoại của mình hay không. Nếu bạn có thể thêm cài đặt APN thì hãy thêm cài đặt APN AT&T được liệt kê bên dưới.

• Tên: Điện thoại ATT
• APN: điện thoại
• Proxy: Chưa được đặt
• Cổng: Chưa đặt
• Tên người dùng: Chưa được đặt
• Mật khẩu: Chưa đặt
• Máy chủ: Chưa đặt
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Cổng MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Loại xác thực: Không có
• Loại APN: mặc định, mms, supl, hipri
• Giao thức APN: IPv4
• Người mang: Không xác định

Nếu bạn không thể thêm APN thì hãy thử sao lưu dữ liệu điện thoại của mình rồi khôi phục cài đặt gốc. Sau khi đặt lại xong, hãy thực hiện lại các bước được liệt kê ở trên.

Lưu ý 4 Dữ liệu di động chậm sau khi cập nhật Marshmallow

Vấn đề: Kể từ khi tôi cập nhật lên marshmallow, dữ liệu điện thoại của tôi rất chậm hoặc hoàn toàn không hoạt động, ví dụ: khi tôi truy cập Facebook Messenger, tôi nhận được thanh "không có kết nối" ở trên tất cả các tin nhắn của mình hoặc nếu may mắn thì tôi nhận được " kết nối ”thường mất khoảng 5-10 phút để kết nối. Một ví dụ khác là khi tôi sử dụng Google Maps mỗi phút tín hiệu GPS của tôi bị mất và mất trung bình 3 phút để tìm tín hiệu GPS của tôi. Tôi có dữ liệu không giới hạn và đây không phải là vấn đề trước khi cập nhật. Tôi không biết phải làm gì hoặc làm thế nào để khắc phục sự cố này. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Bạn đã thử cập nhật các ứng dụng trên điện thoại của mình chưa? Của bạn có thể không được tối ưu hóa để hoạt động với Marshmallow, vì vậy bạn cần cập nhật chúng. Nếu ứng dụng của bạn đã được cập nhật và sự cố vẫn xảy ra thì hãy thực hiện các bước sau được liệt kê bên dưới.

• Khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
• Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 4 Dữ liệu di động 4G không hoạt động

Vấn đề:4G LTE không còn hoạt động trên điện thoại, hoạt động tốt trong khoảng 6 tháng (cùng nhà cung cấp dịch vụ, cùng vị trí, cùng điện thoại, v.v.) Đôi khi sẽ hoạt động trong khoảng thời gian. 2 phút sau khi ngồi tắt nguồn vài tiếng nhưng sau đó lại rớt 4G bằng chứng là biểu tượng 4G biến mất và không còn chức năng dữ liệu di động. Đã thử một vài thẻ SIM mới, AT&T đã xem xét nó vài lần. Đã thử đầu đọc thẻ SIM mới, xóa bộ nhớ cache hệ thống, đã khôi phục cài đặt gốc. Vẫn không đi. Rất khó chịu vì tôi không mua điện thoại từ AT&T nên họ sẽ không thay thế và nói rằng đó chắc là điện thoại có vấn đề. Internet đã tìm kiếm các giải pháp, nhưng không thấy sự cố chính xác này được liệt kê ở đâu. Bất kỳ trợ giúp / đề xuất sẽ được đánh giá cao. Mặt khác, điện thoại đang ở trong tình trạng hoàn hảo nên tôi ghét bỏ nó đi (không thể bán nó khi gặp sự cố này). Cảm ơn.

Giải pháp: Vì bạn đã khôi phục cài đặt gốc và thậm chí đã thay đổi thẻ SIM nên vấn đề có thể liên quan đến phần cứng có thể do sự cố với ăng-ten hoặc chip dữ liệu di động. Tôi khuyên bạn nên kiểm tra điều này tại một trung tâm dịch vụ.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.