NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị “Cảnh báo: Máy ảnh không thành công” khi mở ứng dụng
• Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J7 bị treo camera khi chụp ảnh

Thông báo lỗi “Cảnh báo: Máy ảnh bị lỗi” trên Samsung Galaxy J7 của bạn chỉ là một trong những lỗi bạn có thể gặp phải khi sử dụng máy ảnh. Một biến thể khác của lỗi này là lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" có thể bật lên khi bản thân ứng dụng gặp sự cố. Vấn đề thứ hai là về ứng dụng hoặc phần sụn trong khi vấn đề thứ nhất là về mặt phần cứng.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị “Cảnh báo: Máy ảnh không thành công” khi mở ứng dụng

Vấn đề: Trước hết, điện thoại của tôi là Galaxy J7. Kể từ khi tôi mua nó vào tháng 11, tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào với nó cho đến khi nó bắt đầu xuất hiện lỗi “Máy ảnh bị lỗi” bất cứ khi nào tôi mở máy ảnh để chụp ảnh. Tôi có rất nhiều hình ảnh trong điện thoại và tôi có thể xem chúng qua Thư viện. Vấn đề duy nhất là tôi không còn có thể chụp ảnh. Có một trường hợp trong đó lỗi không hiển thị nên tôi có thể sử dụng máy ảnh nhưng khi tôi chụp ảnh, lỗi lại xuất hiện. Không hoàn toàn chắc chắn tôi phải làm gì để khắc phục điều này vì vậy nếu bạn có thể đề xuất điều gì đó, điều đó thật tuyệt.

Xử lý sự cố: Như tôi đã đề cập trong phần giới thiệu, lỗi này có thể là do sự cố phần cứng nhưng chúng tôi đã thực sự thấy các trường hợp trong đó lỗi này chỉ là kết quả của một sự cố phần sụn phức tạp hơn. Đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố để chúng tôi biết chính xác vấn đề là gì. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh để đặt lại

Khi giải quyết một vấn đề như thế này, trong đó thiết bị bật lên một lỗi đề cập đến một ứng dụng cụ thể, thì bạn phải luôn lưu ý rằng vấn đề có thể chỉ giới hạn ở ứng dụng đó. Vì vậy, nếu bạn không mất bất kỳ tệp hoặc dữ liệu nào, tốt hơn hết là bạn nên đặt lại ứng dụng trước khi thực hiện các quy trình khắc phục sự cố khác. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của máy ảnh. Đừng lo lắng, không có ảnh và video nào của bạn sẽ bị xóa:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Máy ảnh trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau đó, hãy thử mở máy ảnh và xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và mở camera

Chúng tôi phải loại trừ khả năng sự cố này do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải xuống hoặc cài đặt gây ra. Vì vậy, chúng ta cần tạm thời vô hiệu hóa tất cả chúng cùng một lúc và thử mở máy ảnh chỉ để tìm hiểu xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Làm theo các bước sau để khởi động J7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi ở chế độ này, hãy mở máy ảnh. Nếu lỗi không hiển thị thì có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm các ứng dụng đó và gỡ cài đặt chúng. Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố này và đây là cách bạn thực hiện:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Mặt khác, nếu lỗi vẫn hiển thị khi bạn mở máy ảnh ở chế độ an toàn, thì bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố.

Bước 3: Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache vì một số bộ nhớ đệm có thể đã bị hỏng

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng cũng có thể khiến ứng dụng bị lỗi hoặc có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất ảnh hưởng đến nhiều chức năng cốt lõi của điện thoại. Chúng tôi chỉ phải loại trừ khả năng nguyên nhân của vấn đề này là do bộ nhớ đệm bị hỏng. Vì vậy, bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả chúng cùng một lúc để chúng được thay thế bằng phân vùng mới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại có thể mất thêm một chút thời gian để khởi động lại sau thời gian này nhưng khi điện thoại hoạt động, hãy thử mở máy ảnh. Nếu lỗi vẫn xuất hiện thì bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 4: Sao lưu tệp và đặt lại Galaxy J7 của bạn

Đây sẽ là phương sách cuối cùng của bạn. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó thì đó là sự cố phần cứng và bạn cần sự trợ giúp từ kỹ thuật viên có thể thực hiện các kiểm tra thêm để biết liệu sự cố vẫn có thể được khắc phục mà không cần thay thế cảm biến.

Việc đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu của những tệp và dữ liệu mà bạn không muốn mất, sau đó tắt tính năng Chống trộm hoặc Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc rồi đặt lại điện thoại của mình.

Cách tắt tính năng chống trộm trên Galaxy J7

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Làm thế nào để Master Reset Galaxy J7 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Mang máy đến tiệm nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại.

Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J7 bị treo camera khi chụp ảnh

Vấn đề: Chào các cậu! Vào tháng 2, tôi đã mua một chiếc điện thoại Galaxy J7 để thay thế cho chiếc S4 cũ tốt của mình và kể từ đó tôi đã hài lòng với hiệu suất của nó. Nhưng tôi nghĩ rằng gần đây đã có một bản cập nhật được cài đặt riêng và sau đó, điện thoại của tôi liên tục báo lỗi camera mỗi khi tôi chụp ảnh. Ý tôi là, tôi có thể mở máy ảnh tốt nhưng lỗi xuất hiện khi tôi cố gắng chụp ảnh hoặc thậm chí quay video. Tôi không hiểu tại sao điều này lại xảy ra khi tôi chăm sóc điện thoại kể từ đó. Tôi đã không làm rơi cũng như không nhấn chìm nó trong nước nên tôi biết sự cố không thể xảy ra do thiệt hại vật chất nhưng tôi chỉ không biết vấn đề là gì. Bạn có thể giúp?

Xử lý sự cố: Bạn thực sự chỉ gặp vấn đề giống như vấn đề mà tôi đã giải quyết ở trên chỉ là lỗi xuất hiện bất cứ khi nào bạn chụp ảnh. Tôi thực sự nghĩ rằng người kích hoạt không phải là máy ảnh mà là một ứng dụng khác. Bạn thấy đấy, khi bạn chụp ảnh, ứng dụng Thư viện sẽ phát huy tác dụng khi nó hoạt động song song với máy ảnh. Nó quản lý hình ảnh và video của bạn nên nếu có vấn đề, máy ảnh có thể bị ảnh hưởng. Điều đó nói rằng, vui lòng thực hiện các bước bên dưới để bạn biết mình nên làm gì:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Khi bạn làm điều này, không có ảnh và video nào của bạn sẽ bị xóa, vì vậy điều này rất an toàn. Chúng tôi cần làm điều này để loại trừ khả năng sự cố hoặc lỗi do Thư viện kích hoạt…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Bộ sưu tập trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bước 2: Đặt lại ứng dụng Máy ảnh

Sau khi bạn đã đặt lại ứng dụng Thư viện và sự cố vẫn xảy ra, bạn phải xử lý ứng dụng gặp sự cố vì có thể, đó là nơi thực sự của sự cố:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Máy ảnh trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bước 3: Khởi động J7 của bạn ở chế độ An toàn

Cũng giống như trong vấn đề đầu tiên, bạn cần tìm hiểu xem các ứng dụng của bên thứ ba có đóng vai trò gì trong vấn đề này hay không. Vì vậy, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và sau đó thử chụp một số ảnh. Nếu sự cố vẫn xảy ra, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Bước 4: Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy J7 của bạn

Bạn cần phải đặt lại điện thoại của mình nếu lỗi vẫn hiển thị sau khi thực hiện các bước từ 1 đến 3. Có khả năng đó là sự cố phần cứng, vì vậy nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, thì bạn phải để kỹ thuật viên kiểm tra. Nhưng trước đó, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó đặt lại điện thoại của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.