Dòng A là những thiết bị tầm trung trên do #Samsung phát triển, giống với dòng S về thiết kế nhưng có thông số kỹ thuật thấp hơn. Một trong những mẫu trong loạt sản phẩm này là #Galaxy # A5 sử dụng màn hình 5,2 inch Super AMOLED, có chứng nhận IP68 giúp nó có khả năng chống nước và có camera sau 16MP f / 1.9 tuyệt vời. Đây là một chiếc điện thoại chắc chắn đang được rất nhiều người tiêu dùng sử dụng hiện nay. Tuy nhiên, có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết màn hình Galaxy A5 không hoạt động sau khi bị ướt và các sự cố liên quan khác.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A5 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.
Màn hình A5 không hoạt động sau khi bị ướt
Vấn đề:Xin chào. Gần đây tôi đã gặp sự cố này với Samsung Galaxy A5 (2017) của mình. Sau khi tiếp xúc trực tiếp với nước, điện thoại đột nhiên tắt nguồn, điều này tất nhiên sẽ không xảy ra vì như chúng ta có lẽ đều biết, điện thoại được cho là không thấm nước. Một lúc sau, điện thoại dường như đã bật, vì tôi chắc chắn có thể nghe thấy âm thanh thông báo, nhưng màn hình bị tắt, cũng như nút quay lại, chỉ có nút gần đây bằng cách nào đó đang bật, đôi khi nhấp nháy, nhưng mọi thứ liên quan đến việc chạm vào màn hình có vẻ không phản hồi. Hiện tại, tôi không có khả năng mua một chiếc điện thoại mới hoặc trả tiền cho một kỹ thuật viên để kiểm tra nó, vì vậy tôi phải tìm cách khắc phục với sự giúp đỡ của bạn.
Vấn đề liên quan: Chào. Tôi có một chiếc samsung A5 2017 và hôm qua tôi đã thử chụp một số bức ảnh dưới nước (trên biển). Nó hoạt động hoàn hảo trong 15 phút, tôi lấy nó ra và để nó khô trong 10 phút rồi lại ngâm nước. Sau 5 phút nữa, màn hình ngừng phản hồi: nó sẽ bật lên, tôi thậm chí có thể chụp ảnh (tất cả các nút hoạt động hoàn hảo), nhưng màn hình sẽ không phản hồi khi tôi chạm vào. Tôi có thể làm được gì không ??
Giải pháp: Mặc dù điện thoại này có tính năng chống nước nhưng vẫn có thể bị nước làm hỏng. Điều này thường xảy ra khi điện thoại bị vỡ miếng đệm nước khiến nước thấm vào điện thoại. Những gì bạn sẽ muốn làm trong trường hợp này là tắt điện thoại sau đó lau phần bên ngoài bằng vải để đảm bảo rằng điện thoại đã khô. Vì hơi ẩm rất có thể tồn tại bên trong thiết bị nên điều bạn cần làm tiếp theo là đặt điện thoại trong túi gạo ít nhất 48 giờ. Gạo sẽ hút ẩm bên trong điện thoại. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động điện thoại bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì bạn cần phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì màn hình có thể bị hỏng do nước.
A5 Không nhận được bản cập nhật phần mềm
Vấn đề:Xin chào, cách đây 6 tháng, tôi có mua Samsung Galaxy A5 2017, nhưng gặp vấn đề với nó. Trước hết, tôi không thể cập nhật phần mềm; nếu tôi truy cập cập nhật theo cách thủ công (từ cài đặt), nó thậm chí không tìm kiếm các bản cập nhật mới, không đăng ký rằng tôi đã nhấn vào “cập nhật thủ công”. Thứ hai, khi tôi muốn tải xuống một số ứng dụng, nó sẽ đạt 100% và giữ nguyên như vậy. Cài đặt hoàn tất sau vài giờ hoặc thậm chí một ngày. Đôi khi không phải là ở tất cả. Thứ ba, nó không muốn gọi điện luôn, tôi đang nhấn tên hoặc ký hiệu cuộc gọi và khoảng 5 phút sau thì bắt đầu gọi chứ không phải ngay lập tức. Ngoài ra, tôi không thể sao chép / dán. Tôi đã thiết lập lại nhưng không có gì khác biệt. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn!
Giải pháp: Điện thoại của bạn phải đáp ứng một số điều kiện để nhận được bản cập nhật phần mềm chính thức.
- Điện thoại không nên được root
- Điện thoại không được chạy trên phần mềm tùy chỉnh
- Nếu bạn đã mở khóa điện thoại thì điện thoại sẽ chạy trên mạng ban đầu.
Trong trường hợp điện thoại của bạn đáp ứng các điều kiện được liệt kê ở trên mà vẫn không nhận được bản cập nhật, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy thử cập nhật lại điện thoại của bạn. Bạn cũng nên sử dụng Smart Switch khi cập nhật thiết bị của mình.
Nếu cập nhật không thành công thì bạn nên xem xét việc flash tệp phần sụn đã cập nhật theo cách thủ công vào thiết bị của mình. Bạn có thể lấy tệp từ trang web Sammobile, đây cũng là nơi bạn có thể nhận được hướng dẫn về cách flash điện thoại của mình.
A5 không sạc
Vấn đề:Xin chào. Điện thoại của tôi bị mất nguồn và tôi đã thử mọi cách để sạc nó. Bây giờ nó vẫn chết và tôi thậm chí không thể thử bất cứ điều gì thậm chí không thấy biểu tượng sạc xuất hiện. Hôm nay tôi đã mua một bộ sạc điện thoại mới từ Carphone Warehouse, nơi họ đã thử nghiệm nó và cuối cùng họ đưa ra một biểu tượng sạc. Nhưng bây giờ nơi tôi có bộ sạc trở về nhà, không có gì xảy ra cả. Tôi vẫn thấy không có nguồn nào cả và không có dấu hiệu điện thoại đang sạc. Điện thoại gần đây cũng có một bản cập nhật phần mềm. Và thậm chí còn chưa lâu kể từ khi tôi mua thiết bị. Tôi thực sự cần điện thoại này nhưng hiện tại nó không hoạt động.
Giải pháp: Việc đầu tiên bạn nên làm ngay bây giờ là vệ sinh cổng sạc của điện thoại, đảm bảo loại bỏ hết bụi bẩn hay mảnh vụn trong cổng gts. Thử dùng một lon khí nén để làm sạch cổng. Sau khi hoàn tất, hãy thử sạc điện thoại trong ít nhất 20 phút bằng bộ sạc mới. Nếu điện thoại vẫn không sạc, hãy thực hiện thao tác kéo pin mô phỏng bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Sau khi hoàn tất, hãy thử sạc lại điện thoại. Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại có thể sạc từ cổng USB máy tính hay không.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì sự cố có thể do pin bị lỗi hoặc cổng sạc bị lỗi.
A5 Sạc không nhanh
Vấn đề:Chào. Tôi đã làm rơi điện thoại khi đang sạc và bây giờ điện thoại A5 (2017) của tôi sạc không nhanh. Nó sạc, nhưng sạc không nhanh và dây rất lỏng. Tôi đã thử sử dụng một dây khác và nó có sạc nhanh trên dây đó. Đây có phải là vấn đề với dây của tôi không? Hoặc hiện tại có vấn đề với cổng sạc của tôi? Tôi vẫn còn bảo hành nên tôi phân vân không biết có thể thay thế được không. (Tôi đã gặp vấn đề tương tự với S3 của mình, nhưng tôi sợ rằng nếu tôi sử dụng một dây khác, nó sẽ bị lỏng, như mọi bộ sạc s3 của tôi đã làm sau khi tôi đánh rơi.)
Giải pháp: Nếu bạn đã thử sử dụng dây khác mà điện thoại vẫn không sạc nhanh thì đây có thể là vấn đề với cổng sạc vì bạn đã đề cập rằng nó cũng bị lỏng. Điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là kiểm tra cổng tại trung tâm dịch vụ. Có thể cổng này sẽ phải được thay thế.
A5 Không bật
Vấn đề: Buổi sáng thức dậy và tôi nhận ra điện thoại đã tắt và không bật lại. Nghĩ rằng nó có thể cần sạc nên cắm nó vào để sạc nhưng không có gì xảy ra ngay cả sau một giờ. Tôi đã thử tất cả các bước giữ phím nguồn và phím giảm âm lượng, v.v. Nhưng không có gì xảy ra. Đó là Samsung galaxy A5 2016 và không thể tháo pin.
Giải pháp: Điều bạn muốn làm ngay bây giờ là đảm bảo rằng pin đã được sạc đủ để bật điện thoại bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới.
- Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén. Đảm bảo rằng mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong cổng này đều được loại bỏ.
- Sạc điện thoại trong ít nhất 20 phút bằng dây sạc và bộ sạc tường khác.
- Bạn cũng nên kiểm tra xem điện thoại có thể sạc từ cổng USB máy tính hay không.
- Bật điện thoại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
A5 Xóa tệp khỏi điện thoại và thẻ nhớ microSD
Vấn đề: Xin chào! Hôm nay tôi vừa mua một thẻ SD Kingston 8gb cho Samsung Galaxy A5 của mình. Tôi đã gắn nó và di chuyển một số tệp video sang thẻ sd để giải phóng một số dung lượng trên bộ nhớ điện thoại của tôi. Sau khi quá trình chuyển tệp hoàn tất, tôi chỉ xóa các tệp khỏi điện thoại và nó đã xóa chúng khỏi cả điện thoại và thẻ sd. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi để điều này không xảy ra nữa trong tương lai với những thứ quan trọng hơn, chẳng hạn như ảnh của tôi trên điện thoại mà tôi không thể để mất. Cảm ơn
Giải pháp: Bạn đã xóa các tệp video khỏi ứng dụng Thư viện? Nếu bạn đã làm điều này thì có khả năng bạn đang xóa chúng khỏi thẻ microSD. Đây là những gì có thể xảy ra nhất trong trường hợp này. Khi chuyển tệp từ bộ nhớ trong của điện thoại sang thẻ microSD, có thể bạn đã sử dụng lệnh di chuyển. Thao tác này sẽ xóa tệp khỏi bộ nhớ trong và chuyển nó sang thẻ nhớ microSD. Ứng dụng Thư viện sẽ vẫn phát hiện tệp bạn đã di chuyển nhưng lần này nó đang đọc tệp đó từ thẻ nhớ microSD chứ không phải từ bộ nhớ trong. Nếu bạn sử dụng ứng dụng Thư viện để xóa tệp (mà bạn cho rằng vẫn được lưu trữ trong bộ nhớ trong) thì thực chất là xóa tệp khỏi thẻ microSD. Cách tốt nhất để kiểm tra xem bạn có đang xóa đúng tệp hay không là sử dụng ứng dụng quản lý tệp vì bạn sẽ biết vị trí chính xác nơi tệp được lưu trữ.
