NộI Dung

• Nguyên nhân của sự cố khởi động lại ngẫu nhiên trên S10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10
• Có cách nào để khắc phục nó?
• Các giải pháp để khởi động lại ngẫu nhiên S10 sau khi cập nhật Android 10
• Bài đọc đề xuất
• Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Các vấn đề của Android có xu hướng quay đi quay lại nhiều lần, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến các bản cập nhật phần mềm lớn. Một trong những vấn đề như vậy là vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên. Nếu Galaxy S10 của bạn xuất hiện sự cố khởi động lại ngẫu nhiên ngay sau khi cập nhật Android 10, bạn sẽ phải khắc phục sự cố thiết bị của mình để biết nguyên nhân gây ra sự cố. Bài đăng khắc phục sự cố này sẽ cho bạn biết những gì bạn cần làm để dễ dàng khắc phục sự cố thiết bị tự khởi động lại.

Nguyên nhân của sự cố khởi động lại ngẫu nhiên trên S10 sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10

Có thể có một số điều có thể dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy S10. Một số nguyên nhân phổ biến mà chúng tôi biết là:

• Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
• Lỗi phần mềm không xác định
• Ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
• Lỗi mã hóa
• Sự cố phần cứng (hiếm gặp)

Có cách nào để khắc phục nó?

Việc khắc phục loại sự cố này rất đơn giản và các giải pháp thường nằm trong tầm tay của người dùng. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn những cách dễ dàng để khắc phục sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Các giải pháp để khởi động lại ngẫu nhiên S10 sau khi cập nhật Android 10

Việc xử lý sự cố khởi động lại ngẫu nhiên trên S10 có thể khá phức tạp và có một danh sách các bước khắc phục sự cố mà bạn phải làm theo để khắc phục. Dưới đây là các giải pháp khả thi để làm.

Làm mới bộ đệm hệ thống

Nếu bạn nhận thấy rằng Galaxy S10 của mình bắt đầu gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android 10, thì có thể có sự cố với bộ đệm hệ thống của nó. Đây là một tập hợp các tệp tạm thời mà Android sử dụng để tải ứng dụng một cách nhanh chóng. Nếu bộ nhớ cache này bị hỏng trong quá trình cập nhật, nó có thể gây ra tất cả các loại vấn đề bao gồm thiết bị chậm lại hoặc tự khởi động lại.

Để khắc phục sự cố có thể xảy ra với bộ nhớ cache hệ thống, bạn sẽ muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Sau khi bạn làm xong, bộ nhớ cache của hệ thống sẽ được tạo lại khi bạn sử dụng điện thoại của mình. Theo thời gian, thiết bị sẽ một lần nữa có bộ nhớ đệm hệ thống tốt.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache S10 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra hư hỏng phần cứng

Nếu Galaxy S10 của bạn liên tục tự khởi động lại sau khi bị rơi hoặc bị vật rắn va đập, thì nguyên nhân rất có thể của sự cố là do phần cứng kém. Trong trường hợp này, điều tốt nhất bạn có thể làm là nhờ kỹ thuật viên có chuyên môn của Samsung kiểm tra điện thoại. Bạn phải thực hiện việc này ngay cả khi bên ngoài không có dấu hiệu rõ ràng về hư hỏng phần cứng.

Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại chưa bao giờ bị hư hỏng về mặt vật lý trước đây, thì lý do có khả năng nhất cho vấn đề có thể là do bản chất phần mềm. Tiếp tục với các bước khắc phục sự cố bên dưới và xem liệu một trong các giải pháp có thể giúp được gì không.

Thiết bị nóng lên? Xác minh xem điện thoại có quá nóng không

Nếu bạn nhận thấy rằng S10 của bạn trở nên ấm một cách khó chịu khi chạm vào sau khi cập nhật, thì nguyên nhân có thể là do quá nhiệt. Để ngăn nhiệt làm hỏng các bộ phận bên trong, S10 của bạn được thiết kế để tắt nếu nhiệt độ bên trong của nó đã đạt đến một điểm nhất định. Đây có thể là lý do tại sao thiết bị của bạn khởi động lại ngay sau khi khởi động lại hoặc khi đang sử dụng.

Quá nóng thường là dấu hiệu của một cái gì đó sâu hơn và hiếm khi là nguyên nhân chính gây ra sự cố. Nó có thể do lỗi phần mềm, ứng dụng trục trặc hoặc trục trặc phần cứng.

Nếu S10 của bạn hoàn toàn hoạt động tốt trước khi bạn cài đặt bản cập nhật Android 10, thì việc khởi động lại ngẫu nhiên do quá nóng có thể là một trong những dấu hiệu cho thấy có sự cố ở đâu đó. Nó có thể được gỡ bỏ bằng cách xóa bộ nhớ cache hoặc có thể cần khôi phục cài đặt gốc.

Nếu S10 của bạn quá nóng vào thời điểm này, những gì bạn có thể làm là tiếp tục với phần còn lại của các đề xuất trong bài đăng này. Tuy nhiên, nếu bạn không gặp phải bất kỳ hiện tượng quá nhiệt nào, chỉ cần bỏ qua bước khắc phục sự cố này.

Galaxy S10 quá nóng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng thiết bị của mình cho các tác vụ nặng như chơi game hoặc phát video mà không nghỉ trong thời gian dài. Điều bạn cần làm trong bất kỳ trường hợp nào trong số này là dừng mọi việc bạn đang làm và không sử dụng điện thoại trong ít nhất 30 phút. Đảm bảo rằng bạn đóng ứng dụng và để điện thoại nguội.

Nếu thiết bị trở nên quá nóng và không thoải mái khi cầm, hãy đặt thiết bị xuống nhẹ nhàng ở vị trí thông gió tốt và đợi ít nhất 30 phút. Một lần nữa, hãy đảm bảo tắt ứng dụng bạn đang sử dụng trước khi để nó nguội.

Cập nhật ứng dụng

Một lý do khác khiến S10 của bạn có thể gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cài đặt Android 10 có thể là ứng dụng không tương thích hoặc lỗi thời. Nâng cấp từ Android 9 lên 10 không có nghĩa là các ứng dụng trong thiết bị cũng nhận được bản cập nhật cho các phiên bản mới nhất của chúng. Bạn sẽ phải cập nhật chúng để giảm nguy cơ xảy ra sự cố không tương thích hoặc ứng dụng xấu.

Là chủ sở hữu điện thoại thông minh đòi hỏi một số trách nhiệm nhỏ. Một trong những trách nhiệm của bạn là đảm bảo rằng bạn đã cập nhật ứng dụng.Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Google Play trong hầu hết các thiết bị Galaxy S10 được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, vì vậy về cơ bản, điều tối thiểu duy nhất bạn phải làm là kiểm tra.

Tuy nhiên, nếu bạn đã thay đổi cài đặt của Cửa hàng Play trước đó và bạn không chắc liệu nó có tiếp tục tự động cập nhật ứng dụng của bạn hay không, thì đây là những gì bạn phải làm:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn muốn luôn cập nhật ứng dụng của mình, bạn muốn bật tự động cập nhật trong Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
2. Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
3. Nhấn vào Xong.

Trong khi bạn đang sử dụng, nó cũng có thể hữu ích nếu bạn đảm bảo rằng không có bản cập nhật phần mềm nào đang chờ xử lý mà bạn đã bỏ lỡ vào lúc này. Nếu bạn có phiên bản toàn cầu, đã mở khóa của Galaxy S10, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật Android theo cách thủ công bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Chạy S10 đến Chế độ an toàn và quan sát

Bản cập nhật Android 10 đã mang lại nhiều thay đổi tích cực cho Galaxy S10 nhưng đồng thời, các vấn đề, chẳng hạn như khởi động lại ngẫu nhiên. Trong nhiều trường hợp, không phải tất cả các vấn đề đều do phần mềm này được thiết kế hoặc mã hóa kém. Cũng có rất nhiều tình huống cho thấy sự cố là do ứng dụng bị hỏng.

Nếu bạn đã cập nhật tất cả các ứng dụng nhưng sự cố khởi động lại ngẫu nhiên vẫn tiếp tục trên S10 của bạn, bạn phải xem xét kiểm tra khả năng có các ứng dụng xấu của bên thứ ba.

Để kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ trong thiết bị của bạn hay không, bạn phải chạy S10 của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn (chuyển sang màu xám) nên chúng không thể chạy. Nếu Whatsapp chạy bình thường và không gặp sự cố ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn đang có một ứng dụng tồi.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy S10 của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)

Nếu tình cờ khởi động lại trên S10 của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, thì nguyên nhân có thể liên quan đến phần mềm. Điều này có nghĩa là một nơi nào đó trong phần mềm có một lỗi khiến thiết bị bị tạm dừng hoặc bị treo. Để khắc phục sự cố như vậy, bạn cần xóa phần mềm và đưa phần mềm về mặc định.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ không đưa phần mềm của S10 của bạn trở lại Android 9. Thay vào đó, nó sẽ xóa cài đặt phần mềm hiện tại và hoàn nguyên chúng về cài đặt Android 10 mặc định.

Nếu bạn muốn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như tài liệu, hình ảnh, video, danh bạ, v.v.

Dưới đây là hai phương pháp về cách khôi phục cài đặt gốc cho S10.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bài đọc đề xuất

• Cách khắc phục sự cố email S10 sau khi cập nhật Android 10
• Cách khắc phục sự cố thông báo S10 sau khi cập nhật Android 10
• Cách khắc phục màn hình cảm ứng không phản hồi của Note10 sau khi cập nhật Android 10
• Tự động xoay Galaxy Note10 không hoạt động sau khi cập nhật Android 10

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.