NộI Dung

• Galaxy S6 Edge sẽ không đổ chuông khi ai đó gọi
• Cuộc gọi đi thẳng đến thư thoại Galaxy S6 Edge
• S6 Edge đôi khi không thể thực hiện cuộc gọi đi, sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến
• Galaxy S6 Edge tự động kết hợp cuộc gọi và ngắt kết nối cuộc gọi đầu tiên
• Không thể nghe thấy chủ sở hữu trong cuộc gọi qua Wi-Fi
• Cuộc gọi đang được chấp nhận / bị từ chối chỉ với một lần chạm trên màn hình
• Galaxy S6 Edge không thể thực hiện cuộc gọi, hầu như không gửi / nhận tin nhắn văn bản

Sự xuất hiện của Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) đã nhận được sự hoan nghênh nhiệt liệt từ người tiêu dùng điện thoại thông minh toàn cầu, đặc biệt là với thiết kế kim loại và kính thanh lịch mới cũng như các cạnh cong kép. Nhiều người hài lòng về động thái của Samsung cuối cùng đã áp đặt một sự khác biệt về sơ đồ trên các thiết bị Galaxy mới của họ. Nhưng sự tồn tại của các vấn đề bao gồm cả sự cố mạng đã gây thất vọng cho nhiều người dùng.

Galaxy S6 Edge sẽ không đổ chuông khi ai đó gọi

Vấn đề: Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge và tôi đã có nó khoảng một tháng hoặc lâu hơn. Chỉ trong vòng hai ngày qua, khi mọi người gọi cho tôi, điện thoại sẽ hiển thị ai đang gọi nhưng vì lý do nào đó, điện thoại không đổ chuông. Tất cả âm thanh đều được bật và âm lượng ở mức cao. Âm thanh tin nhắn văn bản đang hoạt động cùng với Facebook và mọi thứ khác. Nó chỉ không đổ chuông khi tôi nhận được cuộc gọi đến. Bạn có thể giúp tôi được không?

Xử lý sự cố: Đặt nhạc chuông hoặc phím âm lượng của điện thoại lên mức cao hơn hoặc cao nhất không đảm bảo rằng thiết bị của bạn sẽ luôn đổ chuông khi có cuộc gọi đến. Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể phải kiểm tra thêm cài đặt âm thanh của điện thoại và đảm bảo mọi thứ được định cấu hình phù hợp. Dựa trên tuyên bố sự cố của bạn, có thể một số cài đặt trên thiết bị của bạn được định cấu hình theo cách ảnh hưởng đến âm thanh hoặc cảnh báo cuộc gọi đến. Do đó, tôi khuyên bạn nên kiểm tra hai cài đặt này trên Galaxy S6 Edge của mình và / hoặc định cấu hình chúng, nếu cần:

1. Chức năng Tắt tiếng Chuyển động và Cử chỉ

Kiểm tra chức năng Tắt tiếng trong menu Chuyển động và Cử chỉ? Nếu chức năng Mute được bật trong menu này, các cuộc gọi đến sẽ bị tắt tiếng hoặc tắt tiếng bằng cách chỉ cần đặt điện thoại của bạn úp xuống bàn tay hoặc bất kỳ bề mặt phẳng nào. Để đảm bảo điều này không khiến bạn gặp rắc rối, chỉ cần đi tới menu Chuyển động và cử chỉ của điện thoại và đảm bảo rằng tùy chọn Tắt tiếng đã được tắt hoặc tắt. Đây là cách thực hiện:

Để điều hướng qua các tùy chọn này, hãy nhấn Cài đặt-> Âm thanh và thông báo -> Chuyển động và cử chỉ -> Tắt tiếng, sau đó kéo thanh trượt bên cạnh Tắt tiếng để tắt tính năng này.

1. Chức năng Không làm phiền

Tất cả các cuộc gọi và cảnh báo cũng có thể được tắt tiếng thông qua tính năng này. Nhưng bạn có thể đặt một số ngoại lệ. Điều đó đang được nói đến, việc bật tính năng Không làm phiền cũng có thể khiến điện thoại của bạn không đổ chuông khi nhận cuộc gọi đến như những gì bạn hiện đang gặp phải. Trong trường hợp có thể xảy ra này, bạn phải cẩn thận khi kích hoạt tính năng này trên thiết bị của mình.

Để truy cập và định cấu hình tùy chọn menu này, hãy đi tới Cài đặt-> Âm thanh và thông báo-> Không làm phiền. Chuyển nút gạt để tắt tính năng này. Nhưng nếu bạn thực sự cần sử dụng tính năng này, bạn có thể đặt ngoại lệ để cho phép âm thanh và cảnh báo khi có cuộc gọi đến.

Hãy thử làm việc trên hai cài đặt này và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố của bạn hay không. Cũng đừng quên kiểm tra cài đặt Nhạc chuông và âm thanh của điện thoại và đảm bảo rằng nó được định cấu hình đúng cách.

Cuộc gọi đi thẳng đến thư thoại Galaxy S6 Edge

Vấn đề: Xin chào! Đã một vài tuần kể từ khi tôi áp dụng bản cập nhật mới trên điện thoại của mình. Bây giờ khi ai đó cố gắng gọi cho tôi, họ sẽ nhận được ngay thư thoại. Tôi thậm chí không thể nhận được thông báo bật lên thông báo rằng tôi đã nhận được thư thoại trừ khi tôi khởi động lại điện thoại của mình. Làm cách nào để khắc phục sự cố này và nhận cuộc gọi như hồi đó?

Cảm ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. Tôi thật sự rất cần nó. Tôi không biết phải làm gì. Tôi đang sử dụng Fido, điện thoại của tôi vẫn ổn và tài khoản của tôi ở mức 0 $ nên tôi không biết chuyện gì đang xảy ra.

Xử lý sự cố: Vấn đề với các cuộc gọi đến chuyển thẳng vào thư thoại bắt đầu xảy ra với nhiều người dùng thiết bị Galaxy S6 Edge từ các nhà mạng khác nhau, sau bản cập nhật 5.1.1. Có vẻ như đây là một trục trặc liên quan đến dịch vụ LTE và Wi-Fi, vì sự cố xảy ra khi điện thoại được đặt thành LTE và Wi-Fi được bật.

Giả sử bạn đã kiểm tra xong cài đặt cuộc gọi và thư thoại trên điện thoại của mình và bạn đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu họ kiểm tra cài đặt thư thoại, tùy chọn tiếp theo của bạn là thử tắt LTE trên thiết bị của mình và thay vào đó chuyển sang WCDMA / GSM. Đó là một giải pháp tạm thời được loại trừ bởi một số người đã gặp phải vấn đề tương tự như của bạn.

Nếu bạn muốn thử cái này, hãy điều hướng đến điện thoại của bạn Cài đặt-> Mạng di động -> Chế độ mạng, và sau đó chọn WCDMA / GSM. Tuy nhiên, sử dụng cấu hình này cũng có nghĩa là tốc độ Internet trên thiết bị của bạn sẽ chậm hơn. Bạn có thể chọn chuyển sang WCDMA / GSM nếu bạn không muốn bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào và sau đó quay lại LTE nếu phải. Đừng quên khởi động lại điện thoại của bạn sau khi chuyển qua lại LTE.

Chúng ta hãy chỉ hy vọng bản cập nhật Android 6 Marshmallow có thể đưa ra giải pháp cuối cùng cho vấn đề này.

S6 Edge đôi khi không thể thực hiện cuộc gọi đi, sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Vấn đề: Tôi nhận được tin nhắn văn bản vài giờ hoặc vài ngày sau khi ai đó gửi một tin nhắn cho tôi, trừ khi tôi đặt lại điện thoại thì tôi sẽ nhận được tin nhắn ngay lập tức. Và đối với các cuộc gọi, đôi khi tôi gọi cho ai đó và nó hiển thị quay số và không có gì xảy ra, thậm chí sẽ không đổ chuông. Hoặc khi mọi người gọi cho tôi, nó sẽ chuyển ngay đến hộp thư thoại của tôi mặc dù tôi có khả năng thu sóng tốt và pin. Đôi khi điện thoại hoạt động tốt. Tôi không hiểu.

Xử lý sự cố: Tôi tin rằng những gì bạn đang gặp phải hiện tại có nhiều khả năng liên quan đến mạng. Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt. Cường độ tín hiệu kém đôi khi có thể gây ra các vấn đề về cuộc gọi và tin nhắn bao gồm tin nhắn bị trễ và không thể thực hiện cuộc gọi. Những thứ khác bạn nên kiểm tra:

1. Chuyển đổi Chế độ trên máy bay BẬT và sau đó TẮT lại. Hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Chế độ trên máy bay, sau đó chạm vào công tắc BẬT / TẮT để bật hoặc tắt tính năng. Bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi / nhận tin nhắn hoặc truy cập Internet khi đã bật Chế độ trên máy bay. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng nó đã bị vô hiệu hóa.
2. Chuyển chế độ mạng sang tự động kết nối hoặc WCDMA / GSM. Để làm như vậy, hãy truy cập Cài đặt-> Mạng di động-> Chế độ mạng, và nhấn để chọn WCDMA / GSM từ các tùy chọn đã cho.
3. Kiểm tra sự cố mất mạng. Đôi khi, sự cố mất mạng có thể gây gián đoạn dịch vụ và chậm trễ khi gửi SMS và MMS. Để kiểm tra xem sự cố có phải do mất mạng hay không, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn.

Một số chủ sở hữu S6 Edge gặp sự cố về văn bản bị trễ đã có thể tìm ra giải pháp bằng cách sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để nhắn tin thay vì sử dụng ứng dụng SMS có sẵn trên thiết bị của họ.

Galaxy S6 Edge tự động kết hợp cuộc gọi và ngắt kết nối cuộc gọi đầu tiên

Vấn đề: Khi tôi đang gọi và cuộc gọi thứ hai đến, điện thoại sẽ tự động kết hợp cuộc gọi và gác máy ở cuộc gọi thứ nhất. Các chuyển động và cử chỉ đều đã bị tắt. Chuyển tiếp cuộc gọi bị tắt. Khi tôi vào cài đặt điện thoại, nó thông báo không đọc được dữ liệu, mạng hoặc lỗi SIM. Nó đã luôn luôn nói rằng. Điều hợp nhất này là mới. Nó được sử dụng để kết hợp các cuộc gọi, tức là một hội nghị, nhưng bây giờ nó sẽ ngắt cuộc gọi đầu tiên. Cảm ơn vì sự trợ giúp. - Pam

Câu trả lời: Đây là một trong những vấn đề mà Samsung đã giải quyết trong bản cập nhật gần đây nhất. Cố gắng kiểm tra bản cập nhật chương trình cơ sở và tải xuống nếu có. Tuy nhiên, nếu gần đây bạn đã cập nhật thiết bị của mình và sự cố này bắt đầu xảy ra, thì đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Không thể nghe thấy chủ sở hữu trong cuộc gọi qua Wi-Fi

Vấn đề: Tôi đang gọi bằng Wi-Fi mới từ Verizon và những người trả lời không thể nghe thấy tôi. Ngoài ra, có cách nào để chỉ sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi không? Nơi tôi đang làm việc, tôi chỉ có một thanh phục vụ nên cuộc gọi sẽ không kết nối và có vẻ như tôi phải bật tính năng gọi qua Wi-Fi mỗi lần gọi điện. Cảm ơn!

Câu trả lời: Lý do tại sao Gọi qua Wi-Fi không phải là dịch vụ mặc định được sử dụng cho các cuộc gọi điện thoại là do thiết bị luôn không được kết nối với mạng Wi-Fi. Vì vậy, làm cho điện thoại của bạn chỉ để sử dụng nó là không có câu hỏi.

Về chất lượng dịch vụ bạn nhận được, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Cuộc gọi đang được chấp nhận / bị từ chối chỉ với một lần chạm trên màn hình

Vấn đề: Vấn đề tôi đang gặp phải là tôi có thể nhận / từ chối cuộc gọi chỉ bằng cách đặt đầu ngón tay vào nút xanh / đỏ, thay vì trượt ngón tay (đây là quy trình tiêu chuẩn trong tất cả các điện thoại cảm ứng). Chỉ cần một cú chạm nano và điện thoại được chấp nhận / từ chối. Điều này dẫn đến cuộc gọi bị từ chối / chấp nhận khi đang đi bộ (S6 Edge trong túi của tôi) hoặc khi lấy điện thoại ra khỏi túi.

Nó thực sự kinh tởm, đôi khi tôi thậm chí không biết rằng một cuộc gọi đã được nhận khi điện thoại di động của tôi đang ở trong túi. Tôi thích điện thoại của mình rất nhiều nhưng đồng thời tôi nhận được rất nhiều cuộc gọi và vấn đề này khiến tôi rất khó chịu. Bạn có thể giúp? Đang háo hức chờ đợi câu trả lời của bạn. Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố: Thử đi tới Ứng dụng> Cài đặt> Ứng dụng> chạm vào Điện thoại để cấu hình các tùy chọn. Dưới Trả lời và kết thúc cuộc gọi, có bao nhiêu lựa chọn? Theo như tôi biết, chỉ có ba: Nhấn phím Trang chính, Sử dụng lệnh thoạivà Nhấn phím Nguồn. Nếu bạn cũng thấy như vậy, thì vấn đề của bạn có thể là trục trặc hệ thống hoặc lỗi chương trình cơ sở. Thiết lập lại chính là cần thiết.

Galaxy S6 Edge không thể thực hiện cuộc gọi, hầu như không gửi / nhận tin nhắn văn bản

Vấn đề: Tin nhắn sẽ không được gửi trừ khi tôi cố gắng gửi chúng như vậy 10 lần và tôi cũng không nhận được tin nhắn hoặc tôi cũng không thể thực hiện cuộc gọi hầu hết thời gian vì tôi đang ở ngoài khu vực mặc dù tôi đang ở nơi tôi 'đã sử dụng điện thoại của tôi mà không gặp vấn đề gì trước đây. Theo nghĩa đen, trong phòng riêng của mình, tôi hầu như không nhận được dịch vụ nữa khi nó từng rất tuyệt.

Gợi ý: Hãy thử gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi về chất lượng dịch vụ trong khu vực của bạn. Nếu người đại diện cho bạn biết rằng bạn đang ở khu vực có phạm vi phủ sóng tốt, hãy đến cửa hàng và kiểm tra hoặc thậm chí thay thế điện thoại.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.