A: Khi một chiếc điện thoại Android như Galaxy Note 3 từ chối lưu các tùy chọn của người dùng, điều đó có nghĩa là có dữ liệu trong hệ thống bị hỏng. Bạn cần xóa những điều đó vì điện thoại sẽ tiếp tục trở lại cài đặt mặc định khi khởi động lại. Trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache trước tiên thông qua chế độ khôi phục. Bên trong thư mục đó là dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache từ các ứng dụng và dịch vụ hiện đang chạy trên thiết bị và trước đây. Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và trong khi vẫn ở chế độ khôi phục, hãy khôi phục cài đặt gốc. Vì vậy, trước khi bạn thực sự vào chế độ khôi phục, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn, đặc biệt là những dữ liệu quan trọng nhất.

Q2:Gần đây tôi đã mua Galaxy Note 3 từ Đức. Note 3 của tôi mới bắt đầu khởi động lại liên tục và bây giờ nó cũng nóng lên quá nhiều. Tôi thực sự lo lắng rằng điều này có thể làm hỏng bất kỳ bộ phận bên trong nào của điện thoại này. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. — Regina

A: Cuối cùng, quá nhiều nhiệt có thể làm hỏng các linh kiện điện tử khác bên trong điện thoại. Tuy nhiên, trong trường hợp này, tôi nghĩ rằng một số ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố, đó là lý do tại sao điện thoại ngẫu nhiên khởi động lại và nóng lên. Cách tốt nhất để giải quyết loại vấn đề này là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài đặt gần đây. Nếu không, bắt buộc phải khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại.

Q3:Tôi đang đọc bài báo về các lỗi trên Cửa hàng Play trên S4, điện thoại của tôi là Note 3 và Cửa hàng Google Play ngẫu nhiên cho tôi biết rằng phải bật cửa hàng Play để chạy trong nền. Chỉ có các tùy chọn là ok và thoát. Thoát đóng cửa hàng chơi và ok sẽ đưa bạn đến cài đặt trực tiếp vào tài khoản. Tôi luôn gửi email đến tài khoản cửa hàng Play của tôi và nó cung cấp cho tôi tùy chọn đồng bộ hóa tất cả. Nhưng tất cả đều được đồng bộ hóa tốt. Tôi nhấn lại cho đến khi tôi ở trong cửa hàng một lần nữa và tin nhắn vẫn ở đó. Thường khởi động lại điện thoại sau đó nó biến mất một chút. Sau đó lại xuất hiện. Bất kỳ đề xuất? — Stephanie

A: Sự cố liên quan mà tôi gặp phải trước đây là điện thoại yêu cầu tôi bật Dịch vụ của Google Play trong nền để có thể sử dụng Cửa hàng Play. Tôi không được nhắc nhập thông tin đăng nhập của mình. Mặc dù Cửa hàng Play là ứng dụng của Google, nó là một trong những ứng dụng có sẵn trên Note 3, vì vậy nó cũng sử dụng các dịch vụ cốt lõi. Vì vậy, chúng tôi bị giới hạn trong việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, nếu điều đó không hiệu quả, hãy nhấn vào nút 'Gỡ cài đặt bản cập nhật' trong trình quản lý Cửa hàng Play.

Q4:Tôi có chiếc Samsung Galaxy Note 3 này từ ngày 20 tháng 12 năm ngoái. Mọi thứ vẫn ổn cho đến ngày hôm qua. Điện thoại ở chế độ chờ khi tôi đang xem phim, sau đó tôi nhận thấy rằng nó đã tắt. Tôi chỉ nghĩ rằng tôi vô tình nhấn vào nút nguồn nên tôi đã bật nó lên và nghĩ rằng nó không sao. Một phút sau, điện thoại vẫn im lặng và trống rỗng và tôi phát hiện ra rằng nó đã tắt một lần nữa. Sau đó tôi bật lại và quan sát. Nó đã xảy ra một lần nữa. Tôi tháo pin ra và đợi trong 5 phút (để chắc chắn) sau đó đặt nó trở lại. Từ đó, bật máy lên là có vấn đề. Tôi đã thử bật điện thoại thỉnh thoảng và tôi đã nhận được 1 lần bật thành công trong số 20 lần thử. Và nếu điện thoại được bật lên, mỗi khi tôi vặn nắp lưng, nó lại tắt. Tôi rất khẳng định rằng bản thân điện thoại không bao giờ rơi và không bao giờ bị lạm dụng. không có chất lỏng hư hỏng. Làm ơn giúp tôi. - Nico

A: Hmmm… nghe có vẻ hơi phức tạp. Nhưng chỉ để loại trừ khả năng không có đủ điện, hãy cắm bộ sạc và để điện thoại sạc ít nhất 10 phút rồi bật lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tháo pin ra và lau sạch bằng vải mềm các đầu nối cũng như bộ tiếp nhận pin của điện thoại. Nếu những điều đó không giải quyết được vấn đề, hãy nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền của Samsung kiểm tra điện thoại vì tôi cảm thấy chắc chắn đó là sự cố công tắc nguồn.

Q5:Tôi có một chiếc Galaxy Note 3 với AT&T. Nó hiển thị -1 khi nó phải là 0 và hiển thị 1 khi nó phải là 2. Luôn tắt -1. — TRG

A: Rõ ràng đó là một trục trặc. Vấn đề này cũng thường xảy ra với Galaxy S3 và S4 cũng như hai phiên bản Note đầu tiên. Nếu số lượng thông báo âm hiển thị trên ứng dụng email của bạn, hãy xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Email. Nếu nó xảy ra với ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy làm tương tự. Xem này, bạn có thể mất một số dữ liệu trong khi thực hiện quy trình, vì vậy tốt hơn hãy sao lưu những dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện việc này, bạn nhé.

Q6: Tôi là một người yêu thích dòng Galaxy Note, tôi đã sử dụng Note 1, Note 2, và bây giờ tôi đang sử dụng Note 3, nhưng chiếc mới nhất không ổn định hơn so với 2 chiếc trước đó, nó bị treo liên tục, ít nhất một lần mỗi ngày. khởi động lại hoặc tháo pin để sử dụng đúng cách. Khi tôi cần gọi cho ai đó từ danh bạ, điện thoại bị treo và rất nóng cho đến khi tôi khởi động lại hoặc tháo pin. Có một giải pháp? — Cơ đốc giáo

A: Có rất nhiều nguyên nhân có thể gây ra tình trạng treo hoặc đơ trên Galaxy Note 3.Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, vì bạn đã đề cập đến việc điện thoại bị treo khi bạn gọi cho ai đó, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Trình quay số điện thoại, sau đó khởi động lại điện thoại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của TouchWiz (có thể dẫn đến mất màn hình chính được cá nhân hóa của bạn). Đi xa hơn, hãy xóa RAM, xóa phân vùng bộ nhớ cache thông qua chế độ khôi phục và nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện Khôi phục cài đặt gốc. Tất nhiên, tôi cho rằng bạn đã cài đặt phiên bản Android mới nhất trên điện thoại của mình.

Q7:Chào. Ngay bây giờ tôi đang phải đối mặt với vấn đề thực sự nghiêm trọng. Rất nhiều ảnh trong thư viện của tôi bị thiếu ngay sau khi tôi sắp xếp nó qua các thư mục mới. Tôi đã kiểm tra tất cả các tệp chưa ẩn và vẫn không thể tìm thấy nó. Nếu tôi đã xóa nó, tại sao vẫn còn một số hình ảnh trong các thư mục đó? Bạn có thể giúp tôi khôi phục và lấy lại hình ảnh của tôi. Tất cả các hình ảnh kỳ nghỉ của tôi. Cảm ơn bạn. - Ayu

A: Tỷ lệ cược là bạn đã lưu những ảnh đó vào bộ nhớ ngoài hoặc thẻ SD, vì vậy hãy thử tìm chúng ở đó. Nếu bạn không thể điều hướng tốt bằng điện thoại của mình, hãy lấy thẻ SD ra và để máy tính của bạn thực hiện công việc. Nếu máy tính của bạn không thể đọc thẻ SD, thì chúng tôi không thể làm gì với nó. Thứ hai, bạn có thể đã bật đồng bộ hóa trong điện thoại của mình. Nếu đã làm như vậy, bạn có thể tìm bản sao ảnh của mình trong Google Plus, Dropbox hoặc Picasa, hoặc bất kỳ bộ nhớ đám mây nào mà bạn có thể đã sử dụng.

Q8: Chào. Dữ liệu Galaxy Note 3 của tôi không hiển thị trên PC chạy Windows qua kết nối USB 3.0. Tôi đã bật tùy chọn gỡ lỗi nhưng không hoạt động. Giúp tôi khắc phục sự cố này và tôi phải làm gì? - John

A: Việc bật tùy chọn gỡ lỗi trên điện thoại của bạn không loại bỏ sự cần thiết của việc cài đặt các trình điều khiển chính xác để nó được phát hiện. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt trình điều khiển USB 3.0 trên máy tính của mình trước, sau đó cài đặt trình điều khiển dành riêng cho Galaxy Note 3. Hoặc, tải xuống và cài đặt Samsung KIES cho Windows. Điều đó sẽ giải quyết vấn đề này 98% thời gian.

Q9:Xin chào, tôi vừa nhận được Samsung Galaxy Note 3 từ Vodaphone theo hợp đồng. Tôi đã lắp thẻ SD 32GB SanDisk mà trước đó tôi đã có vào máy tính bảng Samsung Galaxy Note 2 của mình chưa được sử dụng. Dù sao thì tất cả đều ổn và tôi chưa bao giờ lưu trữ bất kỳ thứ gì trên thẻ SD từ điện thoại của mình tuy nhiên hôm nay điện thoại vẫn tiếp tục thông báo chèn thẻ SD. Chúng tôi lấy thẻ ra và vào lại, vẫn hiển thị như cũ. Điện thoại kia cũng không thấy thẻ SD. Chúng tôi đã thử thẻ trong máy tính bảng và bây giờ máy tính bảng cũng không thể nhìn thấy thẻ. Đây là vấn đề về thẻ hay điện thoại? Tôi cần biết vì điện thoại đang có hợp đồng với Vodaphone. Nếu không, tình yêu của Samsung đã thay đổi từ iPhone nhưng bây giờ bắt đầu nghiêm túc tự hỏi liệu mình có mắc lỗi không! Tôi đã sử dụng iPhone 4 năm không phức tạp. Tôi thực sự yêu thích chiếc máy tính bảng của mình nên đã quyết định mua chiếc điện thoại note 3. Xin vui lòng cho tôi biết giải pháp. Chồng tôi đã đặt mua thẻ SD Samsung 64GB cũng như cho điện thoại của tôi để sử dụng. Không chắc liệu chúng sẽ hoạt động ngay bây giờ.

A: Nó chỉ có nghĩa một điều - thẻ SD của bạn có thể đã bị hỏng và các thiết bị di động của bạn không thể đọc từ thẻ đó. Hãy thử lắp thẻ vào máy tính xách tay của bạn và để máy tính đọc thẻ. Bạn có thể được nhắc định dạng lại thiết bị lưu trữ bên ngoài, vì vậy hãy làm như vậy. Nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ mất tất cả mọi thứ trong đó khi bạn làm vậy nhưng đó là tùy chọn cuối cùng bạn phải biết liệu bạn có thể sử dụng thẻ SD hay không. Sau khi định dạng, hãy thử xem bạn có thể sao chép tệp tới và đi qua máy tính của mình hay không. Nếu bạn có thể, hãy thử chèn nó vào điện thoại của bạn. Nhân tiện, quyết định của chồng bạn về việc nhận một thẻ SD mới sẽ giúp bạn tránh khỏi rất nhiều rắc rối trong việc làm cho thẻ SD đã chết hoạt động trở lại.

Q10: Xin chào các bạn, tôi sử dụng Samsung Galaxy Note 3. Mỗi tối tôi đều để điện thoại ở đầu giường. Và đêm qua tôi ngủ và quẹt điện thoại xuống sàn. Sau đó, tôi kiểm tra điện thoại và thấy rằng họ đã hiển thị "máy ảnh bị lỗi" khi tôi bật máy ảnh. Sau đó, tôi đã tìm ra cách để sửa lại điện thoại. Những cách bạn tư vấn trong trang web nó thực sự tốt. Bây giờ, tôi có thể sử dụng camera sau hoặc camera chính. Tuy nhiên, khi tôi vuốt sang camera trước, nó vẫn hiển thị “Camera Fail”, bạn có thể cho tôi một lời khuyên không? Cảm ơn bạn rất nhiều cho sự xem xét của bạn. Tôi mong muốn được xem phản hồi của bạn. — Fah

A: Đó có thể là sự cố phần mềm, sự cố phần cứng hoặc cả hai. Để khắc phục sự cố, hãy chuyển đến trình quản lý ứng dụng của điện thoại, tìm Máy ảnh và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của máy ảnh. Khởi động lại điện thoại và sử dụng lại camera trước. Nếu thông báo lỗi vẫn còn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc khôi phục cài đặt gốc trước khi có thể quyết định nhờ kỹ thuật viên kiểm tra hoặc mang máy trở lại nơi bạn mua. Tốt hơn hết bạn nên sao lưu dữ liệu của mình trước và thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì một khi kỹ thuật viên có thể đặt tay vào điện thoại, điều đầu tiên họ sẽ làm là khôi phục cài đặt gốc. Đạt mục đích?

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Cảm ơn.