NộI Dung

• Vấn đề # 1: Cách khôi phục ảnh nếu Galaxy S6 bị kẹt trong vòng lặp khởi động
• Sự cố # 2: Tính năng Active Sync không hoạt động khi Galaxy S6 kết nối Wi-Fi
• Sự cố # 3: Verizon Galaxy S6 không thể nhận cuộc gọi từ một số số nhất định
• Vấn đề # 4: Làm gì với Galaxy S6 bị dính nước
• Vấn đề # 5: Cách bảo mật Galaxy S6 khỏi phần mềm độc hại
• Tương tác với chúng tôi

Vấn đề # 1: Cách khôi phục ảnh nếu Galaxy S6 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Xin chào, xin lỗi nếu điều này đã được trả lời nhưng tôi có quyền truy cập Internet hạn chế. Samsung S6 của vợ tôi bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Chỉ màn hình logo Samsung, sau đó khởi động lại.

Chúng tôi nghĩ rằng đó là một phần của bản cập nhật khi cô ấy cầm lấy điện thoại để đi ra ngoài. Chúng tôi đang đi nghỉ do đó web hạn chế. Thật không may, điện thoại có ảnh ngày lễ chưa được sao lưu. Chúng tôi đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Không có cải thiện. Chúng tôi không thể đưa nó về chế độ an toàn.

Có cách nào để xóa dữ liệu (ảnh) trước khi đặt lại hoàn toàn không?

Tôi đã thấy tùy chọn menu cho ADB và mang theo một máy tính xách tay. Tôi hài lòng với Dòng lệnh nếu đó là điều cần thiết. (Dos, Linux, v.v.)

Điện thoại chưa được root và có Rom có ​​thương hiệu Three nếu điều đó quan trọng.

Xin bạn có thể giúp lấy lại những bức ảnh kỷ niệm của chúng tôi?

Rất hữu ích cho bất kỳ sự giúp đỡ nào. - Kris

Giải pháp: Chào Kris. Vòng lặp khởi động có thể là một sản phẩm của nhiều thứ. Ở cấp độ cơ bản nhất, điều xảy ra trong vòng lặp khởi động là trình tự khởi động bị gián đoạn bởi lệnh không đầy đủ hoặc tập hợp tệp hệ thống bị hỏng. Vòng lặp khởi động xảy ra khi người dùng cố gắng sửa đổi các tệp hệ điều hành cốt lõi như trong quá trình root hoặc romming hoặc nếu việc cài đặt các tệp hệ thống quan trọng không thành công vì một số lý do. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của thiết bị được đề cập, vì vậy chúng tôi chỉ có thể suy đoán khi có liên quan đến nguyên nhân của vấn đề.

Giờ đây, khi nói đến các giải pháp, người dùng không thể làm gì hơn. Các giải pháp hiệu quả nhất có sẵn cho bạn bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc và cài đặt ROM tùy chỉnh / stock. Cách đầu tiên là vô hại trong khi hai cách cuối cùng có nghĩa là xóa hoặc định dạng lại thiết bị theo một cách nào đó.

Để cung cấp cho bạn một câu trả lời thẳng thắn, không có cách nào khôi phục ảnh của bạn trừ khi điện thoại khởi động lại bình thường ở chế độ bình thường sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Chúng tôi không biết bạn nghĩ ra cách nào để sử dụng ADB như một giải pháp nhưng nó không được khuyến nghị cho người dùng trung bình vì nó đòi hỏi kiến ​​thức mã hóa nâng cao và khó thực hiện tốt nhất. Hơn hết, cơ hội thành công là rất thấp. Trước đây, chúng tôi đã thử làm điều đó với ít nhất 3 thiết bị Samsung S và chúng tôi không thể làm cho nó hoạt động. Sử dụng ADB như một giải pháp là một thủ tục rất cụ thể cho từng thiết bị và các bước quan trọng có thể khác nhau giữa các điện thoại, ngay cả khi chúng thuộc cùng một kiểu máy. Tuy nhiên, nếu bạn có ý định tự làm, hãy cố gắng nghiên cứu trực tuyến để tìm những hướng dẫn có uy tín.

Sự cố # 2: Tính năng Active Sync không hoạt động khi Galaxy S6 kết nối Wi-Fi

Chào. Kể từ khi tôi nâng cấp chương trình cơ sở, tôi không thể đồng bộ hóa với máy chủ Office365 Microsoft Exchange qua Wi-Fi nữa. Ngay sau khi tôi tắt Wi-Fi và chỉ truy cập dữ liệu di động (4G), thì mọi thứ đều hoạt động tốt. Cũng không có gì sai với Wi-Fi của tôi vì tôi có thể tiến hành tất cả các hoạt động khác liên quan đến internet (ví dụ: duyệt web, tải xuống ứng dụng, v.v.).

Tôi đã xem trên Internet rằng tôi không phải là người duy nhất gặp vấn đề này nên nó không phải là cụ thể cho điện thoại của tôi. Tôi biết sự cố sẽ được giải quyết nếu tôi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình và quay lại phiên bản phần mềm cũ hơn nhưng điều này cực kỳ bất tiện.

Tôi không tin rằng điều này có thể được khắc phục bằng một thay đổi cài đặt trên điện thoại hoặc trên Wi-Fi của tôi (hoạt động tốt). Tôi nghĩ câu trả lời duy nhất là bản nâng cấp bản vá firmware từ Samsung. Nếu điều này không khả dụng, tôi biết mình sẽ phải sống chung với vấn đề này cho đến khi Samsung phát hành bản nâng cấp firmware (hiện tại tôi đang sử dụng bản nâng cấp mới nhất).

Nếu bạn có thể đề xuất điều gì đó sẽ giúp ích, tôi sẽ đánh giá rất cao điều này. Cảm ơn bạn.

Trân trọng. - Dennis

Giải pháp: Chào Dennis. Vấn đề này liên tục xảy ra năm này qua năm khác trên nhiều loại điện thoại thông minh. Nó đã được quan sát thấy ở cả nền tảng iOS và Android, vì vậy nó chắc chắn không phải là nền tảng hoặc thiết bị cụ thể. Vấn đề là, không có giải pháp chung nào cho vấn đề này. Nếu bạn có thời gian lướt qua các diễn đàn khác đề cập đến vấn đề này, bạn sẽ dễ dàng nhận ra rằng giải pháp cho một người dùng này có thể không hoạt động trên một người khác. Điều này cho chúng ta biết rằng mặc dù các triệu chứng có thể xuất hiện giống nhau - điện thoại thông minh không thể sử dụng Đồng bộ hóa hoạt động khi đang kết nối Wi-Fi - nguyên nhân của mỗi lỗi có thể không giống nhau.

Theo nghĩa đó, chúng tôi thấy sẽ hiệu quả nếu bạn tự nghiên cứu để tìm ra giải pháp phù hợp với trường hợp của mình. Bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra các diễn đàn trong này Kết quả trang tìm kiếm của Google.

Sự cố # 3: Verizon Galaxy S6 không thể nhận cuộc gọi từ một số số nhất định

Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ! Điện thoại của con gái tôi là của Verizon và nó đang khiến tất cả chúng tôi phát điên.

Những người còn lại trong chúng tôi đều có iPhone và khi cố gắng gọi cho cô ấy, chúng tôi thường nhận được thông báo rằng nó không thể hoàn tất cuộc gọi và hãy gọi cho Verizon. Họ nói rằng họ không biết tại sao.

Chúng tôi gọi cho những người khác sử dụng Android nhưng không nhận được điều này và không ai khác mà chúng tôi biết có vấn đề đó khi gọi cho cô ấy.

Đây là chiếc điện thoại thứ hai của cô ấy là chiếc đầu tiên bỏ sạc. Người đầu tiên cũng làm điều này.

Tệ hơn nữa, thứ này đang ăn dữ liệu mặc dù nó có giới hạn. Cô ấy có nó trên wifi, v.v. Cô ấy đã sử dụng 8 GB trong một tháng, nơi nó không hoạt động trong hai tuần. Điều này xảy ra đột ngột với lần trước và bây giờ trong ba tháng với lần này. Verizon đã xem xét cài đặt hai lần và nói rằng chúng đúng, và chúng tôi cũng đã xem xét.

Chúng tôi rất buồn, thất vọng và lo lắng vì chúng tôi không thể liên hệ với cô ấy để lại ngay cả thư thoại.

Hãy giúp tôi!

Cảm ơn bạn rất nhiều! - Michelle

Giải pháp: Xin chào Michelle. Bạn đã tính đến khả năng con gái mình vô tình hay cố ý chặn số điện thoại của bạn chưa? Nếu bạn đã kiểm tra góc này, thì điều tiếp theo bạn muốn làm là lấy điện thoại của con gái bạn để bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho nó. Điều này nghe có vẻ quyết liệt nhưng đó là giải pháp hiệu quả duy nhất mà chúng tôi có thể nghĩ đến trong trường hợp này. Bây giờ, điều quan trọng của quy trình này là kiểm tra xem có thứ gì đó đang chặn cuộc gọi của bạn như ứng dụng bên thứ ba mà cô ấy có thể đã cài đặt và quên hay không. Vì khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả cài đặt và phần mềm về trạng thái ban đầu, nên nó sẽ cho bạn biết linh cảm của chúng tôi có đúng hay không. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể thấy sự khác biệt. Để khôi phục cài đặt gốc cho S6, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

• Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy thử gọi lại điện thoại để xem liệu bây giờ nó có nhận cuộc gọi của bạn hay không. Nếu sự cố vẫn còn, đó là dấu hiệu cho thấy bạn sẽ không thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình. Liên hệ với Verizon và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 4: Làm gì với Galaxy S6 bị dính nước

Vào tối thứ Năm, tôi đánh rơi điện thoại trong nhà vệ sinh. Rất tiếc. Tôi đặt điện thoại vào túi gạo và mất kiên nhẫn khoảng 12 giờ sau đó và lấy nó ra xem diễn biến thế nào. Nó hoạt động không ổn định nên tôi đã tắt nó ngay lập tức. Ngày hôm sau tôi giữ nó trong túi và hôm nay (thứ bảy) tôi lấy nó ra. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại và xóa tất cả thông tin. Nó đã được sạc trước đó trong ngày khi tôi đã thử nhưng sau khi khôi phục cài đặt gốc, nó không nhận dạng được khoản phí. RỒI! Tôi không nghĩ đây là một vấn đề có thể sửa chữa được, nhưng tôi nghĩ tôi sẽ hỏi. Còn gì nữa tôi nên thử không? Tôi lại có nó trong bao gạo hy vọng các bạn nhỏ châu Á sẽ sửa nó. - Erin

Giải pháp: Chào Erin. Mục đích của việc để điện thoại trong túi xách (của người châu Á ít người) là để hơi ẩm bên trong thiết bị được hấp thụ vào gạo. Bạn thường nên để thiết bị trong túi vài ngày trước khi thử bật lại. Và thậm chí làm như vậy sẽ không đảm bảo rằng thiết bị ngâm nước sẽ hoạt động bình thường sau đó. Có vẻ như thiết bị của bạn không hoạt động bình thường nữa. Tùy thuộc vào lượng nước được tìm thấy bên trong, bo mạch chủ có thể hoàn toàn lộn xộn hoặc không vào lúc này. Nếu bạn may mắn và không có bộ phận quan trọng nào bị hỏng, việc sửa chữa có thể cứu nó. Nếu không, chỉ cần hút nó lên và nhận một thiết bị mới.

Vấn đề # 5: Cách bảo mật Galaxy S6 khỏi phần mềm độc hại

Đã hai lần tôi nhận được một thông báo trên màn hình cho biết rằng tôi đã truy cập quá nhiều trang web khiêu dâm, tôi có vi-rút và tôi cần cài đặt một cái gì đó từ Samsung để giải quyết vấn đề đó. Tôi chưa bao giờ truy cập một trang web khiêu dâm trên bất kỳ thiết bị nào mà tôi sở hữu, và tôi nghi ngờ là mình sẽ làm vậy. Điện thoại của tôi rung khi tôi nhấn vào mũi tên quay lại để xóa bài đăng khỏi màn hình và cuối cùng tôi phải nhấn vào nút trang chủ để thoát khỏi màn hình. Cả hai lần điều này đã xảy ra, tôi đều đang truy cập Google. Tôi tin rằng đó có thể là một số loại spam hoặc phần mềm độc hại, nhưng tôi không chắc chắn về cách kiểm tra và xóa nó. Mong các bạn giúp mình với. Cảm ơn bạn trước. - Elaine

Giải pháp: Chào Elaine. Nếu bạn nghi ngờ rằng thiết bị của mình có thể bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại, điều tốt nhất bạn nên thử bao gồm khôi phục cài đặt gốc trước (các bước được cung cấp ở trên), sau đó đảm bảo rằng bạn không cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng . Một số dạng phần mềm độc hại được truyền bởi các ứng dụng khác, do đó, tâm lý cũ của trường học là ngăn ngừa lây nhiễm hiệu quả hơn là chỉ cài đặt một ứng dụng chống vi-rút.

Phần mềm độc hại nâng cao hơn có thể trốn tránh các hệ thống đang được sử dụng bởi các ứng dụng chống vi-rút thông thường, vì vậy việc có một chương trình chống vi-rút không phải là đảm bảo rằng thiết bị của bạn vẫn sạch.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc cho S6, hãy đảm bảo rằng bạn để lại các ứng dụng bạn không sử dụng hoặc bất kỳ thứ gì bạn không quen thuộc. Nếu bạn quan tâm đến bảo mật điện thoại, bạn càng có ít ứng dụng thì càng tốt. Theo nghĩa đó, bạn đang giảm thiểu nguồn lây nhiễm phần mềm độc hại tiềm ẩn xảy ra. Cố gắng gắn bó với các ứng dụng chính thức và tránh các trò chơi từ các nhà phát triển không rõ hoặc không rõ ràng. Điều này cũng đúng đối với tất cả các loại ứng dụng bạn cài đặt. Đảm bảo rằng bạn truy cập trang đánh giá của một ứng dụng trước khi cài đặt ứng dụng đó để xem liệu những người dùng khác có lo ngại không tốt về ứng dụng đó hay không.

Hầu hết các loại phần mềm độc hại trên điện thoại ngày nay được thiết kế để lấy cắp thông tin thay vì phá hỏng điện thoại hoặc trải nghiệm của người dùng. Những phần mềm độc hại này có thể ẩn trong một thời gian dài và có thể không dễ dàng phát hiện được, vì vậy điều quan trọng hơn hết là bạn phải bảo mật điện thoại của mình bằng cách đảm bảo rằng bạn không để các nguồn tiềm ẩn của phần mềm độc hại được cài đặt. Bảo mật điện thoại của bạn là trách nhiệm của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.