Chào mừng bạn đến với phần thứ ba trong loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi về các mối quan tâm liên quan đến ứng dụng trên Samsung Galaxy Note 3. Nếu bạn là chủ sở hữu của thiết bị Android thì rất có thể bạn đã gặp phải một số vấn đề liên quan đến ứng dụng ở điểm này hay lúc khác. Note 3 không tránh khỏi vấn đề này vì nó cũng có phần lớn các vấn đề về ứng dụng mặc dù điều này chủ yếu là do phần mềm chứ không phải do phần cứng điện thoại gây ra.
Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.
Lưu ý 3 Sự cố trễ và ứng dụng bị thiếu
Vấn đề: Xin chào, tôi sẽ làm nhanh việc này để tiết kiệm thời gian. Sau khi cập nhật Note 3 của tôi lên Lollipop, tôi bắt đầu có độ trễ kỳ lạ. khi tôi mở màn hình chính, tất cả các ứng dụng đều không có ở đó, tôi thậm chí không thể truy cập ứng dụng của mình. Nếu tôi tắt nguồn rồi bật lại (khởi động lại sẽ không hoạt động), các ứng dụng trên màn hình chính vẫn ở đó nhưng nếu tôi truy cập vào ứng dụng, nó trống rỗng và tất cả ứng dụng của tôi đã biến mất. Ngoài ra, nếu có bất kỳ thư mục nào trên màn hình chính, khi tôi nhấn vào chúng, chúng sẽ điều chỉnh độ sáng. Tôi cần giúp đỡ càng sớm càng tốt.
Giải pháp: Có vẻ như phần mềm điện thoại của bạn có thể bị hỏng trong quá trình nâng cấp. Cách tốt nhất để tiếp tục trong những trường hợp như thế này là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Cửa hàng Google Play mở ngẫu nhiênly
Vấn đề: Xin chào .. Đầu tiên cho phép tôi nói tôi xin lỗi nếu bạn đã đăng về vấn đề này mà tôi không thấy. Vấn đề của tôi với Note 3 là sau khi tôi cập nhật phần mềm từ Jelly Bean 4, tôi không nhớ gì đó lên Lollipop 5.0, Cửa hàng Play của tôi tự động mở ngẫu nhiên với nhiều ứng dụng khác nhau mà tôi nghĩ rằng tôi có thể muốn tải xuống. Nó xảy ra bất kể tôi đang làm gì, trả lời tin nhắn, cố gắng thực hiện cuộc gọi, trong một ứng dụng khác, v.v. Điều này chưa từng xảy ra trên điện thoại của tôi trước đây. Tôi không tải xuống bất kỳ ứng dụng mới hoặc ứng dụng bên thứ ba nào sau khi nâng cấp phần mềm. Tôi nghĩ rằng bằng cách nào đó tôi đã dính phần mềm độc hại và chạy hai lần quét khác nhau, Lookout và 360 Security..không phát hiện được gì. Làm cách nào để dừng các cửa sổ bật lên ngẫu nhiên này?
Giải pháp: Lý do chính khiến Cửa hàng Google play của bạn tự mở là có thể bạn đã cài đặt ứng dụng của bên thứ ba hoặc nhấp vào liên kết trình duyệt khiến điều này xảy ra. Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để kiểm tra xem điều này có phải do ứng dụng gây ra hay không. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị vô hiệu hóa, giúp khắc phục sự cố dễ dàng hơn.
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. tìm hiểu ứng dụng này là gì (rất có thể là ứng dụng miễn phí đi kèm với quảng cáo) và gỡ cài đặt.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ An toàn thì dữ liệu hệ thống có thể đã bị ảnh hưởng. Bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu điện thoại và khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Cửa hàng Google Play mở ngẫu nhiên
Vấn đề: Xin chào Tôi có một chiếc Samsung Note 3 và trong tháng trước, cửa hàng Play liên tục mở các trò chơi Aps khác nhau; Candy Crush và những người khác trong khi tôi cố nhấn vào biểu tượng Văn bản hoặc sử dụng biểu tượng Google Chrome. Tôi chưa bao giờ mua trò chơi Aps nên không biết điều này đến từ đâu hoặc làm thế nào để giải quyết nó. Ngoài ra, tất cả ảnh chụp bằng điện thoại của tôi đều bị lật sang một bên hoặc lộn ngược. Tôi đã tháo pin và thay thế, điều này sẽ khắc phục tạm thời nhưng sẽ trở lại sự cố ngay sau đó
Giải pháp: Vấn đề với việc Cửa hàng Google Play của bạn mở ngẫu nhiên có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hoặc do liên kết bạn đã nhấp vào trước đó trên trình duyệt điện thoại của mình. Về việc ảnh của bạn bị lộn ngược, điều này rất có thể do dữ liệu bị hỏng. Cách tốt nhất để tiếp tục trong trường hợp này là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách thực hiện một hành động này, bạn sẽ có thể nhắm mục tiêu đồng thời cả hai vấn đề.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Không thể ghi âm giọng nóing
Vấn đề: Xin chào, tôi đang sử dụng Lollipop vertigo of note 3. Tôi không thể ghi âm giọng nói. Mỗi lần sau khi ghi âm khi tôi nhấn nút dừng, nó sẽ báo “Lỗi ghi âm”. Vui lòng khắc phục sự cố này. Tôi đã tắt điện thoại trong một phút và đã thử nhưng không hiệu quả. Vui lòng hướng dẫn. Thứ tựanks
Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên làm trong những trường hợp như thế này là tập trung vào ứng dụng trước. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng ghi âm của bạn và xem việc này có giải quyết được sự cố không.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào tab Chung.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt đến Tất cả màn hình
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
- Khi "GALAXY Note 3" xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
- Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn cần khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 3 Sự cố ứng dụng FacebookS
Vấn đề: Xin chào! Đã cài đặt kẹo mút cách đây vài tháng và mọi thứ vẫn ổn cho đến ngày hôm qua khi Facebook bắt đầu gặp sự cố bất cứ khi nào tôi trả lời một bài đăng. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại FB và xóa bộ nhớ cache, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Bất kỳ đề xuất? Tôi thực sự không muốn khôi phục cài đặt gốc… .. Cảm ơn!
Giải pháp: Nếu khôi phục cài đặt gốc không nằm ngoài tùy chọn thì bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại ..
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
- Khi "GALAXY Note 3" xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
- Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng bên thứ ba trên điện thoại của bạn ngoại trừ Facebook. Quan sát xem Facebook có còn bị treo không. Nếu không, hãy cài đặt lần lượt các ứng dụng khác của bạn. Sau mỗi lần cài đặt ứng dụng, hãy quan sát xem Facebook có bị treo hay không. Khi bạn truy cập một ứng dụng mà Facebook gặp sự cố thì ứng dụng đó rất có thể là thủ phạm gây ra sự cố.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
