Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J7 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Điện thoại này là một trong những điện thoại thông minh giá rẻ hơn hiện có trên thị trường cung cấp nhiều tính năng hơn cho người tiêu dùng có ý thức về chi phí. Phiên bản 2017 của thiết bị này có màn hình Super AMOLED 5,5 inch ở độ phân giải Full HD, lý tưởng cho các tác vụ đa phương tiện khác nhau. Nó có bộ xử lý lõi tám với RAM 3 GB cho phép thiết bị chạy mượt mà bất kỳ ứng dụng nào có sẵn trên Cửa hàng Google Play.Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng đôi khi một số vấn đề nhất định sẽ xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J7 không may là Google đã ngừng hoạt động và các vấn đề liên quan khác.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.
J7 Rất tiếc, Google đã ngừng hoạt động
Vấn đề:Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt vào ngày hôm qua sau đó Internet bị ngắt khoảng 3 giờ. Khi nó trở lại tất cả các ứng dụng google ngừng hoạt động có nghĩa là google, gmail và playstore. Mỗi khi tôi cố gắng sử dụng nó, tôi nhận được một thông báo không may là gmail / google / play store (mà tôi đã từng thử) có báo cáo ngừng hoạt động hoặc ok là các tùy chọn để chọn. Tôi đã chọn báo cáo và mô tả vấn đề và gửi nó nhưng nó vẫn xảy ra. Làm ơn làm ơn giúp tôi với cái này được không? Cảm ơn
Giải pháp: Hãy thử khởi động lại điện thoại vì đôi khi sự cố này có thể được khắc phục bằng cách thực hiện bước này. Khi điện thoại đã khởi động hoàn toàn, hãy đảm bảo rằng điện thoại được kết nối với Internet, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc.
J7 Facebook Messenger ngừng hoạt động
Vấn đề: Facebook Messenger ngừng hoạt động trên Samsung Galaxy J7 Pro của tôi sau vài phút tôi không sử dụng; Tôi nhận được thanh màu cam với "đang chờ mạng" trong một lúc khi tôi mở ứng dụng ngay cả khi tôi vẫn tiếp tục chathead trên màn hình và ngay cả khi trình tiết kiệm dữ liệu và pin tối ưu hóa bị tắt cho ứng dụng này, tôi cũng đã thử đặt lại cài đặt và khôi phục dữ liệu ban đầu, nó xảy ra cả trên WiFi và kết nối dữ liệu
Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là đảm bảo rằng điện thoại được kết nối với kết nối Internet mạnh và ổn định.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì vấn đề có thể là do chính ứng dụng. Gỡ cài đặt ứng dụng này, sau đó cài đặt phiên bản mới từ Cửa hàng Google Play. Bạn cũng nên báo cáo vấn đề này cho nhà phát triển ứng dụng vì sự cố này có thể do lỗi trong ứng dụng gây ra.
J7 không sạc
Vấn đề:điện thoại hoàn toàn không sạc được nhưng lại bị mất pin khi đang sạc đồng thời khởi động lại khiến pin tăng từ 28% lên 100% sau một lần sạc qua đêm với sạc nhanh nhưng điện thoại không hoạt động được một vài giờ sau chết hẳn.
Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén. Sau khi hoàn tất, hãy sạc điện thoại bằng dây sạc khác và bộ sạc gắn tường trong ít nhất 20 phút, sau đó bật điện thoại bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì sự cố có thể do pin bị lỗi.
J7 bị kẹt trong logo khởi động
Vấn đề:Chào bạn, Samsung Galaxy J7 của tôi bị dừng hoạt động đột ngột, nó rung 2 lần rồi khởi động lại, sau đó bật lên bình thường, nhưng khi bật xong nó lại rung 2 lần rồi khởi động lại và không vượt ra ngoài logo Samsung ở phần cao hơn và trong phần dưới nói được cung cấp bởi Android, màn hình đó không vượt qua, không khởi động, tôi đã sạc pin và không có gì
Giải pháp: Bạn cần đảm bảo rằng pin của điện thoại đã được sạc đủ bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.
- Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén. Đảm bảo rằng mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong cổng này đều được loại bỏ.
- Sạc điện thoại trong ít nhất 20 phút bằng bộ sạc tường.
- Nếu điện thoại không sạc được thì hãy thử sử dụng dây sạc và bộ sạc tường khác. Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại có thể sạc từ cổng USB máy tính hay không.
- Tháo thẻ nhớ microSD của điện thoại nếu bạn đã cài đặt.
- Bật điện thoại bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc từ chế độ khôi phục. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
J7 bị hỏng video và ảnh
Vấn đề:Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy J7. Tôi chưa gặp bất kỳ vấn đề nào cho đến gần đây. Nó xử lý ảnh và video trên thẻ SD. Một số hình ảnh đã nhận được các hộp màu xám trên chúng. Vấn đề lớn hơn là video. Tôi đã gặp lỗi “Không thể phát video” và video dừng hoặc không chạy. Tất cả chúng dường như xảy ra ở những nơi khác nhau. Ngay từ đầu hoặc video chạy và sau đó dừng lại ở cuối. Trong một thời gian, nó chỉ là một video. Nhưng có vẻ như bây giờ nó đang đến gần như tất cả chúng. Nó có phải là một thẻ SD bị hỏng hoặc bị hư hỏng không? (Hiện tôi đang cố gắng sao lưu tất cả ảnh và video của mình vào máy tính.)
Giải pháp: Rất có thể sự cố này là do thẻ microSD bị hỏng. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn nên đặt một thẻ nhớ microSD khác vào điện thoại, sau đó kiểm tra xem vấn đề tương tự có xảy ra không. Nếu không thì bạn nên thay thẻ nhớ microSD của mình.
Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra với một thẻ khác được cài đặt thì bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc vì điều này có thể do trục trặc phần mềm.
