- Đọc và hiểu tại sao một điện thoại thông minh như #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) liên tục hiển thị thông báo lỗi “Rất tiếc, Email đã dừng” khi người dùng cố gắng đọc email hoặc soạn một email. Cũng tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu sự cố này xảy ra với bạn.
Xin chào. Bạn khỏe không? Tôi đã tìm thấy trang web của bạn khi đang duyệt web để tìm giải pháp cho sự cố với Galaxy J3 mới của mình. Vấn đề là có một thông báo tiếp tục hiển thị bất cứ khi nào tôi cố gắng đọc email của mình, nó cho biết "Rất tiếc, Email đã dừng." Vậy, điện thoại của tôi bị sao vậy? Điều này có thể được sửa chữa? Cảm ơn.
Bây giờ, hãy chuyển sang quy trình gỡ rối của chúng tôi…
Bước 1: Cô lập ngay sự cố bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Đừng lãng phí thời gian của chúng ta ở đây. Chúng tôi bắt buộc phải biết ngay nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn có thể đã cài đặt trên thiết bị của mình gây ra. Vì vậy, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem lỗi có còn xuất hiện hay không.
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu nó vẫn hiển thị, thì có thể là sự cố với ứng dụng hoặc chính chương trình cơ sở, tuy nhiên, nếu nó đã được khắc phục thì bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra sự cố rồi thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trước rồi sau đó. gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn còn. Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố.
Đây là cách bạn đặt lại một ứng dụng trên J3 của mình…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Để gỡ cài đặt, hãy làm theo các bước tương tự nhưng nhấn gỡ cài đặt.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Email
Giả sử sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, bây giờ có thể an toàn để giả định rằng sự cố xảy ra với chính ứng dụng hoặc chương trình cơ sở. Vì vậy, điều tiếp theo bạn phải làm là đặt lại ứng dụng Email. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tin nhắn đã tải xuống điện thoại của bạn và bạn sẽ phải thiết lập tài khoản của mình sau đó. Đảm bảo rằng bạn có bản sao cài đặt máy chủ và nếu bạn muốn sao lưu thư của mình thì hãy thực hiện trước các bước sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Nhấn vào Email.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Sau đó, hãy thiết lập tài khoản của bạn và thử xem lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng xóa bộ đệm hệ thống vì chúng có thể đã bị hỏng
Sau khi đặt lại ứng dụng email và lỗi vẫn xuất hiện, đã đến lúc xử lý chương trình cơ sở vì nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ. Có thể một số bộ nhớ đệm bị lỗi và ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại cũng như hoạt động của các ứng dụng khác. Trong bước này, cố gắng xóa bộ đệm hệ thống bằng cách xóa toàn bộ nội dung của phân vùng bộ đệm. Đây là cách…
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn hiển thị, bước tiếp theo chắc chắn sẽ khắc phục nó.
Bước 4: Thực hiện quy trình Master Reset trên điện thoại của bạn
Thông báo lỗi này thực sự là một vấn đề nhỏ. Trên thực tế, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách cài đặt các ứng dụng email của bên thứ ba. Bước này sẽ đặt lại thiết bị của bạn về mặc định ban đầu và xóa tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn. Vì vậy, nếu bạn không muốn làm điều này, tôi khuyên bạn nên sử dụng các ứng dụng email khác nhưng nếu bạn muốn làm cho điện thoại của mình hoạt động hoàn hảo trở lại, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi làm theo các bước sau:
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
- Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
