NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ độc giả về một số vấn đề liên quan đến quyền lực. Điều đầu tiên xảy ra khi điện thoại tự tắt và từ chối bật lại trong khi trường hợp thứ hai là khi điện thoại bị kẹt trong quá trình khởi động. Tôi chỉ muốn phân biệt hai vấn đề này vì chúng không giống nhau. Khi điện thoại không bật, có khả năng đó là sự cố phần cứng nhưng nếu điện thoại từ chối khởi động thành công, đó có thể chỉ là sự cố phần sụn.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề đầu tiên – điện thoại tắt và không bật lại – với Samsung Galaxy J7 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Điều này là vì lợi ích của độc giả của chúng tôi, những người đã liên hệ với chúng tôi để yêu cầu giúp đỡ. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bạn có thể thấy bài viết này hữu ích.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị tắt và không bật được nữa
Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là xác định lý do khiến điện thoại của bạn tự tắt và tìm ra giải pháp giúp điện thoại của bạn hoạt động trở lại. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể kích hoạt lại điện thoại của bạn. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn phải làm đối với vấn đề này…
Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Đây là một thủ tục rất đơn giản nhưng bạn sẽ không tin rằng nó có hiệu quả như thế nào trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng và phần mềm như thế này. Những gì nó làm về cơ bản là làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn nhưng bên cạnh đó, nó sẽ buộc điện thoại của bạn tắt và khởi động lại giống như khi bạn rút pin ra khỏi điện thoại; nó sẽ "sốc điện" thiết bị.
Điều quan trọng là bạn phải bắt đầu khắc phục sự cố của mình bằng cách thực hiện quy trình này vì luôn có khả năng sự cố này là do sự cố hệ thống và nếu thực sự là như vậy, thì đó là điều duy nhất bạn nên làm để đưa điện thoại trở lại hoạt động.
Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và điện thoại của bạn có thể khởi động lại. Nếu bạn không thể khởi động thiết bị, hãy thử thực hiện lại nhưng lần này hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước và không buông nó ra, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và giữ cả hai phím này trong 10 giây. Nếu điện thoại khởi động, thì sự cố đã được giải quyết nhưng nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn liên tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách sửa lỗi Samsung Galaxy J7 “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 đang hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 bị đen màn hình chết [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Xác minh rằng nó không phải do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng
Tất nhiên, thiệt hại vật lý có thể làm hỏng điện thoại của bạn nhưng bất kỳ lực nào có thể khiến thiết bị trở nên vô dụng sẽ để lại dấu vết bên ngoài. Vì vậy, hãy cố gắng tìm các vết xước, vết lõm và vết nứt trên vỏ điện thoại của bạn. Với tư cách là chủ sở hữu, bạn nên là người đầu tiên biết điện thoại có bị rơi hoặc rơi trên bề mặt cứng hay không và nếu sự cố xảy ra ngay sau đó thì gần như chắc chắn rằng hư hỏng vật lý là nguyên nhân khiến chiếc J7 của bạn tắt và thắng ' t bật lại.
Đối với hư hỏng do chất lỏng, điều tốt nhất bạn có thể làm là nhìn vào cổng USB / bộ sạc để tìm dấu vết của nước. Nhưng bất kể cổng bị ướt hay không, bạn nên lấy tăm bông và lau sạch xung quanh khu vực đó hoặc chèn một miếng khăn giấy nhỏ để thấm ẩm nếu có. Sau đó, tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe để tìm Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI). Nếu nó có màu trắng, thì không có hư hỏng do chất lỏng nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím thì rõ ràng nguyên nhân của sự cố là do hư hỏng do chất lỏng.
Nếu có dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên kiểm tra. Bạn không cần phải tiếp tục khắc phục sự cố vì bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục sự cố.
Đảm bảo rằng đó không chỉ là vấn đề hết pin
Sau khi thấy rằng vấn đề không phải do hư hỏng vật lý và chất lỏng, đã đến lúc đảm bảo rằng vấn đề không phải do pin cạn kiệt. Nếu bạn để điện thoại hết pin hoàn toàn, có xu hướng hệ thống sẽ gặp sự cố ngay trước khi tắt nguồn do không đủ năng lượng. Vấn đề về việc chạy điện thoại cho đến khi hết pin hoàn toàn là chương trình cơ sở và các thành phần phần cứng của nó có thể không tắt đồng thời giống như khi bạn tắt điện thoại theo cách thủ công, luôn có xu hướng hệ thống gặp sự cố.
Bây giờ, về sự cố hệ thống, khi nó xảy ra, điện thoại của bạn sẽ không phản hồi bất cứ điều gì bạn làm với nó; nó sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím nguồn, nó sẽ không sạc và sẽ không phản hồi. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bước đầu tiên có thể xử lý được nhưng nếu pin đã cạn hoàn toàn thì sẽ không có cách nào điện thoại của bạn khởi động lại như bình thường.
Vì vậy, lúc này, bạn cần cố gắng sạc điện thoại và đảm bảo rằng bộ sạc được cắm vào ổ cắm trên tường đang hoạt động. Tôi hiểu rằng điện thoại của bạn có thể không phản hồi nhưng hãy để nó trong 5 phút. Nếu dấu hiệu sạc pin không hiển thị sau đó, hãy thực hiện những gì bạn đã làm ở bước 1: nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Rất có thể điện thoại sẽ khởi động vì lần này, điện thoại đã được cắm vào nguồn điện ổn định và việc thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại có thể khiến điện thoại hoạt động trở lại. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Cố gắng chạy điện thoại ở chế độ An toàn
Đây là điều bạn nên thử, đặc biệt nếu mọi thứ khác trước khi điều này không thể bật nguồn điện thoại của bạn. Nếu sự cố là do một số ứng dụng, thì bạn có thể làm cho điện thoại của mình hoạt động trở lại bằng cách chạy nó ở chế độ an toàn. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu điện thoại khởi động thành công, hãy coi sự cố đã được giải quyết và điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu điện thoại vẫn không phản hồi ngay cả khi bạn đang cố khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, thì hãy thử bước tiếp theo.
Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Đây chỉ là một môi trường khác mà bạn có thể cố gắng đưa điện thoại khởi động vào nhưng không giống như chế độ an toàn, khả năng điện thoại của bạn có thể khởi động vào đó là cao hơn vì nó không an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Vì vậy, ngay cả khi thiết bị của bạn hiện có một số vấn đề nghiêm trọng về phần sụn, bạn vẫn có thể khởi động thiết bị ở chế độ này và nếu thành công, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện thiết lập lại tổng thể.
Cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tham khảo ý kiến kỹ thuật viên
Sau khi thực hiện mọi cách trên mà điện thoại vẫn không phản hồi thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra thêm để xác định vấn đề. Anh ấy vẫn có thể khắc phục sự cố và làm cho điện thoại của bạn hoạt động trở lại. Nếu không, thì anh ta có thể khuyên bạn nên sử dụng bảo hành vì lợi ích của bạn.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn có mối quan tâm khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) bị tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 Prime bị hao pin, đen màn hình và nhấp nháy đèn xanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy J7 nóng lên hoặc quá nóng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy J7 nóng lên không bật sự cố và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 không sạc được, các sự cố sạc khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy J7 của bạn không bật sau khi tự tắt [Hướng dẫn gỡ rối từng bước]
