NộI Dung
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) của bạn thường xuyên bị rớt cuộc gọi do tín hiệu kém.
- Khám phá các quy trình có thể giúp bạn lấy lại khả năng sử dụng của điện thoại bị lỗi bắt sóng.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố cuộc gọi bị rớt bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở.
- Biết phải làm gì nếu điện thoại của bạn có thể thực hiện cuộc gọi nhưng lại ngắt cuộc gọi sau vài giây.
- Tìm hiểu cách khắc phục lỗi “Thật không may, Điện thoại đã dừng” cũng dẫn đến cuộc gọi bị gián đoạn trên Galaxy S7 Edge.
Bây giờ, quay lại phần khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị rớt cuộc gọi trước khi bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình…
Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị rớt cuộc gọi
Như đã đề cập trong tiêu đề, nguyên nhân của sự cố là tín hiệu nhận kém, vì vậy trước tiên chúng tôi sẽ phải khắc phục sự cố đó. Trước khi đi đến hướng dẫn từng bước của chúng tôi, đây là một vài thông báo mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi mô tả rõ ràng vấn đề này.
“Xin chào anh chàng droid. Tôi đã theo dõi bạn trong nhiều năm và tôi bắt đầu đọc blog của bạn khi tôi nhận được chiếc Galaxy S5 của mình khoảng vài năm trước. Tôi đang liên hệ với bạn vì tôi gặp sự cố với Galaxy S7 Edge mới của mình (tôi đã nâng cấp từ S5). Có vẻ như nó không thể nhận được dịch vụ tốt vì có những lúc các vạch tín hiệu cho thấy chỉ có hai vạch tín hiệu và cũng có những lúc nó bằng 0. Điều khó chịu nhất là khi nó hiển thị tất cả các thanh của nó có tín hiệu nhưng tôi không thể thực hiện cuộc gọi. Đã có rất nhiều trường hợp cuộc gọi của tôi bị gián đoạn vì điều này. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình nhưng tôi được yêu cầu liên hệ với Samsung vì họ nói rằng đó có thể là vấn đề phần cứng. Nó thực sự là một rắc rối. Tôi hy vọng rằng các bạn có thể làm sáng tỏ vấn đề này vì tôi không thực sự muốn gửi điện thoại của mình đi sửa vì tôi đang sử dụng nó cho công việc của mình. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn, Joshua.”
Bước 1: Tháo mọi phụ kiện và / hoặc vỏ của bên thứ ba
Có các phụ kiện có thể gây nhiễu tín hiệu. Điều cần thiết là khi bạn khắc phục sự cố, không được có bất kỳ phụ kiện của bên thứ ba nào được gắn vào điện thoại của bạn để tránh các biến chứng.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn nếu bạn chưa thực hiện
Quy trình đơn giản này sẽ buộc điện thoại thiết lập lại kết nối với mạng ngoài việc làm mới bộ nhớ của điện thoại. Nếu điện thoại được đặt thành tự động quét và kết nối (tất cả điện thoại được đặt làm điều này theo mặc định trừ khi chủ sở hữu thay đổi), thì điện thoại sẽ lấy lại kết nối di động và bạn sẽ có thể thực hiện cuộc gọi mà không gặp sự cố.
Bước 3: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra xem tài khoản của bạn có còn ở trạng thái tốt không
Sau khi bạn đã tháo các phụ kiện của bên thứ ba và khởi động lại điện thoại nhưng điện thoại của bạn vẫn không nhận được tín hiệu, bắt sóng kém hoặc nếu cuộc gọi vẫn bị gián đoạn thì đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn có thể được yêu cầu thực hiện khắc phục sự cố với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ để tìm hiểu vấn đề là gì. Chỉ cần gọi cho nhà cung cấp của bạn, rất nhiều câu hỏi của bạn sẽ được giải đáp. Ví dụ: bạn sẽ biết liệu tài khoản của mình có bị cấm hay bạn đang ở trong khu vực có mức độ phủ sóng thực sự kém.
Trong trường hợp gần đây bạn đã thay đổi nhà cung cấp dịch vụ nhưng vẫn giữ nguyên số, cả nhà cung cấp trước đó và nhà cung cấp mới đều có thể cung cấp cho bạn đề xuất về việc cần làm. Ví dụ: thường sẽ mất 48 giờ trước khi một số điện thoại được chuyển hoàn toàn, vì vậy bạn nên đợi một hoặc hai ngày.
Cũng có khi số mới chuyển cần được kích hoạt lại trên nhà cung cấp mới của bạn và quy trình đó sẽ không được thực hiện trừ khi bạn báo cáo.
Bước 4: Thử kiểm tra xem thẻ SIM của bạn đã được lắp đúng cách chưa
Bất kể bạn đang sử dụng điện thoại có hỗ trợ kỹ thuật hay không, hãy kiểm tra xem thẻ SIM có được lắp đúng cách hay không, đặc biệt nếu bạn không nhận được bất kỳ tín hiệu nào. Nếu nó được lắp đúng cách, thì có khả năng thẻ SIM bị hỏng và nhà cung cấp của bạn có nghĩa vụ cung cấp cho bạn một cái mới nhưng bạn sẽ phải đợi 5 ngày trở lên để thay thế.
Theo nguyên tắc chung, nếu bạn gặp lỗi "Không có thẻ SIM" hoặc "Lắp thẻ SIM", hãy luôn kiểm tra xem thẻ SIM đã được gắn đúng cách chưa và nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn ngay lập tức.
Bước 5: Thực hiện thiết lập lại tổng thể trước khi gửi điện thoại đi kiểm tra
Giả sử rằng mọi thứ đều ổn với tài khoản của bạn và nhà cung cấp của bạn nói rằng không có vấn đề gì ở phía họ và bạn đang ở nơi thường có phạm vi phủ sóng tốt, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại của mình để kiểm tra bởi vì một trong những điều sau đây là có thể:
- Đã xảy ra sự cố với ăng-ten trên điện thoại của bạn
- Sự cố phần cứng đang khiến điện thoại mất tín hiệu ngẫu nhiên
- Thiết bị có thể đã bị chất lỏng và / hoặc hư hỏng vật lý ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của thiết bị
- Có một vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở cần được giải quyết ngay lập tức
Dưới đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại chính trên Galaxy S7 Edge của mình:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi đặt lại, hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật chương trình cơ sở khả dụng hay không và tải xuống.
Các vấn đề liên quan từ độc giả của chúng tôi
Bây giờ chúng tôi đã khắc phục xong sự cố rớt cuộc gọi của Galaxy S7 Edge, chúng tôi muốn cho bạn thấy sự cố này xảy ra như thế nào bằng cách trích dẫn một số sự cố mà chúng tôi nhận được từ độc giả và tìm hiểu cách giải quyết chúng.
Galaxy S7 Edge bắt đầu bỏ cuộc gọi sau khi cập nhật
Q: “Chào các bạn Droid! Gặp sự cố với Galaxy S7 Edge của tôi vì nó liên tục bị rớt cuộc gọi. Sự cố bắt đầu chỉ vài ngày trước và tôi nghĩ rằng có một số loại bản cập nhật mà tôi đã tải xuống. Vì vậy, câu hỏi của tôi là làm thế nào tôi có thể loại bỏ bản cập nhật mà tôi đã tải xuống để sự cố này sẽ biến mất?”
A: Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, thì có khả năng là do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng. Đối với sự cố này, bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để loại bỏ các bộ nhớ đệm đã được hệ thống trước đó sử dụng. Đây là cách bạn thực hiện…
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Galaxy S7 Edge có thể thực hiện cuộc gọi nhưng chúng bị rớt sau vài giây
Q: “Điện thoại của tôi thực sự hoạt động rất kỳ lạ và tôi không hiểu tại sao nó lại hoạt động như vậy. Đầu tiên, đó là Galaxy S7 Edge và nó đã được khoảng 3 tháng. Tôi nghĩ vấn đề này đã bắt đầu cách đây 3 tuần nhưng tôi không cố gắng khắc phục vì tôi không thực sự gọi điện thường xuyên. Tuy nhiên, đến muộn, tôi đã cố gắng thực hiện một vài cuộc gọi và họ luôn kết nối nhưng sau đó họ bị ngắt sau vài giây. Bạn có thể giúp?”
A: Vui lòng thử làm theo quy trình khắc phục sự cố ở trên và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ vì nhiều khả năng đó là sự cố với mạng hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi không thể làm gì thêm nhưng tôi chắc chắn rằng nhà cung cấp của bạn có thể làm được.
Galaxy S7 Edge bỏ cuộc gọi khi xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng”
Q: “Nó không xảy ra mọi lúc nhưng nó vẫn gây khó chịu vì bạn sẽ không biết khi nào sự cố xảy ra. Tôi chỉ muốn có thể sử dụng điện thoại mới của mình mà không nghĩ rằng nó có thể bị lỗi nhưng điều đó không thể thực hiện được vì đôi khi lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" xuất hiện. Đôi khi, trước khi tôi thực hiện cuộc gọi, lỗi hiển thị nhưng cũng có khi cuộc gọi bị ngắt kết nối do lỗi. Điện thoại của tôi là S7 Edge và tôi đã mua chiếc điện thoại này hoàn toàn mới. Điều gì đang gây ra tất cả những điều này? Giúp tôi.”
A: Có vẻ như sự cố ứng dụng nhỏ đang gây ra rắc rối lớn. Tôi nghĩ rằng vấn đề là với ứng dụng quay số. Vì một số lý do, nó bị treo và khi xảy ra lỗi, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi trước khi thực hiện cuộc gọi hoặc bị ngắt kết nối khỏi cuộc gọi nếu ứng dụng điện thoại gặp sự cố khi bạn đang kết nối. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Trình quay số.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Nếu điều này không khắc phục được sự cố, thì bạn phải thực hiện thiết lập lại chính.
BÀI LIÊN QUAN: Cách sửa lỗi Samsung Galaxy S7 “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại”
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
