Cách khắc phục sự cố công tắc thông minh S10 sau khi cập nhật Android 10

NộI Dung

Công tắc thông minh là gì?
Nguyên nhân khiến Công tắc thông minh S10 gặp sự cố sau khi cập nhật Android 10
Sự cố có thể khắc phục được không?
Các giải pháp để khắc phục sự cố Công tắc thông minh S10 bị treo sau khi cập nhật Android 10
Bài đọc đề xuất
Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Bản cập nhật Android 10 mới nhất trên Galaxy S10 nhìn chung đã thành công nhưng một số người dùng đã phàn nàn rằng một số ứng dụng của họ như Smart Switch của bên thứ nhất liên tục gặp sự cố. Chúng tôi muốn giải quyết vấn đề cụ thể này ngay lập tức vì nó liên quan đến ứng dụng của bên thứ nhất, có nghĩa là nhiều người dùng Galaxy S10 có thể bị ảnh hưởng. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu S10 bị ảnh hưởng, hãy đảm bảo đánh dấu hướng dẫn này.

Công tắc thông minh là gì?

Smart Switch là một ứng dụng di động chính thức của Samsung (cũng có phiên bản dành cho PC và Mac) cho phép bạn di chuyển liền mạch các tệp từ điện thoại của mình sang thiết bị khác. Ví dụ: nếu bạn muốn tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của mình từ Galaxy S10 vào PC, không có cách nào tốt hơn là sử dụng Smart Switch. Tất cả những gì bạn phải làm là cài đặt nó trên PC của mình.

Smart Switch là một ứng dụng được tích hợp sẵn nên nó là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn trong Galaxy S10 của bạn. Để mở, chỉ cần mở ứng dụng Cài đặt và tìm kiếm “Công tắc thông minh”.

Nguyên nhân khiến Công tắc thông minh S10 gặp sự cố sau khi cập nhật Android 10

Nguyên nhân dẫn đến sự cố Công tắc thông minh trên Galaxy S10 có thể khác nhau, nhưng nhiều hơn thế nếu nó xảy ra sau khi cập nhật Android 10. Đây là một số lý do phổ biến khiến S10 của bạn có thể gặp sự cố với Smart Switch:

Lỗi nhỏ trong ứng dụng
Bộ nhớ cache hệ thống bị lỗi
ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng
Vấn đề mã hóa kém (khó giải quyết và yêu cầu "vá")
Lỗi phần mềm không xác định

Sự cố có thể khắc phục được không?

Chắc chắn. Chúng tôi chưa gặp bất kỳ sự cố nào về Công tắc thông minh do trục trặc phần cứng và tất cả các trường hợp chúng tôi biết đều do người dùng khắc phục. Chúng tôi rất hy vọng rằng bạn cũng có thể khắc phục mọi sự cố ứng dụng Smart Switch mà bạn đang gặp phải tại thời điểm này.

Các giải pháp để khắc phục sự cố Công tắc thông minh S10 bị treo sau khi cập nhật Android 10

Có một số giải pháp tiềm năng mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố ứng dụng Smart Switch của mình. Chỉ cần làm theo gợi ý của chúng tôi dưới đây và bạn sẽ tốt.

Tìm mã lỗi hoặc thông báo

Lỗi thường hữu ích trong việc khắc phục sự cố. Nếu Công tắc thông minh gặp sự cố và Galaxy S10 của bạn hiển thị lỗi khi ứng dụng bị lỗi, bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách viết ra mã hoặc thông báo cụ thể.

Nếu Công tắc thông minh không hoạt động mà không hiển thị bất kỳ lỗi nào hoặc chỉ hiển thị chung chung “Công tắc thông minh đã dừng” hoặc “Công tắc thông minh tiếp tục dừng”, bạn chỉ cần bỏ qua chúng và tiếp tục với các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Tuy nhiên, nếu bạn nhận được mã lỗi Smart Switch duy nhất, hãy đảm bảo rằng bạn ghi chú lại mã đó, sau đó chạy tìm kiếm nhanh trên Google về mã đó. Một số lỗi của Công tắc thông minh có thể là duy nhất đối với một thiết bị cụ thể hoặc một mạng cụ thể và có thể có một số giải pháp nhất định cho từng lỗi.

Thực hiện các bước khắc phục sự cố trên ứng dụng Smart Switch

Có một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để sửa lỗi ứng dụng Smart Switch. Các bước này đã được chứng minh là hiệu quả trong việc khắc phục không chỉ ứng dụng cụ thể này mà còn cả những ứng dụng khác. Nếu nguyên nhân của sự cố nằm trong chính Công tắc thông minh, thì bất kỳ cách nào sau đây sẽ giúp:

Buộc thoát khỏi ứng dụng Smart Switch
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Smart Switch
Đặt lại ứng dụng Smart Switch
Cài đặt lại ứng dụng Smart Switch
Cập nhật ứng dụng Smart Switch

Buộc thoát khỏi ứng dụng Smart Switch

Khởi động lại ứng dụng Smart Switch là một ý tưởng hay trong tình huống này. Các lỗi ứng dụng đôi khi có thể phát triển nếu một ứng dụng chạy ẩn trong một thời gian dài. Để xem liệu Công tắc thông minh có tác dụng gì không, hãy làm theo bất kỳ phương pháp nào trong hai phương pháp:

Để buộc thoát ứng dụng Công tắc thông minh của bạn:

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng.
Nhấn vào Buộc dừng ở dưới cùng.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Smart Switch

Nếu khởi động lại ứng dụng không hữu ích, bước tiếp theo của bạn là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Smart Switch. Điều này có thể hữu ích nếu bộ nhớ cache cho ứng dụng này đã bị hỏng. Các ứng dụng giữ một tập hợp các tệp tạm thời nhất định để thực hiện các tác vụ hiệu quả hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể bị hỏng khiến ứng dụng hoạt động sai.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Smart Switch:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache ở dưới cùng.

Đặt lại ứng dụng Smart Switch

Nếu ứng dụng Smart Switch của bạn vẫn tiếp tục gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10 trên Galaxy S10, thì việc xóa dữ liệu của nó có thể hữu ích. Thao tác này sẽ hoàn nguyên ứng dụng về cài đặt mặc định.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:

Chuyển đến Màn hình chính.
Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Cài đặt lại ứng dụng Smart Switch

Đây thường là cách hiệu quả hơn để sửa lỗi ứng dụng so với xóa dữ liệu, vì vậy bạn sẽ muốn thực hiện nếu Whatsapp không phải là một phần của ứng dụng được cài đặt sẵn, những ứng dụng đi kèm với gói phần mềm gốc.

Dưới đây là các bước để xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trên Galaxy Note10

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Đảm bảo Tất cả được chọn (phía trên bên trái). Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng Thả xuống (phía trên bên trái) rồi chọn Tất cả.
Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng thích hợp. Nếu ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (phía trên bên phải) rồi chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Nhấn vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng.
Nhấn OK để xác nhận.

Sau khi xóa Whatsapp, tất cả những gì bạn phải làm để thêm lại ứng dụng đó trên Galaxy S10 của mình là mở ứng dụng Cửa hàng Play và cài đặt ứng dụng từ đó.

Cập nhật ứng dụng Smart Switch

Một giải pháp tiềm năng khác có thể được thực hiện trong tình huống này là đảm bảo rằng ứng dụng luôn chạy phiên bản mới nhất. Nếu lỗi khiến ứng dụng bị treo là mới, Samsung có thể phát hành bản sửa lỗi ổn định cho nó.

Bạn có thể kiểm tra thủ công bản cập nhật cho Smart Switch bằng cách làm theo các bước sau:

Mở Công tắc thông minh.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (các dấu chấm).
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Giới thiệu về Công tắc thông minh.
Nhấn vào nút Cập nhật nếu có. Nếu hoàn toàn không có nút Cập nhật, điều đó có nghĩa là ứng dụng đã được cập nhật.

Đảm bảo tất cả các ứng dụng khác được cập nhật

Là chủ sở hữu điện thoại thông minh đòi hỏi một số trách nhiệm nhỏ. Một trong những trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng bạn đã cập nhật ứng dụng. Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Google Play trong hầu hết các thiết bị Galaxy S10 được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, vì vậy về cơ bản, điều tối thiểu duy nhất bạn phải làm là kiểm tra.

Tuy nhiên, nếu bạn đã thay đổi cài đặt của Cửa hàng Play trước đó và bạn không chắc liệu nó có tiếp tục tự động cập nhật ứng dụng của bạn hay không, thì đây là những gì bạn phải làm:

Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn muốn luôn cập nhật ứng dụng của mình, bạn muốn bật tự động cập nhật trong Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
Nhấn vào Xong.

Trong khi bạn đang sử dụng, nó cũng có thể hữu ích nếu bạn đảm bảo rằng không có bản cập nhật phần mềm nào đang chờ xử lý mà bạn đã bỏ lỡ vào lúc này. Nếu bạn có phiên bản toàn cầu, đã mở khóa của Galaxy S10, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật Android theo cách thủ công bằng các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Cập nhật phần mềm.
Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Nếu ứng dụng Smart Switch bắt đầu hoạt động hoặc gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10 thì có thể bộ nhớ đệm hệ thống Galaxy S10 của bạn đã bị hỏng. Tình huống như vậy có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề bao gồm cả các ứng dụng khác bị ảnh hưởng. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau.

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Công tắc thông minh vẫn tiếp tục gặp sự cố? Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba giả mạo

Việc cập nhật lên phiên bản Android mới đôi khi có thể bỏ sót một số ứng dụng. Bởi vì không phải tất cả các nhà phát triển đều quan tâm đến việc cập nhật ứng dụng của họ mọi lúc, điều này có thể dẫn đến tình huống một ứng dụng có thể trở nên không tương thích.

Một ứng dụng duy nhất trong thiết bị của bạn không tương thích có thể gây ra sự cố. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phải đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất của chúng, đặc biệt là vì bạn cũng vừa cài đặt phiên bản hệ điều hành Android mới.

Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố ứng dụng bị hỏng hay không, bạn có thể khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn chạy (tất cả chúng đều chuyển sang màu xám). Nếu Smart Switch hoạt động bình thường và không có vấn đề gì ở chế độ an toàn, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do một ứng dụng xấu.

Để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu ứng dụng Công tắc thông minh của Galaxy S10 chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Trả phần mềm về mặc định khi khôi phục cài đặt gốc

Giống như các sự cố ứng dụng của bên thứ nhất khác, đôi khi có thể cần khôi phục cài đặt gốc mạnh mẽ để khắc phục chúng. Nếu không có đề xuất nào của chúng tôi ở trên hữu ích, đừng ngần ngại xóa sạch S10 của bạn và hoàn nguyên phần mềm của nó về mặc định. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến phần mềm.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bài đọc đề xuất

Cách khắc phục sự cố Chrome của S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Instagram của S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố máy ảnh S10 sau khi cập nhật Android 10
Cách khắc phục sự cố Bluetooth của S10 sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.