NộI Dung
Chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu Samsung Galaxy J3, những người báo cáo rằng thiết bị của họ không thể khởi động thành công được nữa. Thay vào đó, chúng bị mắc kẹt trên biểu trưng vì một số lý do, điều này cho thấy những điện thoại đó có thể đang gặp sự cố phần sụn.
Khi nói đến các vấn đề liên quan đến việc bật nguồn, chúng thường liên quan đến phần cứng nhưng khi khởi động, thì đó phải là phần sụn. Bị kẹt trên logo trong quá trình khởi động có nghĩa là một số tệp bị hỏng. Chúng có thể chỉ là một số bộ nhớ đệm hoặc tệp hệ thống được phần sụn sử dụng. Tiếp tục đọc bên dưới để biết thêm về sự cố này và tìm hiểu cách khắc phục nó.
Đối với những chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn vẫn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy J3 bị treo logo
Vấn đề: Điện thoại là Galaxy J3. Nó như vậy trên màn hình đen với logo Samsung và Android. Nó sẽ không bật hoặc tắt nguồn. Tôi chỉ nhận được biểu trưng khi tôi cắm nó vào và nó sẽ không tiếp tục. Tôi đã thử tháo pin, giữ nút khởi động 60 giây nhưng không có gì.
Giải pháp: Nếu thiết bị có thể bật trong khi được kết nối với bộ sạc nhưng bị kẹt logo thì có thể pin điện thoại của bạn bị lỗi hoặc đã cạn hoàn toàn trong thời gian đó.Về cơ bản, nếu pin bị lỗi và không cung cấp đủ năng lượng cho các thành phần phần cứng và phần sụn của nó sẽ là một yếu tố khiến thiết bị của bạn hoạt động không bình thường. Mặt khác, nếu chương trình cơ sở đã lỗi thời hoặc bạn đã thực hiện cập nhật trước khi vấn đề được nêu ra thì cũng có thể là điện thoại của bạn không thể khởi động. Nhưng vì chúng tôi không chắc chắn vấn đề là gì, tất cả những gì bạn cần làm là tìm ra nó bằng cách thực hiện từng bước một trên điện thoại của mình cho đến khi bạn có thể xác định xem đó là vấn đề phần mềm hay phần cứng.
Bước 1: Sạc thiết bị trong 15-20 phút
Vì bạn đã thử quy trình kéo pin nhưng sự cố vẫn xảy ra. Lần này, tất cả những gì bạn cần làm là xác định xem pin có bị lỗi hay không bằng cách kết nối thiết bị của bạn với bộ sạc trong 15-20 phút. Mục đích của việc này là để đảm bảo rằng thiết bị đang sạc bình thường và có đủ năng lượng để cung cấp năng lượng cho các thành phần và liệu thiết bị có thể bật được hay không. Vì vậy, sau vài phút sạc, hãy bật nguồn thiết bị của bạn trong khi và xem sự cố còn tiếp diễn hay không. Nếu vậy, có thể có một lý do khác ngăn điện thoại của bạn khởi động thành công. Trong trường hợp này, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để xác minh xem có thủ phạm gây ra sự cố hay không
Do nhiều ứng dụng được cài đặt trong hệ thống, không xa có thể một trong số chúng là thủ phạm và gây ra sự cố. Vì vậy, khi thực hiện phương pháp này, bạn không thể khởi chạy các ứng dụng mà bạn đã tải xuống từ Play Store vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống của điện thoại của bạn. Nếu thiết bị hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn, thì phải có một ứng dụng chịu trách nhiệm về nó. Bạn có thể xóa từng ứng dụng bạn đã tải xuống từ ứng dụng gần đây cho đến khi sự cố được khắc phục. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nhưng nếu phương pháp này không hữu ích, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache thông qua chế độ khôi phục
Khi khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này, chúng tôi phải xóa tất cả bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong phân vùng để đảm bảo rằng tất cả bộ đệm đó đều tương thích sau khi hệ thống phải sử dụng lại. Đừng lo lắng, phương pháp này sẽ không xóa các tệp quan trọng của bạn, thay vào đó, chỉ các bộ nhớ đệm được lưu trữ trong thư mục mới bị xóa. Vì vậy, nếu bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra sự cố, thì thủ tục này chắc chắn sẽ khắc phục được. Đây là cách bạn thực hiện phương pháp:
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
